英国皇家邮政:传统邮政的机会在电商

2012-08-31 17:05:58 来源: 网易财经 举报
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它是一家开启现代邮政事业的公司。它还是英国少有的大型国有企业。如今,它正与中国伙伴共同推出跨洲服务。未来,它是否会介入我们的日常生活?到底英国皇家邮政如何进行私有化?传统邮政企业究竟怎样面对电商时代?本期网易《财经会客厅》专访英国皇家邮政集团国际董事总经理Mark Thomson,敬请关注!

第一节 传统邮政的机会在电商

自上世纪90年代开始,物流业便因电子商务时代的到来而逐渐发生改变。物流业越来越多地呈现出信息化、自动化、网络化和智能化等特点。传统的邮政企业,多凭借自身渠道进入电商物流供应链,而新兴的电子商务公司则多通过自建物流体系以满足线上对线下的需求。在中国,淘宝网的卖家喜欢用三通一达等民营快递公司发货,而京东商城则更愿意由自己建设仓库和配送渠道。至于中国邮政,则致力于发展成为一流的第三方物流服务提供商。

网易财经:电商的兴起对邮政物流行业形成了很大压力。你对此有什么看法?

Mark Thomson:对于这种情况,我想说,多谢电子商务。对于全球邮政行业来说,普通信件量在下跌。我们迫切需要新的增长领域,电子商务就是其中之一。信件减少,但小型包裹和网络购物在全球各地飞速增长。这是挑战,也是机遇,为网络购物者提供恰当的服务。这意味着货物跟踪和时间,让你了解你的产品在哪里以及何时送达。确保在购买的产品不符合预期的时候,方便地退货,你需要以简单的方式把产品退给商家。

网易财经:中国很多电子商务公司有自己的物流,例如京东商城。那么英国的情况也是这样吗?

Mark Thomson:英国也是如此。不同的公司有不同的商业模式。有些喜欢全面整合的业务,因此会建立自己的物流部门。通常,他们都是超大型公司,并不是所有公司都能够或者有实力这么做。有些公司与我们合作,我们作为他们集成供应链的一部分,为他们采购等等。

网易财经:从最初的个人向个人邮寄,到现在B2B市场的商务级邮政,这对邮政行业发展有怎样的变化?

Mark Thomson:中国市场与其他地区有些不同。英国的电子商务主要是B2C,而B2B也在增长。而在中国,B2B占主导地位,这正是我们新服务的目标市场。中国的B2C也开始增长。这就是为什么皇家邮政在不同的市场领域与不同的合作伙伴合作。与宅急送的合作主要面向B2B,而与中国邮政的合作主要面向B2C市场。

网易财经:行业一般的趋势会竞争为几家大型的企业高效占据市场,而现在中国的情况是数百家兴起。以您的经验,这样的竞争局面结果会如何?

Mark Thomson:我从两个角度看待这个问题。中国市场非常庞大,能够容下比其他市场更多的厂商。但是,随着市场走向成熟和稳定,通常会有4-6家企业胜出,其中会有1-2家超大型企业。我预计中国市场也会如此发展,希望我们成为最终胜出的大型企业之一。

网易财经:从经营邮政快递业务的企业类型来看,从以往的国有企业,到现在的各类民营企业,中国还有电子商务的公司自营物流。那么未来,全球范围内,整个行业的发展趋势会是什么?

Mark Thomson:我不认为这很重要。我们太关注谁拥有谁了。最重要的是企业的业绩。市场上有世界级国有企业,也有非常糟糕的私有公司,反之亦然。我认为,应该更关注企业的业绩,而不是谁拥有这家公司。

网易财经:你认为邮政行业未来会衰落么?

Mark Thomson:信件确实在减少,未来会衰落。年轻一代正在走来,新的做生意方式越来越少地依赖信件,而更多地依赖互联网。网络上的自动账单支付。信件在减少,但电子商务和物品领域有重大机会。由于人们开始使用iPod和Kindle,CD和书籍市场也在衰落。邮票仍会存在,信件也会继续存在。

第二节 借助本土公司实现跨洲合作

2012年8月15日,英国皇家邮政集团宣布,旗下的子公司GLS与中国快递企业宅急送合作,专门为企业客户提供从中国到欧洲的商务包裹服务。目前,这项服务已于8月下旬在华北地区启用,并陆续登陆华东、华南地区,到今年10月,可扩展至全国。

网易财经:您这次到中国来,是来签署子公司GLS与中国宅急送关于欧洲商务包裹快递服务(EBP)的合作。能否请您简要介绍一下这次合作呢?

Mark Thomson:我们很高兴进入中国市场,其中包括几个原因。首先,这是一个庞大而且快速增长的市场。欧洲进口总额的大约17%来自中国,因此我们必须进入这个市场。GLS是皇家邮政的子公司,GLS的业务遍布整个欧洲,向西包括爱尔兰和英国,向北包括北欧各国,总计欧洲的42个国家。宅急送的业务也遍布全中国。两家公司合作,不仅覆盖全中国,而且覆盖全欧洲,我们认为这是一项非常棒合作。

网易财经:你们为什么决定与一家中国公司合作?是因为政策限制还是其他原因?

Mark Thomson:我们希望在中国开展业务,并且希望结合我们和本土公司的优势。我们不希望在中国独自运营,而是更希望与中国的专业公司合作。我们拥有在欧洲运营的优势,而宅急送拥有在中国运营的优势。我们认为两家公司优势互补,能够开展强有力的合作。

网易财经:你们为什么选择宅急送作为合作伙伴?

Mark Thomson:对于选取合作伙伴的标准,我们明确地希望是一家成熟的企业,在中国业务范围广而且有着良好的信誉。宅急送符合这些标准。最重要的是,两家公司的文化契合。在会见宅急送的管理层时,我们发现他们与我们拥有对客户相同的激情,对连接欧洲的机会以及实际贸易感到兴奋。

网易财经:不同地区的物流公司的融合是否是一种发展趋势?

Mark Thomson:我们并不关心这是否是物流业发展的趋势,但这确实是我们做生意的方式。我们无可置疑的优势与本地公司相结合,我们认为这是一种强大的组合。

网易财经:从国家到国家,从地区到地区,你们如何确保覆盖上的一致性?

Mark Thomson:一致性的表现极其重要。我们的新服务的一项特质就是可靠性。这意味着各个流程必须有同等的表现,这也是我们为什么在培训和开发上投入大量的时间,与宅急送密切合作,结合他们的本地经验和我们的专业技术来确保一切顺利进行。这意味着我们将继续审查和管理业务运营。从一开始就进行良好的培训,全程密切关注业务运营。

网易财经:EBP在中国最大的客户包括哪些?

Mark Thomson:这项合作不仅仅是为了大客户。如果有大客户希望享受这项新服务带来的经济效益,那很好。很明显,我们期待门户网站、阿里巴巴和敦煌网等大型客户使用这项服务。但我们的市场调查显示,主要的机会在于中小型企业,那些承担不起或不希望为服务支付高昂费用的小型机构。我们的想法是提供比高成本的快递公司或许晚一到两天,但高度可靠且超值的服务。这对中小型企业特别有吸引力。我们针对特定的领域和特定的地区。我们聚焦三大区域:环渤海经济圈、珠三角经济圈以及长三角经济圈。这三者将是机会最多的地区。服装服饰、机器零部件以及高科技产品将是我们特别关注的领域。当然,我们欢迎任何地区、任何行业的任何客户与我们合作。

网易财经:有鉴于多数的国际金融评级机构均对2012年的经济前景展望表示不乐观。您会怎样预测EBP在中国第一年的营收呢?

Mark Thomson:我看到很多报道说,人们对增长情况有些失望。但是,中国GDP预计增长7-8%,这是欧洲国家做梦都想实现的增长率。当然,中国的增长速度不像以前那样高,但仍在增长,而且出口贸易增长速度更快。我们的统计显示,出口将会增长11%或12%。我们仍认为这里存在机会。而且,这非常契合我们的新服务。如果经济放缓,如果客户为寻求更好的交易,其他的讨价还价的机会,这就是我们的机会。你不必再支付以前那么多。我们的口号是——“速成心愿,价有所值”。

网易财经:据我所知,联邦快递、DHL和UPS为确保运送时间及流程管理在中国及世界各地都有自己的机队,可是EBP目前并没有直属机队。请问EBP要怎么样竞争呢?

Mark Thomson:我们拥有截然不同的商业模式。当然,其他公司有自己的机队,资本投资很高,我们不是。我们利用已经在欧洲建立的网络以及宅急送在中国的基础设施。因此,我们的资本投资很低,因此可以提供更为经济的服务。这是我们的商业模式的优势,给客户带来更好的价格。

网易财经:中国有很多本土快递公司以及DHL等跨国公司。我可以选择不同级别的快递服务(一级、二级和三级),递送时间和价格都不尽相同。我对你们的服务级别很好奇。由于DHL和其他小型公司也可以提供这些服务,你们如何竞争?

Mark Thomson:我想是可靠性,价廉但同时高度可靠的服务。

第三节 英国皇家邮政期待更多买家

英国皇家邮政集团,老牌英国邮政企业,其历史可以追溯到国王亨利八世时代的1516年。1840年,皇家邮政发行邮票统一邮资,被视为现代邮政的开始。1969年,皇家邮政被改制成为英国政府全资拥有的国有企业。1981年,电信业务被剥离出来。目前,英国皇家邮政在全英拥有14500个支局,员工总数超过20万人,承担着英国及国际主要邮政业务。2012年3月,英国政府发布消息称,有意将该公司进行私有化,并计划于2013年启动IPO进程。

网易财经:关于GLS的母公司皇家邮政,您可以简要介绍一下吗?

Mark Thomson:英国皇家邮政是最古老的邮政公司之一。我们发明了邮政服务。Rowland Hill先生在英国率先创立了“一便士邮政(Penny Post)”。现在,我们是一家收入数十亿英镑的公司,每周六天为2900万企业和消费者提供信件和包裹服务,而且拥有快速增长的国际业务,这也是我负责的业务部分。这是一家收入数十亿英镑的公司。

网易财经:皇家邮政在中国经营业务是否可能?

Mark Thomson:时间会证明一切。目前,我们的重点是确保与宅急送的合作顺利。接下来的事情很难说。

网易财经:英国皇家邮政为奥运会提供了什么服务?

Mark Thomson:我的另外一项职务是皇家邮政的奥运总监,这是一项令人兴奋的工作。伦敦奥运会非常成功,英国和中国代表团都取得了非凡的成绩。我们面临的其中一个最大挑战是确保在拥堵严重的伦敦仍能够高效地送件和取件。事实证明,我们做的非常好。我们还发行了一枚特殊的邮票,发给英国代表团的所有金牌获得者。每当一名选手获得金牌,我们还会把一个邮箱刷成金色,非常令人兴奋。

网易财经:有批评声音说,分别发行伦敦奥运会和残奥会纪念邮票,有区别对待之嫌。你如何看待这些批评?

Mark Thomson:我们的庆祝方式非常好。每个金牌获得者都会得到自己的邮票,而且我们还首次庆祝残奥会。没有任何其他邮政管理部门曾像我们这样做,每位残奥会的获奖者也会在其家乡获得自己的邮箱。

网易财经:皇家邮政的电信业务已经私有化。在大多数国家,邮政业务都无法盈利。皇家邮政的盈利前景如何?

Mark Thomson:皇家邮政的业务已经好转。我们制定了积极的成本削减计划,同时寻找业务增长机会,这让皇家邮政今年重新实现盈利。我们有正的现金流,期待着变革的下一步,也就是私有化。

网易财经:从世界范围来看,各国的邮政体系都是比较封闭的,即便在英国这样高度市场化的国家,也存在国有的邮政公司。为什么这个行业的私有化这么困难?

Mark Thomson:我想,政府有时候希望持有邮政公司。我们认为,这包括不同的方式。每个政府都有自己的选择,但对我们来说,最重要的事情是拥有商业上的自由,能够自由地做业务,有必要的资本来扩大业务。这是我们私有化的主要原因。

网易财经:2012年3月26日《金融时报》报道,英国政府有意将英国皇家邮政集团私有化,并计划于2013年秋天启动首次公开募股(IPO),出售该集团全部或部分资产和业务。目前,这一私有化进程到哪一步了?

Mark Thomson:私有化正在顺利开展。我们期待诸多买家来与我们洽谈收购。重要的是,虽然私有化会改变公司的所有权,但对于像我这样的个人来说,需要继续努力工作,扩大业务,确保高效地执行像本次与宅急送合作这样的工作。我希望皇家邮政的新买家或主人愿意加强投资,抓住国际业务增长机会。

第四节 即便增速放缓中国也充满机会

近年来,中欧贸易呈明显加快之势。欧盟已是中国第一大贸易伙伴、第一大出口市场和第一大进口来源地。但受欧债危机拖累,2012年1-6月,中国与欧盟27国的进出口总额为2678亿美元,同比仅增长了0.7%,其中出口同比减少0.8%,进口同比增长3.3%。

网易财经:目前,中欧贸易速度呈明显加快之势,中欧贸易对于跨国邮政公司来讲有什么影响?

Mark Thomson:来到北京,我总是震惊于这个城市以及整个中国经济的发展速度。我认为,那些没有与中国经济发生紧密联系的企业错过了重大的机遇。鉴于欧洲国家的经济萎靡不振和美国经济增长乏力,我想任何商人都会紧盯快速增长的大型经济体。中国就是这样的一个经济体。

网易财经:随着全球经济持续不稳及欧债危机的升温均使得中国出口贸易疲弱,这势必会对物流量产生影响。那么作为跨国公司,贵公司打算如何应对呢?

Mark Thomson:中国经济增速放缓,但增长速度仍是很多国家梦想达到的数字。事实是,中国经济增长在放缓,但仍保持快速增长,仍旧是一个庞大的经济体。欧洲大约五分之一的进口来自中国,过去五年增长了50%以上。中国经济放缓,但仍存在大量机会。欧洲经济会保持平缓的增长。如果仍固守欧洲业务,我们的业务就不会增长。这就是我们为什么进入中国市场,因为这里有很多机会。

网易财经:中国商务部曾表示,去年和前年中国的物流成本占了GDP近18%,这表明我们国家的流通体系、网络建设有很大的潜力。以您的视野来看,中国市场蕴含的潜力到底有多大?

Mark Thomson:中国市场非常庞大。我们要做的就是帮助客户降低物流成本,这将进一步刺激中国的外贸业务。

刘静知 本文来源:网易财经 责任编辑:王晓易_NE0011
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