OPPO一款手机接二连三曝无限重启 回应称低概率现象

（原标题：OPPO一款手机接二连三曝"无限重启" 回应称低概率现象）

中国经济网近日发表《OPPO R9s Plus循环重启用户烦心 手机业二哥须重质量》一文后，有消费者向记者反映，OPPO这款手机某一批次主板供电有问题，且CPU虚焊，导致重启。对于OPPO R9s Plus多次出现的“无限重启”，OPPO公司则否认主板存在缺陷，称这是“产品过保期后的低概率现象”。

此前反映过手机“无限重启”的河南安阳的路先生，向中国经济网记者透露了他的OPPO手机问题处理的最新进展情况。他得到了OPPO方面提供的折价换购新机活动，该活动囊括了OPPO各式机型，并且折扣力度较高。鉴于手机已经老化，更换主板不划算，他接受了OPPO的解决方案，并对OPPO的处理方式感到满意。

但是，OPPO R9s Plus的“无限重启”真的如OPPO方面所宣称的，只是低概率问题吗？

1月11日，《消费者报道》就曾发表《OPPO R9s Plus疑陷“重启门”，过保手机维修费该谁出？》一文关注过这一问题。文中提到有超过60位来自全国各地的用户进行了投诉，并称在百度贴吧、新浪微博等社交媒体平台上有着大量消费者的投诉内容。

中国经济网记者发现，仅今年内，在微博上就有8位加v博主公开投诉了自己的OPPO?R9s?Plus手机出现“无限重启”问题。

1月9日，来自浙江杭州的加v博主“-春困夏盹秋乏冬眠-”发布微博称：“垃圾OPPO，整整卡了6个小时，什么按键都不能按，还不能强制重启，无语了。”该用户认证为“动漫博主”。

1月11日，来自江苏镇江的加v博主“丁菊表”发布微博称：“辣鸡oppo一生黑，无限重启到底什么情况给个说法@OPPO。?”该用户认证为“端木蓉超话粉丝大咖”。

1月15日，来自江苏苏州的加v博主“和风雅悦”发布微博称：“我的oppo r9s plus 用了两年，无限重启，手机废了”，之后再发微博称：“今天是接到了所谓oppo客服打来的跟进电话，叫我把手机送到客服中心检测，仅此而已。还说没看到我手机具体情况，难道你们的oppo手机怎样重启，你们心里没点数吗？这算解决问题吗，根本就是推卸责任！”该用户认证为“张翰超话粉丝大咖”。

2月23日，来自浙江杭州的加v博主“穷到哭出来的氧气”发布微博称：“居然还不是我一个人的问题？亏的我天天跟别人安利oppo，家里人用的都是oppo，下午突然就无限重启，以为是小问题，一搜居然是大规模问题？？？明天去修，我里面写的文和剧本还有工作资料要是没了我估计要崩溃。”该用户认证为“动漫博主”。

3月14日，加v博主“ChangRay丶”发布微博称：“我真心的奉劝大家千万别买OPPO的手机，我这手机两年时间，没有刷过机、没有修过、没有ROOT过，昨天正常使用中直接无限重启，去OPPO店里问说主板坏了，换主板好几百，我现在这手机才值多少钱，又说以旧换新可以抵1000，3499的手机两年直接变板砖了，我还会敢用你们的手机吗？这手机刚买两个多月时候系统就出问题，玩游戏直接闪退，拿到OPPO店里说要刷机，我自己回家更新了下系统就好了，原本以为是个别案例，上网看了下发现很多，这是OPPO这款的通病，就像苹果的降速门一样，现在只祈祷能开机备份下资料，这破手机以后能不能用也无所谓了。”该用户认证为“计算机系统操作工”。

3月15日，来自江苏的加v博主“途途语文”发布微博称：“我的oppo r9s plus经常莫名其妙死机重启，无规律；恢复模式中，检查磁盘会提示数据损坏，安装升级包失败几次后，再次检查磁盘又显示数据完好无损，但是死机现象依然频繁。明天下午决定送去售后检修，如果300元以内就修，超过就放弃了。”该用户认证为“初中语文教师、教育博主、初中家庭教育超话主持人、头条文章作者”。

4月22日，来自大连的加v博主“七天乐府丶陌七语”发布微博称：“出新机型可劲打广告刷热搜，之前机型出了问题，OPPO R9s plus自己在那无限重启。 一大堆人在那发微博给客服打电话完全没有效果，没有回馈？？？然后告诉我我这是个例？？？我家一个手机都是个例！行，那现在你微博搜下这个?OPPO?无限重启，我们都是个例？？？”该用户认证为“卢驭龙超话主持人”。

5月3日，来自西安的加v博主“过去的任他去别再拉扯”微博中称：“上午两次，下午一次，暂时好了，说不定什么时候会再‘无限重启’。”该用户认证为“张静初超话小主持人”。

其他平台也闪现OPPO“无限重启”投诉的“魅影”。5月13日，新浪新闻中心正文页选登了“黑猫投诉”的OPPO r9s plus“无限重启”问题。消费者“用户7133884376”当日向黑猫投诉平台反映：“昨天我突然在使用过程中突然卡了一下子，然后一直无限重启，我去手机维修店让修手机的查了一下子，说主板坏掉了，需要更换主板，更换主板要900左右，我去网上查了一下子，发现OPPO r9s plus大批量的主板有问题，很多朋友都和我有一样的，我打了客服电话客服说我过来保修期，说什么三包问题，900块钱都可以买一个新的手机了，主板有问题的手机为什么要我们这些消费者去承担手机主板问题”。

商家“OPPO客服”5月13日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们很重视您的反馈，还请您保持电话畅通，我们会第一时间与您联系，感谢您的反馈。”但消费者“用户7133884376”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映：“一天过去了，还没有接受到回应，那么大的公司是不是就可以不管这些事”。

针对手机的“无限重启”投诉，OPPO向中国经济网记者回应称：“经过内部深入调查发现，此为产品过保期后的低概率现象，用户通过OPPO官方售后渠道即可妥善解决。我们正严格按照国家相关法律法规和OPPO的售后服务标准进行售后服务。OPPO高度重视产品质量和服务，并致力于为全球用户提供至美科技产品。”