中消协：近期"跑路前促销"频现 应警惕预付消费

（原标题：中消协：近期“跑路前促销”频现 消费者应警惕预付消费）

新京报讯（记者 戴轩）新冠疫情发生以来，各行各业遭受冲击，培训机构、健身机构关店屡见报道。今日（1月29日），中国消费者协会介绍，有些企业早已出现经营困难却仍在促销，还有健身机构未装修完毕就卷款而逃，涉嫌诈骗。

中消协提醒，消费者在进行大额支付、预付式消费时应当保持冷静警惕。

有机构跑路前促销、有健身房设“充卡骗局”

根据中消协统计，疫情以来，涉及家政、健身、教育培训等预付费类消费纠纷显著增加。面对相关机构主动关门停业或不得不停止经营的结果，消费者们无可奈何却也无力回天。有些无良企业跑路前还在搞促销圈钱，不了解内情的消费者不仅无法按约定接受相关的服务，缴纳的钱款大多也打了水漂。

近期，在线教育平台“学霸君”被传出运营困难、面临破产倒闭的消息，中消协及部分省市消协接到了大量消费者来电反馈和求助，不少消费者表示，该企业七八月份就已经出现经营困难，“双11”期间仍在大肆宣传正常收款卖课，不少消费者直言“交了好几万块钱，自家孩子却一节课都还没上”。

2020年9月，知名橄榄球运动培训机构巨石达阵被传出资金困难、多个城市的校区大面积停课。不少消费者接受采访时表示，该机构停课前一个月，还有课程顾问在大力推荐课程、建议家长们续费。

根据中消协舆情监测分析，近年来在运动健身领域甚至出现了一种“健身房充卡”的骗局。一般套路是，经营团伙事先租用某个场地声称要开办健身房，装修时有意拉长装修周期，延迟设备进场时间；与此同时雇佣临聘人员或兼职人员散发传单，招揽客户预付费充值办卡；等到消费者想要去健身时却发现场地仍在装修中，但健身房老板已经卷款跑路不知所踪，不仅消费者钱财受损，临时雇佣的员工同样也成了受害者。

明知难以维持还继续促销 企业可能涉嫌诈骗

企业跑路前还在搞促销，可能涉嫌诈骗。

中消协介绍，企业经营出现困难，多渠道筹款回款原本情有可原，但如果有意隐瞒经营状况、持续投放广告来吸引消费者进行资金回笼，这样的营销方式显然不可取。

明知出现重大风险且难以恢复正常经营的情况下，仍然持续宣传、招生、收取高额费用，除了侵害消费者的知情权外，很可能已经涉嫌合同诈骗，而且虚假宣传的行为和携款跑路的事实对社会造成恶劣影响，应当予以强烈谴责。

相关主管部门应予以严厉打击，通过企业开办审核、资金账户监管、信用审查、批评约谈、追究刑事责任等手段，加大对欺诈行为和不良营商手法的约束和惩处力度，切实保障消费者资金安全和合法权益。对于已经涉嫌诈骗的企业和经营行为，消费者可以直接向各地公安机关报案，通过法律手段维护自己的权益。

此外，在交易活动中，相关企业应当如实披露商品和服务信息、价格和有关注意事项等信息，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得设置不合理的退费规则。消费者享有对商品和服务进行监督的权利，当消费者提出师资安排、时间调整、经营稳定、收费退费等方面的疑问时，企业有必要也有义务做出及时、真实的回应，而不是一再推诿拖延，甚至冷漠地将消费者删除拉黑。

提示

消费者要对反复促销保持警惕 大额支出应从长计议

中国消费者协会提示广大消费者，在选报相关培训课程和缴费接受服务的过程中，务必留意相关企业在经营上是否存在异常行为，当出现更换店名或老板、低价反复促销、拖欠员工工资等情况时，则需要提高警惕。

市民适当关注权威部门发布的相关公示信息，各地市场监管部门和消协组织目前正在推行投诉信息公示制度，如北京市海淀区、朝阳区、东城区市场监管局曾多次就优胜教育投诉相关问题向消费者发布提示和提醒。

消费者还要注意选择合适的消费支付方式，目前“培训贷”“校园贷”等信贷方式颇为流行，选择信贷支付可以缓解一定的支出压力，但是当经营方出现困难甚至跑路，或者当消费者想要提前结束课程时，退课退款的程序可能也会更麻烦。这也提醒消费者对于自己的学习、健身等规划和大额支出要合理安排、从长计议。

应当谨慎判断和选择各类预付式消费，理性消费、依法维权，针对部分经营者实施的虚假宣传、质价不符、拒不履责、卷款跑路等不良营商行为，及时向有关部门进行投诉和举报，依法主动行使监督权，维护自身合法权益。

新京报记者 戴轩