网易销售部运营中心总经理高超
网易财经11月20日讯 2012网易金融论坛暨“金钻奖”颁奖盛典今日在北京举行，网易销售部运营中心总经理高超在论坛上提出，未来金融企业和网易的合作会更简单、更直接、更快速，网易提出了三个合作方向，一是建立信任，在一个高度信任的平台快速传播你的信息，让人接受；第二是精准人群，网易作为技术领先的互联网公司，在精准人群的挖掘上也都作出了快速响应，而且在产品化上会跟大家分享；三是介入行为，网易有很多产品资源，这些产品资源可以很快速地跟网络交易，包括跟银行业务绑定，介入行为的过程也是一个建立营销机会的过程。
以下是文字实录：
网易销售部运营中心总经理 高超
大家好！又到这个环节了，我已经连续三年在同样的时间、同样的环节，站在这里跟大家分享网易的一些经验，一些营销案例，今天上台之前，昨天晚上我也回顾了一下头两年分享的内容，看到了一些变化，之前两年跟大家分享的案例以及网易资源应用的方法大多都是其它行业跟网易合作的经验展示，而一会儿我要展示的会看到很大的变化，我们很多银行客户在跟我们公司资源整合上有非常好的案例展示，而且在应用资源上也都是最新、最前沿的展示。
先分享一些数据吧，大家可以看到，从整个数据来看，我们的网络比银行更方便，为什么这么说？这三个数很直接，三万亿，中国第三方支付的在线支付额最新数据能看到，预计今年全年能达到三万亿，上半年已经突破了1.6万亿，我们网银的用户数也累积达到了4.34亿，网上使用银行的频率从数据上就可以看到，非常高。
第三个数跟网易的关系就更加直接，我们网易的邮箱一直是整个行业最领先的邮件服务体系，可以看到每天有800万金融类信息进行收发，金融类邮件代表什么呢？比如银行帐单、消费记录，都通过网易邮件系统收发，随着这个数字的增长也看到整个行业，包括网易用户在使用网络银行、网络银行服务的频率在增加的。
另外一个数，之前胡老师分享过，我们财经频道也发布了数据，我们可以看到，我们的用户希望把银行装到口袋里，金融移动化的趋势越来越明显，手机网民的规模，包括智能手机网民的规模，3.88亿，这么高的用户群体，在任何地方，随时随地都可以使用高速手机处理，处理网络银行的服务。我们通过调查，在所有使用过手机银行的用户里，有超过80%的用户被认为手机银行比ATM机更方便快捷，包括网易移动用户里有三分之一用手机来理财，进行网络银行相关服务的使用。
通过刚才两个数据的展现，我们的金融在移动化，金融互联网移动服务应用越来越发达，金融发生了变革，对于金融营销如何快速建立和用户之间的关系，快速将我们品牌传播的信息送达至用户的视野，也需要变革，网易可以在这里跟大家做一个简单分享。
刚才在台上几位金融界嘉宾在台上跟大家分享时说到了民生，说到了股市，说到了楼市，股市是我心中比较痛的伤，说上涨之时会很遥远，如果在座各位跟网易合作解决问题，那这应该是实时的，这个速度相对于刚才他们说的速度来讲应该是光速。
我们应该把握新的脉络，大道至简，和网易的合作会更简单、更直接、更快速，我们提出了三个合作方向，一是建立信任，在一个高度信任的平台快速传播你的信息，让人接受；第二是精准人群，刚才胡老师提到了云计算在整个行业里的发展，网易作为技术领先的互联网公司，在精准人群的挖掘上也都作出了快速响应，而且在产品化上会跟大家分享；三是介入行为，大家知道，网易有很多产品资源，这些产品资源可以很快速地跟网络交易，包括跟银行业务绑定，介入行为的过程也是一个建立营销机会的过程。
先说建立信任，金融产品的高价值、高风险，对于用户来讲，对于接受这种高风险、高价值的信息，他希望通过更可信赖的渠道接受，他会更愿意接受这些信息对他的影响，跟大家做一个简单分享，网易电子商务不，也是我昨天刚提到的消息，网易电子商务部现在在卖保健产品，一些营养素，他们自己的运营也很惊讶，在上线第一天，网易内部上线第一天就有10万元成交，网易内部只有1000多用户，这里面说到一个很直接的用户，信息发布渠道，它的可信赖度越高，用户的活跃、反馈也就越高，我们提到建立信任，也是希望大家能够利用网易被广大网民、广大行业信任接受的媒体平台发布大家营销的信息。
首先看媒体眼中的网易，我们举了三个例子，《南方人物周刊》评选的100个让生活更美好的东西中，网易的跟贴就成为了百分之一，网易跟贴一直是网易新闻的特色，“无跟贴不新闻”，大家也都非常了解。同时；《南方周末》也在“年度传媒制定榜”上把网易新闻作为“网易将新闻品质提升到与海量并重地位的举措”纳入到了榜内评选；另外一个是网易《另一面》也成为了《新周刊》在评选新锐媒体时被纳入其中，这都说明，在媒体眼中对网易这个平台的信任。
同时，网易在内容自建上，大家可以看到，每年年近4000多个专题和200多个栏目的生产，在新闻、财经、娱乐、体育、科技上都会输出相关的价值内容，而且有超过千家的媒体进行争相报道转载，同时，对传统营销内容的传播，我们网易能提供这么多的专题、这么多的栏目，可以帮广告主有效划分他所想要吸引、想要覆盖的目标受众。
同时网易影响力也在做跨屏发展，移动互联网从2010年以来，三年快速发展，用户激增，网易对移动端的布局是非常有成效的，正好跟我们163.com的三个数字有很高契合度，一个是在深度覆盖用户数上网易突破了1个亿，移动应用下载量突破了2个亿的下载，同时刚才我们提到的网易移动产品，也超过了30多款，涉及用户六大生活场景，全面影响用户碎片化的时间，无论是在早餐的时间、上班的路上，还是在工作中，或是晚上娱乐，各个环节我们都提供相应产品，提供相应服务。
之所以我们能生产这么多内容，覆盖这么多用户，从公司投入的资源大家可以看到，网易有三大研发机构，在北京的移动中心，包括网易有道搜索，网易杭州研究院，这三大中心为整个中国互联网行业十多个系统平台提供不同的内容服务支持，以保证更好的用户体验。
同时，在值得信赖的媒体上投放广告，用户的反馈是什么？从数据上大家也可以看到，超过半数以上网易的用户对在网易上看到的广告会更加信赖，更愿意关注广告内容本身要传达的信息。
这是一个案例，非常感谢广发银行跟我们的合作，也是借助2012年在伦敦奥运会的体育营销契机，同时网易在2008年北京奥运会上，视频播放量在整个行业排名第一，而在2012年，我们看准了移动互联网领域和有时间差的奥运信息发布的契机，我们在移动领域也有很大收获，在奥运移动报道以及传统内容报道上得到了行多行业点评机构给我们的赞誉，广发跟我们的合作也是建立在这个成熟的平台以及奥运营销的大事件上，创造了非常好的影响。
我们在这个项目的合作之后做了一个调查，整个广发平台对这个品牌的好感提升了30%，在这方面，网易也会持续不断地为客户提供品牌后测的服务，在品牌客户跟网易合作之前以及之后对用户影响的差异是什么样的，我们会通过专业的调研工具、调研平台来给客户很准确的信息回报。
另外一块是人群精准，刚才胡老师提到了云计算海量数据，海量用户产生海量数据，让云计算从现在开始成为了可能，实际应用到生活和营销过程中，对网易来讲，他应对的云计算是非常新鲜的优势，是一个多渠道、多产品、多内容的平台，它的内容体系、博客体系、相册和邮箱覆盖了海量人群，而不同人群所产生的行为又可以被我们的云计算系统所记录，进行相关分析，能够帮助我们自身、广告主对用户有更准确的了解。
同时，我们14亿的用户帐册体系，通过调研我们发现，这里面有47%，也就是6.5亿的用户属于整个社会的中坚力量，他们的年龄在25到40岁之间，学历在大专以上，月收入超过5000块，社会影响力大，购买力强，在互联网上的行为更加积极，对网络也更加依赖，这些指标都让我们可以很好利用用户的行为，架构起跟广告主之间的桥梁。
这块是我们基于云计算的非常专注的产品，网易的UTE技术，用户跟踪引擎，我们通过对用户样本的定位、浏览轨迹的跟踪，对浏览轨迹的历史记录以及分析，我们可以将这些用户进行聚类，而不同类别的用户又可以满足不同广告主的需求，将特定内容提供给他们，后面会有很精彩的案例。
这是渣打银行跟我们的合作，他们强调的是对于高品质族群的精准营销，要投递的是贷款产品，我们在UTE这个产品上可以将网易用户分为三大类人群，九类细分人群，而其中的“品质族”提供给我们对客户的沟通和确认被认为是最符合产品推广契机的，在推广广告过程中还有三类细分人群，比如金领族、乐活族、购物族都可能会用到这个产品，移动广告投放一共持续20天，通过数据我们可以看到，UTE的成本是一毛，从历史数据来看，相当于传统投放的三分之一，在成本上大大降低了客户投放的预算，在效率上也可以帮客户找到更多目标人群。
同时我们通过在页面端进行检索，刚才提到三十多款移动产品，我们可以进行高效的分类，包括资讯类移动产品，社交类、网购类，还有娱乐类，基于用户不同的喜好，通过提供多样服务，可以满足这些用户的需求，在不同时间点给他们提供相应的产品，而在这个过程中，我们又获得了新的营销机会，可以看到，奔驰在推广它24小时快修服务的过程中选择了网易新闻客户端，在昨天网易召开的移动峰会上，我们也发布了一组数字，网易新闻客户端最新装机量突破4000万，这么高的用户群体以及64.8%的用户都是有车一族，在这么大量的用户被快速传递客户的服务信息，在效率上，在精准度上也是非常高的，我们可以看到数字，单日品牌曝光超过20万字，用户开机画面在第一时间给客户呈现最完整的品牌内容信息。
另外一个案例，非常感谢建行跟我们的合作，我们分享的是跨屏整合精准营销，建行的“赛龙州，用龙卡”项目，既使用了移动端产品覆盖目标人群碎片化的时间，同时又利用了网易邮件系统去覆盖他的公务时间，在他办公时覆盖到他们，我们通过在邮箱内锁定频繁收发金融信息的用户，给他推广活动内容让他参与活动，整个活动效果也是非常理想的，在活动期获得了接近9万份真实用户的有效信息，这对于这个项目接下来跟进的服务提供了很大的帮助。
第三块，刚才我们提到了介入信息，网易的优势资源、网易的支付环节都可以被营销所利用，最快速地向用户传递信息，哪些环节呢？我们总结了一下，比如沟通环节、消费环节、娱乐环节，可以让信息的沟通传递更可信、更持续、更有效。
这块是赵航跟“网易宝”的合作，大家知道，网易游戏业务是非常红火的，而且游戏业务现金回收就靠在网易支付宝点卡的购买实现，而用户互联网消费在这个界面上进行货币转换，将自己的现金转换为网易点卡的过程就是在网易宝页面实现，在这块，每个用户都会有自己常用的银行帐号，我们结合招商银行，第一时间影响招商银行的用户快速使用功能，同时把招商银行想传达的信息做传达，对于没有使用招商银行的用户也有影响，如果他为了节省时间，更方便地使用银行转帐功能，他也可以去转变，更换他以前银行的服务，十分方便快捷，整个活动60天，有23万笔支付是通过招行的网上支付平台实现的，整个交易金额突破了2000万。
另外是在日常交流环节，还是利用网易邮箱，刚才提到的邮箱合作是用精准邮件的方式，这是利用用户使用行为的重要环节，在Web页面发邮件的时候，用户点击“发送”按纽的一瞬间愿意等待系统告知我邮件成功发送，我们会利用这个环节植入一个广告信息，让用户的等待不再枯燥、单调，而我们在等待过程中会给他呈现一个由邮票形态呈现的内容信息，在这个内容信息里可以整合客户想要传递的内容，而且客户传递的内容还可以通过不同的方式传递更多、更完整的内容，把传递过程娱乐化，用户通过收集不同的邮票，在他发送不同邮件时有机会获得不一样的邮票内容，如果集齐同一个项目的邮票内容，用户可以获得一个抽奖机会，在这个过程中客户传递的信息也会更有效、更丰富，建信基金的活动是借助六一儿童节这个时间节点，将自己针对幼儿成长的基金产品推送给用户，在整个活动期共有95万用户收集齐了邮票内容，这95万用户可以说是非常忠诚的信息接收者，同时，在这95万用户中又有接近9万用户提供了真实信息，希望跟这个品牌有后续沟通，接触产品或实际购买产品。
最后一块介入行为，也是利用网易的独特资源，网易跟世界领先的游戏公司暴雪合作了《魔兽世界》，《魔兽世界》不但给用户提供了非常好的视觉体验，它的视觉形象也可以被利用，这也是招行和网易魔兽一起发行的信用卡，给予专属人群、特定人群特殊礼遇，可以紧紧锁定住这些用户对营销品牌，以及对魔兽资源的关注和喜爱。同时，今年9月我们在北京万达广场搞了一个魔兽音乐会，这也是全球官方唯一授权给网易的资源使用平台，我们在现场召集了近万人魔兽音乐爱好者，在现场感受魔兽音乐的快乐，同时我们也跟广告主进行了整合营销，比如联想B系列的电脑，我们在现场用非常抢眼的大屏幕展示联想的产品，包括在入场之前，我们也布展了联想的试用机，让用户使用B系列的电脑，体验玩魔兽的快感，这也是网易特有资源能给营销带来的很好的结合点。
总结一下，我们的“至简之道”就是希望我们的客户能利用这三个最简单的方式来跟网易的用户、跟你的潜在用户接触，包括利用我们值得信任的平台去发布可进行用户划分的信息，同时利用我们的UTE技术找到大家想锁定的精准目标人群，精准人群的划分有两条路可走，一条是我们规划好的三大类人群、九类细分人群的方式，同时也可以按照客户的需求按地域、年龄、性别、爱好以及对特定类别广告点击的意愿，通过不同条件的组合帮助客户找到这些人群；第三个就是借助行为，包括我们的沟通、娱乐、电子商务平台，都可以和金融类客户结合，快速覆盖你的目标受众。
最后给大家一个提示，2013年，网易有43项比较重大的报道事件，这里有一个快速展示，标红的部分是我们认为对金融业客户比较好结合的事件，比如达沃斯、博鳌、两会、神舟发射，包括我们每年的经济学家年会，这些资源有的是网易独家的资源，有的虽然竞争对手也会做，但我相信网易有态度的编辑原则一定会给用户以及广告主提供不一样的内容展示平台。
我要分享的就是这些，谢谢大家。
本文来源：网易财经
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王晓易_NE0011
