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鼓励唱反调! 首位成功职业经理人的决策技巧|商业+

作者 | 朱岩梅 (华大集团执行副总裁、首席人才官)

观点提要
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    所谓“争议决策”理论,就是鼓励唱反调。

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    在弄清楚决策情况和意图的基础上广泛听取意见,进行平衡利弊,选择最佳的方案,以达到最佳决策。

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美国企业家阿尔弗雷德·P·斯隆是一位传奇式领袖,被誉为第一位成功的职业经理人,曾担任通用汽车公司的第八任总裁,是管理商业模式创新的代表人物。

美国《商业周刊》75周年时,斯隆获选为过去75年来最伟大的创新者之一。他在1921―1922期间就提出了一种叫“集中政策控制下的分散经营”组织机构模式,这是事业部制组织结构的雏形。

要鼓励唱反调! 史上首位成功的职业经理人谈团队决策

斯隆对组织管理的贡献

斯隆以“现代企业发明人(Inventor of the Modern Corporation)”著称,曾于1923至1956年任通用汽车(GM)公司总裁。那段日子,汽车工业逐渐成长为美国经济发展的强大驱动力之一。通用汽车公司经过斯隆的改革和整顿以后,迅速发展成为世界上最大的汽车公司。

斯隆担任通用汽车公司总裁23年,用了短短3年时间让濒临破产的通用汽车反败为胜,更为企业组织管理立下世纪典范,与通用电气的杰克?韦尔奇并称二十世纪最伟大的CEO。

今天我们审视美国社会,斯隆的影响仍无处不在。如:Alfred P. Sloan基金会、麻省理工学院的斯隆管理学院、斯坦福大学的斯隆计划,以及在纽约的斯隆/凯特林癌症中心。斯隆在半个世纪前写下的著作《我在通用汽车的岁月》至今仍然是值得一读的商业经典文献。

彼得 · 德鲁克曾这样描述斯隆:“他是第一个研究如何系统的组织一家大公司的人。”

鼓励唱反调

关于斯隆,流传着这样一则故事:

一次他主持召开一个会议,讨论一项重要的抉择。会上没有发生争议,与会者表示完全同意公司决策层提出的方案,一致拥护。就在马上要表决的时候,斯隆却突然宣布:“既然没有反对意见,这个事情就暂时不决策了,直到我们可以听到不同意见的时候,再开会决策。” 斯隆很高明,他知道如果没有反调,这个决策其实是不充分的。

据说这则故事就是“争议决策”理论的起源:

所谓“争议决策”,就是鼓励唱反调。即在决策过程中必须要有激烈的争论和意见分歧,如果百分之百的赞成就应该暂时搁置,等到详细调查研究和充分讨论之后,再进行决策。换句话说,就是在弄清楚决策情况和意图的基础上广泛听取意见,进行平衡利弊,选择最佳的方案,以达到最佳决策。在这方面,华为做得最成功,内部的红军、蓝军,就是以制度保障有人唱反调。

(网易商业注:简单来说,华为的“红军”代表着现行的战略发展模式,“蓝军”代表主要竞争对手或创新型的战略发展模式。“蓝军”的主要任务是唱反调,虚拟各种对抗性声音,模拟各种可能发生的信号,甚至提出一些危言耸听的警告。通过这样的自我批判,为公司董事会提供决策建议)

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