董瑞萍：从四个象限去考虑企业社会责任

董瑞萍 赛莱默中国副总裁

网易财经讯 12月7日，2012（第四届）中国企业社会责任年会在北京清华大学召开，主题为“责任社会的企业行动”。年会发布了“2012（第四届）中国企业社会责任榜”100强榜单。赛莱默中国副总裁董瑞萍女士做了主题发言，实录如下：

董瑞萍：谢谢主持人，我不会用太长的时间，我是赛莱默公司的，今天其实各位嘉宾也都讲了，企业社会责任包含很多的内容，我的理解，它应该从四个象限去考虑，一是企业的市场环节，二是工厂场所，三是你所在的环境，也就是说政府的法律法规、NGO关系，以及最后一个方面是社区。我今天想和大家分享的，实际从我们在社区的活动当中，特别是我们在组织公益项目的时候，有一些问题跟大家共同探讨。今天在座的都是我们这个行业内CSR方面的专家，我讲的有哪些不妥的地方，大家有机会再交流。

赛莱默公司我们是一个拥有百年历史的新公司，为什么这样说呢？因为我们前身是ITT公司，在去年11月分拆成了三家公司，对我们目前这快业务，主要是在做水的处理以及运输、饮水应用方面的业务，我们重新起了一个名字赛莱默（Xylem）这个词的意思是植物中输入水的组织，这是我们工程技术的能力。我们现在在全球1万多员工，在中国历史也很悠久。之前已经有一些合资企业，1996年我们成立了中国的投资公司，负责中国业务的发展，目前在中国有三家生产性阶级，在华员工大概有1000人。

赛莱默公司业务。

我们把业务分为两部分，一是水的基础设施，市政的水和污水处理，也就是说大家每天喝的水它的运输和处理以及最后的回用都会涉及到公司的产品。二是水的应用领域，我们现在所在的酒店，在地铁里，机场给排水、暖通空调、水的输送应用。

赛莱默设计企业社会责任项目首先要和公司整体战略统一起来，而且企业社会折算也应该成为公司战略的一部分，也就是说企业的愿景和企业核心价值的一部分。刚才几位嘉宾其实都提到了，企业的社会责任实际应该是企业战略的一部分。

赛莱默公司的愿景是共创和谐水世界，构造和整个社会创造良好的水环境，这就是我们公司的愿景，公司的核心价值观尽职尽责，遵纪守法以及关爱社会和勇于创新，都是我们公司的核心价值观，也就是说企业的社会责任是我们的基因，它不存在是累赘的工作，它应该是企业战略的一部分，企业从业者也会感到，我们得不到支持，没有资源，如果我们是企业战略的一部分，公司战略自上而下可以给予充分这个部门以支持，这个支持是他个人的支持，以及公司资源上的支持，很多企业都有基金会，他就是有这个资金做一些公益方面的事情。同时他也能确保项目的执行，有一套完整的社会责任体系。

企业社会责任我们还是要关注政府和非政府组织的合作，这也是很关键，我们从事这些社会活动有这些体会，企业不是正式实施这个项目的机构，和政府的沟通，利用非政府组织的专业方面的知识、技能对我们项目的成功是很重要的。赛莱默公司有一个非常典型的项目，叫做赛莱默水印计划，这是一个全球的慈善项目，我们的重点是在中国、印度以及拉丁美洲，对边远地区的学校进行三项工作，一是安全地饮用水，二是卫生厕所，三是健康教育，我们在很多方面并不是专家，虽然我们是做水的，比如应急的救援方面会需要和一些专业的机构合作，所以我们在全球选择了很多的合作伙伴。比如我们在校园工程上，在中国我们负责学校项目的实施，紧急救援我们和MercyCorps组织，这也是非常专业的NGO，这是我们做慈善项目时要考虑的。

企业社会责任项目实际有助于我们提升雇主品牌的形象，从赛莱默自身经验来看，在三年内和中国妇女发展基金会合作，投入了145万美元，在中国的边远地区进行了50所学校的项目实施，当然我们的项目到明年才结束，主要是四部分：

安全引水，卫生厕所，健康教育以及灾害发生时的救援。我们认为企业社会责任这样的项目可以把员工也吸引到这样的项目当中去。比如我们有个志愿者计划，公司有一些注册的志愿者，一旦在项目实施过程当中会招募这些志愿者参与项目的实施，这样会增强员工对企业的认同，他会有一个归属感。同时他能充分利用员工的一些技能，比如我们很多员工因为是做水或环境方面的工程师，他就可以把专业技能应用在，比如说学校的基线调查当中，对所在学校水质的调研以及最终采用什么样的技术解决这个企业饮用水问题会有很大的帮助。从而员工也有很高的成就感，用他的专业知识帮助应该帮助的人。我想这样的企业也会吸引很多员工，留住很多员工来为这样的企业工作。

项目可持续性。我们和妇女发展基金会有过很多年的合作，另外一个项目是我们和环保部在做的青少年水合计发明奖，已经做了十年，我们一直在看这个项目的可持续性，同时也在评估它的效果。比如我们做的水项目要定期地对他的水质、学生用水以及学生用水习惯的改变，我们当时去过云南的一些边远地区，其实孩子们根本就没有厕所，或者他根本就没用过厕所，都不知道手纸是什么，是生活习惯的改变和文明的标志，说一这样的工作也非常有意义。也希望这点和大家分享。

刚才董老师也提到了传播，其实企业社会责任也需要传播，当然你做了什么需要传播，什么是企业社会责任，整个社会能不能接受或理解企业社会责任，我前段时间参加过一个论坛，主持人本身把企业社会责任就局限在企业捐款了多少。他提了一个问题，现在大家都面临经济危机的环境，你们企业投入这块是多是少，我当时就讲，这一点并不能衡量，企业所从事的行业以及所经营的状况有不同，更多的在于，我们从四个方面考虑这个企业的社会责任。我们首先要有一些内部的沟通，要让更多的员工了解企业的这个愿景和价值观。做的这些公益事业意义何在，所以我们专门有网站和志愿者队伍和期刊传播这个理念。

我们对外的媒体，也是我们请一些媒体参与我们的项目，对外有一些推介和NGO合作等等。利益相关方，我们可以有客户和分销商、供应链上的合作伙伴等等，也可以让他们加入到企业社会责任项目当中来。

我也想和大家做这样一个分享，如果大家还有其他的想法和不同意见，希望我们下面再沟通。谢谢大家！