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企业战疫录| 签证龙头百程倒下 小型旅企上演生死时速

作者 | 商业+

观点提要
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    巨变之下,行业龙头尚不能扛过寒冬,何况危如累卵的小微企业。

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    旅游业的多米诺骨牌正在逐一倒下。

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巨变之下,企业有哪些方法应对极限挑战,企业主有哪些感悟能启发我们穿越生死火线。《企业战疫录》用文字、图片、视频日志的方式,记录疫情之下中小微企业的战疫百态。

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旅游团暂停、签证业务暂停、景区关闭、酒店房间空置,疫情下的旅游行业遭遇了一次“整体冰封”。

曾以“0元签证服务费”切入战场,并奠定了签证市场龙头地位的百程网,在2月28日宣布启动清算程序。

巨变之下,行业龙头尚不能扛过寒冬,何况危如累卵的小微企业。在网易财经抗疫情·企业互助平台上,我们看到某旅游自媒体电商转做在线农产品销售,某实体酒店因互联网和社交平台流量激增转到线上提供服务,某酒店代销平台交易流水跌去90%,已启动员工无薪放假。

旅游业的多米诺骨牌正在逐一倒下。

企业战疫 013

所有出国业务都要停 这位错过投资的创始人哭了

“旅游行业不光是大企业很难,我们现在所有出国业务都要停。”

曹敏早期在北京赴美签证咨询服务大厅的工作中积累了多年的经验和资源,于2011年开始在上海创办自己的商务咨询公司,业务由签证服务扩展到商务团考察、文化艺术交流、留学规划。

受疫情影响,目前在推进中的会展、艺术展演、留学等项目都处于停滞状态。

“签证业务首先被限制,游学项目很难推进,德国商务团、深度私人订制旅游取消,与足协合作的暑期夏令营项目也要等疫情结束才能推进”曹敏说。

对于曹敏来说,签证业务保证了公司的基本收支,“这一段时间没有业务来源,没有准备好资金积累,现在压力比较大。”曹敏算了下账,签证加上商务团的取消,这一个月下来损失了十几万。

曹敏创业以来没有花一分钱做过推广,业务拓展主要靠老客户的口碑,她没有意识到互联网营销的变化,也因此错过了一次互联网转型的机会。

当时一位服务过的客户劝她放弃留学业务,理由是留学机构一年下来只赚几百万。客户准备投资她,转做更能规模化的互联网签证业务。由于理念不合,曹敏放弃了这次投资。谈到这里,曹敏不禁有些哽咽。

透过这次疫情,曹敏反思了自己的业务模式。疫情之后,互联网化肯定是要加快走的一步,除了抓住自媒体、短视频等移动互联网渠道,还要将签证业务也互联网化。

企业战疫 014

海南游客数量锐减 景区VR供应商陷零收入困境

“景区歇业,收入锐减,海南即将进入旅游淡季,估计我们要抗到11月了,支出房租和养制作团队比较困难。”王君(化名)说。王君是一家海南旅游景点VR供应商的负责人,与海南省大型国资企业进行长期合作,主要为旅游景区安装VR娱乐硬件,制作VR视频,目前,团队已经覆盖了7个旅游景区,因游客锐减,陷入零收入困境。

“景区提供场地,我们投放设备,我们在景区有KPI,游客在设备上扫码的收入达到一定数额,才能拿到分成,分成高的时候月收入能够达20万。”王君说,不过因突发疫情,海南旅游人数大幅减少,王君的团队面临没有收入的困境。“往年5月份开始是海南的旅游淡季,到十一之后游客才逐渐增多。公司面临没有收入的困境,但制作团队的成本和房租达到每个月十几万,这段时间只能靠自有资金维持下去。”

对于这次疫情带来的行业思考,王君表示,休闲农业度假村、共享农庄是海南省重点推的项目,在疫情期间如何能有效利用互联网获得收入是值得思考的方向。同时,海南省拥有丰富的东南亚华侨资源,每年有不少海外华侨回岛内探亲,但主要是自发的零散客群,这部分人群也是海南旅游业潜在的庞大客户群体,需要进一步开发。

企业战疫 015

面对老年人群体 线下转线上这条路不通

从线下转线上是当下主流且行之有效的自救办法,但面对老年人这一群体,刘禹成(化名)这条路并不能走通。“现在向老年群体做互联网营销并不那么容易,大部分人都不会微信。”

刘禹成所在的公司为老年人提供综合服务,其中异地养老等旅游项目占公司业务量的一半。刘禹成说:“老年服务必须得见面,微信等其他方式都接受不了,旅游肯定没有了,基本上所有的业务都停了”。

刘禹成判断,未来半年之内业务恢复的可能性不大。“等疫情真正结束了,可能天热了,老年人就不出去(旅游)了。”

这段时间,刘禹成尝试在互联网上寻找营销模式的突破,除了在线上为老年人提供公益讲座,还希望进一步拓宽项目和产品范围。

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