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工作多年 薪水却和新人差不多?症结在这儿!|商业+

作者 | 刘凯(安迪曼咨询签约作者)

观点提要
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    工作中的默默无闻,不是难混而是缺乏硬技能。

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    无论你处于何种工作(岗位),记住一点,解决“疑难杂症”的能力,就是你存在的意义。

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    面对信息洪流,工作中善于思考的人,都能抓住事情的核心本质,会更具有影响力,专业里的段位也比较高。

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上班路上,偶遇到推广部同事张工,面色憔悴,感觉整个人没啥精神,一问才知道他的烦心事。

前两天放假,他爱人逛街收到一家火锅店发的限时优惠券(两人同行一人免单),在家里左想右想还是没忍住,趁着假期有空,带着优惠券和儿子一起去那家店里大吃了一顿。

按常理应该没什么,问题是他儿子在那期间,一直咳嗽还没痊愈,作为妈妈,以为孩子基本好了,没顾忌太多,就带着孩子去吃火锅。结果店里的优惠价格是得到了,儿子的咳嗽复发,甚至变严重,还影响了全家人的休息状态。可谓是得不偿失,这就出现了前面我所看到的,同事李工的那副精神面貌。

张工碎碎念着:“贪图价格优惠,都是小便宜惹的祸,这顿火锅吃的真没价值!”说者无心,听者有意,这让我想起了一个词——价值。

很多时候,人们都容易混淆价格和价值的意义。

吃个火锅看上去价格实惠,省下不少钱,实际是背道而驰,孩子旧病复发。原以为是赚了,其实是赔了。

我突然意识到,如何拥有正确解决问题的能力,成为了生活工作中的当务之急。看看那些厉害的人,从来积极主动,目标明确,不易受外界影响。

你能解决什么问题?

有些人工作了十几年,薪资水平却和刚来的新人差不多。想知道症结在哪儿?那就好好想想这些问题:

你在什么行业?你的公司解决了行业中的什么问题?

你在什么公司?你的部门解决了公司中的什么问题?

你在什么部门?你的岗位解决了部门中的什么问题?

身在职场想要闯出点名堂,真要好好修炼这项核心技能——解决力,即善于解决问题的能力,而非被问题终结。

工作多年 薪水却和新人差不多?症结在这儿!

A.解决力,是个人能耐的一种体现。

有人采访郭德纲,问其内部成员的收入区别大吗?

他说:“你要是拿我和扫地的来比,它是有差距的。我们这行最大的特点就是,有多大能耐挣多大钱,多大的胃口吃多少饭。就说唱戏,晚上咱们唱一个长坂坡赵云,有一个龙套,抹了点红,然后出去站在那,三分钟就下来了。那赵云呢?下午四点就进后台了,晚上十二点才到后台把脸洗了,这两个人如果挣一样的钱,你觉得公平吗?

艺术也是如此,听说张三来了,观众都买票来看,张三这一晚上五个小时,他累啊,一定要有助演的,助演是人就行,随便来一人,得让台上这张三去喝口水,休息十分钟。那么你说张三跟这个助演的,挣一样的钱,合理吗?”

是骡子是马,拉出来溜溜便知晓。人的价值大小,看结果便可参考。可以说,工作中的默默无闻,不是难混而是缺乏硬技能。

刘邦为什么能打下江山?他说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。”正因他身边有解决问题的高人,且个个身怀绝技,自然能助其成就大业。  

B.解决力,要么不做,做就保证有结果。

三百六十行,行行出状元。各行各业会有不同的疑难杂症,工作中有着差异化的分工。所谓的解决力是术业专攻,对需求的不断满足,对结果负责,保证自己的价值产出

逛超市路过一家缝纫店,门口展架上写着:“解决衣服的所有问题。”后面还依次罗列出日常生活常见的问题,比如缝纫、改短、打扁、换拉链、私人定制、专业修补等技术。

家楼下有个生意不错的杂货店,面积不大,但街坊邻居经常去光顾,店主几乎可以解决附件居民生活中的日常小问题,简单快捷。如配钥匙、开锁、修鞋、换拉链、打理手包、行李箱换轮子等等。

去便利店购物,选择牙膏的时候,品牌不一样,定位不一样,解决问题的侧重点也不一样。比如有预防牙龈出血的、有减轻牙龈疼痛的、有修复粘膜损伤的、有去除口腔异味的、有的是健康牙周,有的是营养牙龈。小小的一支牙膏,针对不同问题,都有各自的解决之道。

同样,无论你处于何种工作(岗位),记住一点,解决“疑难杂症”的能力,就是你存在的意义。

C.解决力,是持续思考价值,让他人安心。

在公司里你有没有个人标签?标签意味着记忆点。

它体现你在某方面的卓越解决力,至少强过80%的同事,如果碰到某方面的问题,找你准没错。这非一日之功,需要持续思考岗位价值,给领导(同事)树立安心的职场印象。

文案专员linda,收到领导安排的一项编辑工作。一次没有通过,两次没有达到预期,三次还是不行。下次这类型的文案,领导八成会找其他专员来负责了,因为linda让领导感觉不放心。

职员小D,近期的工作汇报总出问题。出差在外就没有及时汇报工作、部门内部工作群每天早上的报告时有时无,人家都是定时定点发送,他要么是忘记发了,要么是过点补发一条。安排一项跨部门沟通的工作事项,需要领导一而再再而三的督促。

营运部阿虎,本职工作胜任力还ok,前不久在外面做起来兼职,当婚庆主持人。还肆无忌惮在朋友圈晒图,引起了不少同事的误解,很多人以为其不在公司上班,转行了。阿虎的部门主管听到风言风语后,单独和他进行了简要沟通,阿虎还不以为然。他认为在非工作时间做其他的事,又没有影响到日常工作,没什么大不了的。很明显,从那以后,阿虎基本被主管置于一旁,重要事项都跟他无缘。工作信任感消失了,什么都不好说了。

职场里有很多学问,保持敏感度就是其中之一,职场红线坚决别去触碰。纵观公司上下,能力强的人或许很多,但做事让领导安心的就那么两三人,这就是区别。

从问题解决到价值创造

如果我说:“请用一句话,形容你的工作解决了什么问题?”

很多人会陷入沉思,哑口无言,想说却不知如何表达。

诺贝尔和平奖得主特蕾莎修女说:“我们以为贫穷就是饥饿,衣不蔽体和没有房屋,然而最大的贫穷却是不被需要。”在日常工作中,如果你发现同事对你避而远之,领导对你不闻不问,其实问题已然出现,你会因为不被关心而怀疑自身价值,缺乏存在感。

人总是这样,你在乎什么,才会拥有什么。

解决力塑造的五个步骤  

工作多年 薪水却和新人差不多?症结在这儿!

第一步:了解问题

当你了解身边存在的问题时,太好了,因为这将是你存在的价值。

亨利.福特说:“如果你问顾客想要什么,他肯定会说想要跑得更快的马。”深度思考其目的后,你会了解问题的核心,顾客希望得到的是快速、安全又便宜的交通工具。

外地出行驾车时,导航里面常插播一条语音:“前方为事故多发路段,请驾驶员小心谨慎驾驶。”相信很多人都听过,这其实是一种路径指引,快速告知驾驶员前方道路实时信息,提前了解并充分准备,从容应对。

职场里也是如此,没有了解就没有发言权。先了解清楚,才能明白做事,取得良好的结果。

第二步:接受问题

认为没有问题的人,通常才是最有问题的人。

我们需要看清整个工作业务链条,理清自身的角色,明确节点的意义。

A.问题从何而来

B.所处位置阶段

C.下一步会怎样

在制造业上过班的人,都经历过流水线作业。

每条流水线从前到后有着不同的工位,大家分布在各自的位置上,负责某一点的操作,完成后,产品流入下一道工序,直至最后完成出品。

假设工位A发现产品有瑕疵,因为上一道工序操作不当所致,明明可以返工他却无视这个问题,让产品流入下一个工序,后面的同事继续操作,完成后品质抽检不合格,产品无法出货,直接报废了,这就太可惜了。

对问题的真正接受,不是置之不理,而是需要思前想后的责任心。

第三步:肯定问题

工作里太舒服,不见得是好事。遇事情不慌,有问题不怕。重要的不是问题,而是你如何看待问题。

前段时间玩手机时,刷到一件事有趣的事:“你的五一计划是什么?”,看到如下各种回复:

在家葛优躺、抓紧时间考科三、回家陪爸妈和爷爷奶奶、家里蹲、需要加点班、做毕业设计、陪妈妈逛公园、回家种菜园子、朋友圈看景点、躺四天、六一再讨论、做PPT、 回家放松 ......

时间是公平的,假期里各自生活着,但如何看待并利用好,结果早已见分晓。

对身边的系列职场问题,多从中去发现机点,这是未来你的提升空间

第四步:思考问题

无论从事什么行业何种岗位,通常职场人就两类:  

工作多年 薪水却和新人差不多?症结在这儿!

A.信息执行类(内容重复)

B.价值创造类(模式设计)

其本质区别在于后者具备某类稀缺资源,拥有技术壁垒,能输出某类价值。前者不过是日复一日,重复执行相同的作业内容,缺乏更多思考。

有个朋友是开花店的,过去生意红红火火,说起近况显然大不如前。过去,是顾客自动找上门,自己打理好店里的花花草草,保证品质和做好服务,很少主动走出去,生意一样过得去。

近两年的生意则不然,顾客群体在变化,需求也是五花八门。坐在店里等顾客上门,显然是行不通了,要琢磨问题的解决办法。结合不同顾客的需求,她做起了价值的分类创造,如公司开业类、生意庆典类、情侣热恋类、开工仪式类、生活情感类等待,每一类针对固定客群的需求,做好个性化的价值服务,这样一来,生意得到了显著提升。

如果你想成为问题解决高手?把握这一点,从信息执行层向价值创造层转换。

职场越到后期,我开始慢慢发现一个规律,面对信息洪流,工作中善于思考的人,都能抓住事情的核心本质,会更具有影响力,专业里的段位也比较高。

第五步:解决问题

要成为问题的终结者,别做问题的制造者。解决问题,就是生产力。

大名鼎鼎的西点军校有个著名的行为准则,当学员遇到军官问话时,只能有四种回答:

报告长官,是。

报告长官,不是。

报告长官,不知道。

报告长官,没有任何借口。

喜欢找借口的人,无法将工作做好。

在结果面前,无需任何借口。

保持卓越结果的两大思考方向

思考一:纵向——找到你的引擎增长点(职场发展、经营专业)

工作多年 薪水却和新人差不多?症结在这儿!

内容为王、创造性、注意力、发掘优势、经营策略、价值闭环、结果导向、发展目标、时间管理、工作效能、核心经验 、社交......

思考二:横向——还有什么可能性?(用户、客户)

从不同维度进行思考,工作(服务)的受众、关注的要点、内容(产品)特性、改进方向、问题解决等等,最后要固化输出一套价值化的成果。

夯实各种基本技法,才能进行价值放大。

大家熟知的美国职业篮球运动员斯蒂芬·库里,他参加第一届科比技术学院训练时,是训练营里最不起眼的球员。但是,有人看出来他将成为NBA的超级巨星。专业人士跟踪球员们的训练后,有如下发现:

每天的训练开始前半小时,多数球员都还穿着拖鞋玩手机,库里已经在投篮热身,然后模拟比赛中的定点跳投。等到训练正式开始,他可能已经投了有100-150个球。

训练正式开始后,他会死抠所有环节,确保脚步正确和投篮姿势,哪怕有丁点偏差,他都会重头来过,也不需要教练盯他屁股后面,他很自律,最令人印象深刻的可能是每次训练一结束,他必须连续空心命中五记罚球,才离开球馆。

这就是他对自己的细节要求,对结果的执着。

好结果并非偶然,而是一种抉择。

人和人的差别在于积累,每天差那么一点点,等到某天醒来,却早已望尘莫及。工作上无速成,细节上多深耕。

如何成为解决问题的高手?

你以为的你以为是你以为的吗?NO。道可顿悟,术需渐修。要想出人头地,你必须得有绝活。

工作多年 薪水却和新人差不多?症结在这儿!

可参考个人技升级的六大方法—

方法1:“发动机”法

好结果源于每一点行动的叠加。学会让自己成为自己的“发动机”,用高标准严要求对待自己,持续输出好结果,成就是水到渠成。

方法2:“ 工序思维”法

立足当下工作本位,为下一步(对象)思考,以终为始出精品。像流水线作业一般,多去为下一个“工位”的同事考虑,竭力保证不让次品从自己手中流出。

方法3: “保持饥饿”法

从他律(领导要求我优秀)→自律(自己要求自己优秀)。

别人成长快为什么?你的问题是什么?问题该如何解决?主动成长和消极被动,从结局来看,真是天壤之别。

方法4: “飞行模式”法

取得卓越结果的人,都有自己的“飞行模式”。没有任何干扰,跟自己说说话,琢磨新方法。

方法5: “更”法

多一点要求。更小、更多、更快、更高效、更有趣,更便捷等等,好结果是要求出来的。

方法6:“圈层升级”法

村上春树说:“如果你只读每个人都在读的书,你也只能想到每个人都能想到的事。”以年度为单位,定期接触新的圈子,开拓自己的视野,提升跨领域的认知。

有人说:“当汽车出现的时候,很多马车夫就变成了出租车司机,但是今天,我们可能就没那么幸运了,因为我们不是马车夫,我们是那个马。”

未来变化太快,你能解决的问题是什么?无论大小,先尝试去解决一个。从现在开始!

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