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推荐客服不再只是接电话，阿里正在把它变成更加智能的“技术活儿”

摘要：以数据和技术驱动的客服正在变得越来越智能，而它也不再只充当给业务部门救火的角色，客服开始尝试走到业务前面，变成一个营销的制高点。马云曾说过，“服务是全世界最贵的产 [更多]
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