诺基亚死于“完美无瑕”？

曾经的诺基亚，可谓高处不胜寒，一直在独孤求败。从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置，巅峰时期每天有9亿人通过它通话。不无夸张的说正是因为诺基亚，手机才开始真正走入普通人的生活。《新闻周刊》曾如是评论：“因为它，未来是芬兰人的天下。”2013年9月初，微软宣布72亿美元收购诺基亚手机部门，让曾经的神话瞬间破灭。那么是什么让这个历经百余年沧桑的企业巨头在短短几年间，就败的一塌糊涂？

技术落后么？非也。早在2004年，诺基亚内部就开发出触控技术；甚至是现在当红的3D技术。翻开诺基亚的财报，单去年诺基亚的研发费用，估计就花到58亿欧元，是苹果的4倍以上。即使到了如今，其他企业仍担心掌握大量技术的诺基亚成为专利流氓。

管理出了问题吗？也不是。诺基亚是工业时代的王者，它遵循精益生产的法则，它拥有全球最精密的采购链，每个环节都必须精确控制风险与成本，力求在成本与质量之间达到某种动态平衡。实际上不仅仅是技术和管理，诺基亚在营销、在品牌建设等等方面几乎都无可挑剔。

有业内人士指出，诺基亚很有可能就是死于完美无瑕。市场领先型企业往往因管理上的精细造成固化，导致无法在内部产生颠覆性的创新。这种大企业轰然倒下或者被后来者超越的现象，缘于市场领先企业的一种“自欺”行为。“自欺”是市场领先企业的通病，当领先企业遭遇后来者挑战时，往往会觉得自己产品的优势是一劳永固的，挑战者的攻势只是昙花一现。尽管所有的迹象都已表明企业正在走下坡路，但是决策者拒绝正视。因为拒绝正视，也就拒绝了积极应对、力挽狂澜的可能性。

然而世界不会因为某一家企业的自欺而停滞的。实际上诺基亚也不是没有看到正发生着改变，但曾经的荣耀这时反而成了桎梏，无法让自己那么容易就选择改变。正如星巴克创始人舒尔茨说：“衰败发生得安静而平缓,就像脱线的毛衣一样,从松动的那一针开始,一点点脱线。”等到终于察觉的那一刻，一切已经晚了。

一旦企业成长为行业“领头羊”，伴随目标感的消失，倦怠之情油然而生，如果不能突破自我，重塑自身，建立清晰的战略规划和正确的发展方向，就不可避免地陷入“领先者的迷茫”。一点点丧失进取的雄心和锐气，变得平庸、低效。这时候，靠着既有的成功和行业的惯性，它也许还能维持几年的辉煌，造成领先的假象，而事实上，它的竞争力正在加速衰退，变得大而无当，脆弱不堪。即便一个不在同一重量级的竞争者，都可能把它打垮。

另一方面，万物相克相生，就如同动物界一样，必然要有天敌的存在，才能不断促进自我的进化。然而诺基亚十几年来却为自己建了一座固若金汤的城，自以为在城中万无一失，却放弃了一次次打开城门改变自己的机会。诺基亚之前是游戏规则的制定者，它掌控着电信技术、终端上的标准和潮流，影响运营商和其它硬件制造商。它的塞班系统也是行业领导者，一度拥有智能手机系统超过50%的市场份额，为公司赢得丰厚的利润。而当时的苹果iPhone还只能在小众人群中流行。（文/曹东辉）

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