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昨日，“客户代表、客服专员、置业顾问、人力资源专场招聘会”在武昌阅马场起点人力举行，近百家企业入场抢招客服。企业为求才给客服换上各种新马甲，但大多数求职者却并不愿意应聘客服。
现场：客服岗位需求大
“每个公司都需要客服，但客服很不好招，流动性很大。”昨日，武汉盘龙城一家专做网络销售的何经理这样对记者说。
武昌水果湖某科技有限公司招聘人士称，现在企业运营都涉及到销售，与客户联系密切，招聘客服主要是做客户的回访、了解顾客的感受以及售后服务等工作（如图）。
记者在前程无忧、智联招聘、58同城等招聘网站上，可查到上万条招聘客服的信息，薪资普遍在2000-3000元，多数为电商企业，其中不乏一些民营企业。
企业：客服换上新马甲
招聘会上，毕业于湖北工业大学的小王一份简历没投就要离场。她告诉记者，客服就是给别人打“骚扰电话”而自找气受。武汉职业技术院的吴念波认为做客服，“时不时被骂几句吼几句是很平常事。”一位从事客服工作的网友发帖称，再换工作绝对不做客服专员了。
记者在招聘会和招聘网站上看到，不少企业特意给客服岗位换上新“马甲”，如“客户支持”、“市场推广”、“置业顾问”等。
专家：客服岗位锻炼人
“客服招聘确实比较困难，且入职后流动性也很大。”前程无忧人力资源专家冯丽娟表示。客服虽然容易受气，但也能更好磨练年轻人，锻炼其沟通能力、协调能力，加上应聘也很容易。从长远考虑，不妨一试。
湖北省人才市场负责人童克昌称，一般来说，20—26岁的求职者应聘客服较为容易，语言表达能力强、普通话较为标准、有销售经验的求职者更受企业欢迎。此外，企业也要求求职者具备亲和力和服务意识。
本文来源：荆楚网-楚天都市报
责任编辑：
王晓易_NE0011
