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华大集团朱岩梅:企业越是只盯着盈利,就越可能错过它

作者 | 朱岩梅 (华大集团执行副总裁、首席人才官)

观点提要
  • 1

    为客户创造价值,才是企业的真正目的。

  • 2

    企业,不要以盈利为目标。企业越是只盯着盈利,就越有可能错过它。盈利,是企业投身于伟大事业的副产品。

  • 3

    盈利之于企业,犹如氧气之于人。缺少氧气无法生存,但如果一个人活着就是为了呼吸,就大错特错了。而现在,绝大部分企业和人,的确想当然地认为企业活着就是为了呼吸,更可悲的是,不少国企还耗费巨资使用“呼吸机”,维持着毫无意义的生命。

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在百度百科上,企业(enterprise)的定义是这样的:

“企业一般是指以盈利为目的(for profit),运用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等),向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。”

这个定义非常误导人。打个比喻:人活着需要呼吸,但不能说人活着就是为了呼吸。企业活着,需要盈利,长期不盈利的企业必然关门大吉,但是“盈利”并非企业的目的。

需要修正“企业”的定义,要从“for-profit或profit-oriented”转变为“for-value或value-oriented”。德鲁克早就说过:关于企业的目的,只有一个正确而有效的定义,那就是“创造顾客”。

事实上,这个定义不仅适用于企业,也适用于一切组织,包括政府、学校等非盈利组织。

为客户创造价值,才是企业的真正目的。而企业自身实现盈利,既是其为客户长期创造价值的保障,也是为客户创造价值的结果。

组织好似社会的一个个“器官”,组织的目的并不在组织本身,而存在于组织之外。比如,一个政府之所以存在,是为了她的人民。“以人民为中心”、“人民至上”,正体现了为人民创造价值。一个学校之所以存在,是为了学生。学校以学生为中心,而不是以教师或一些规范为中心。

和造船一样,要创办和经营一家企业,也不是先去找人、找资本,而是先问自己和团队:经营企业的目的是什么,为谁创造什么价值,然后才是怎么创造。

维克多·弗兰克尔在《活出生命的意义》中写道:“不要以成功为目标——你越是对它念念不忘,就越有可能错过它。成功如同幸福,是一个人投身于伟大事业的副产品。” 这句话套在企业上也挺适合——企业,不要以盈利为目标。企业越是只盯着盈利,就越有可能错过它。盈利,是企业投身于伟大事业的副产品。

关于企业的定义,或可修改如下:

“企业是指以为客户创造价值为目的,运用各种生产要素(人才、技术、资本、土地和企业家精神等),向顾客提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。”

这样的定义可以帮助企业洗去些许误解、甚至污名(比如商无不奸),有助于真正让全社会尊重企业家这个群体,崇尚企业家精神。

企业是创新的主体。它们创造价值满足人们各种各样的需求,并用税收支撑着公共部门的运转。唯有被尊重,才敢于创新。

企业还应成为这个世界上持久美德的源泉。它们是绝大部分人的从业场所,如何让人们在工作中获得尊重、关爱、愉悦,找到意义感、归属感、成就感,是人类需要共同关心的一个大课题。

盈利之于企业,犹如氧气之于人。缺少氧气无法生存,但如果一个人活着就是为了呼吸,就大错特错了。而现在,绝大部分企业和人,的确想当然地认为企业活着就是为了呼吸,更可悲的是,不少国企还耗费巨资使用“呼吸机”,维持着毫无意义的生命。

重新定义“企业”,只是迈出了一小步,更为关键的是企业自身需要一场“意义革命”。

强大的企业文化要建立在智慧、勇气和爱上,以解决社会痛点、造福社会。企业及其领导者,要克制以自我为中心的本能,和员工、客户共享愿景,让每个参与者更有归属感、成就感。正呼应汪老师那句经典语录:我们为人民服务,让人民币“自动”为我们服务。

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