亚马逊为何不敌卖假货的淘宝

[摘要：亚马逊中国拥有如此好的口碑，为何所在份额却如此之低？让人费解。亚马逊中国拥有如此好的口碑，为何所在份额却如此之低？让人费解。一位曾经在电商工作过的人说，亚马逊之所以玩不过阿里巴巴、京东商城、苏宁易购、国美在线、唯品会，不是因为亚马逊的物流不行（亚马逊的物流是闻名的），也不是亚马逊的服务不好，而是亚马逊不卖假货。]

原标题：[亦观察] No.378 卖正品的亚马逊为何搞不过卖假货的淘宝们

国家工商总局日前公布了去年下半年网络交易商品定向监测结果，在所有抽取的92件样品中，有38件样品为非正品。所购买的7部手机，5部为非正品。调查还显示，淘宝网的正品率仅为37.25%。

国家工商总局公布的这一结果，把“大象”阿里巴巴惹毛了，一向强势的阿里巴巴岂肯罢休，1月27日上午，淘宝网在其官方微博点名批评工商总局，劝其领导别吹黑哨，并认为工商总局在采样、抽检程序等方面都存在问题。

正在淘宝网以为反击得逞时，1月28日，国家工商总局再度抛出重磅炸弹，在“白皮书”中指出阿里系存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，要阿里巴巴“守住底线，克服傲慢情绪”。

事实上，国内电商平台卖假货，已是秘而不宣。尽管国内的“电商教父”宣称责任不在自己身上，自己只是提供了平台，但我想说的是，一个开赌场的人，自己没有参加赌博，能说自己没有责任吗？

不久前，笔者与一群媒体人和企业家讨论中国的电商现状，当中不少人说，国内几家领先的电商企业，最优秀的应该是亚马逊中国，无论是商品还是服务，都有保证，口碑也不错。但有一位记者反驳道，既然你们都认为亚马逊中国这么好，为什么它在中国混得不如意？

这位记者的问题，把大家难住了。的确，亚马逊中国没有做起来。 据中国电子商务研究中心监测数据(10EC.N)显示，截至2014年6月底，中国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占 57.4%份额；京东居其次，占份额为21.%；苏宁易购第三，份额为 3.6%。排名4-6名的分别为：国美在线（3.3%）、唯品会（1.9%）、亚马逊中国（1.5%）。

亚马逊中国拥有如此好的口碑，为何所在份额却如此之低？让人费解。一位曾经在电商工作过的人说，亚马逊之所以玩不过阿里巴巴、京东商城、苏宁易购、国美在线、唯品会，不是因为亚马逊的物流不行（亚马逊的物流是闻名的），也不是亚马逊的服务不好，而是亚马逊不卖假货。他说，不少中国消费者有虚荣心理，他们就是冲着假货去了，买一些高仿的东西，冒充正品，满足自己的虚荣心。所以，貂皮大衣、豪华腕表等奢侈品在网上卖得很欢，没有钱的也可以“土豪”一番，反正一般人看不出来。

另外，电商企业也需要假货。国内消费者普遍认为，某家电商的一些商品便宜，就误以为它所有商品都有竞争力。国内电商容纳假货，其实是谙熟消费者心理，对消费者心理明察秋毫。超市每天都会推出部分特价限量商品，为什么？因为这能引发大妈们、奶奶们排成队抢购，带动人气，促进其他商品销售。电商企业其实也需要一些低价的假货，聚拢人气，起到广而告之的效果。而且，这种低价伪劣产品越多，平台的人气就越旺。一些人纷纷到这些网站上“淘宝”，买到一件便宜的东西，以为挖到了宝。

不过，这些都是因为消费者很傻很天真。据消协工作人员介绍，网上的伪劣产品售价并不便宜，以非正品手机为例，消费者实际是用接近正品的价格，买了假冒产品。例如，淘宝网一款标价1780元的“三星”牌手机，经权威鉴定竟然是一部翻新机，它与正规销售渠道的同款手机差价仅有300多元。  

电商省掉了店面租金，具有一定的成本优势，这是很多人选择在网上购物的原因所在。但网上的商品真比实体店商品便宜很多吗？这其实是一个伪命题。如果同样是正品，现在网上的商品，与实体店的差距并不大，甚至不如实体店有价格优势。为此，笔者对比了广州的一家超市，发现该超市的食用油，比京东商城自营店更便宜。胡姬花古法小榨花生油4L，京东商城自营店的价格是139元；鲁花5S 压榨一级花生油5L，在京东商城自营店的售价是139.90元；金龙鱼压榨一级特香花生油5L，京东自营店133.70元。以这个价格，在广州的大多数超市都能买得到，有些还比这个价格便宜不少。而至于京东商城的非自营店，虽然有一些低价的东西，但质量不一定有保证。

京东现在有几十万员工，已经是重资产公司，人力成本十分巨大（互联网人才的工资，非传统实体店人员的薪资所能比），再加上物流体系的建设更是耗费巨资。这些钱哪里来？前期靠烧投资人的钱，补贴网购的消费者。上市后，不能再烧钱了，提高商品价格也就见怪不怪了。也不仅仅是京东这样，国内几乎所有电商都逃不过这个模式。

有人认为，中国几大电商平台上假货多如牛毛，长期欺骗消费者，终究会死在假货上。但在笔者看来，这是杞人忧天。正是因为大量的假货，促进电商的繁荣。如果各大电商都取缔假货，电商平台的优势就会消失，它们的竞争力也就大打折扣，最的关键是人气会下去。

“二十五块钱就想买一个劳力士手表，这是不可能的，这是你自己太贪了。” 以马云在浙江乌镇举行的世界互联网大会上的这句话结束，奉劝中国消费者别太任性，别太傻太天真了。

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作者为作家，某IT商业杂志助理总编辑，通信与互联网观察家。