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秉持“善”念,用户复购率达70%!益学堂好口碑的秘密是什么?

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在过去十几年里,随着国民收入不断在鞥家,投资方式变得多样化,各种理财骗局也是频频出现,特别是2018年开始,P2P行业迎来“爆雷潮”,许多投资者血本无归,很多P2P平台以“高回报”为旗号,实则为“庞氏骗局”。

为何国内投资者老是沦为韭菜?

“庞氏骗局”虽然可恶,但这也反映出广大国民的理财认知水平的不足。

就投资理财领域来说,专业的投资理财平台很多,往往很多平台一般打着高收益的旗号,给到投资者一种“不劳而获”就能获得高收益的假象,最后让越来越多的投资者误入歧途,觉得收益得来全不费工夫。

高收益不会不劳而获,提升财商是解决之道

投资理财平台只能够“授人以鱼”,却无法真正“授人以渔”。教给投资者真正的投资知识,还是需要专业的教学平台。国内这一行业刚刚得以发展,且市场需求较为庞大,专业正规可靠的平台成为了大多数投资者迫切寻求的“课堂”。

从正规这一角度来说,国内不乏好的投资者教育平台,如益学堂,近几年频繁出现于各大官方主流媒体平台,并迅速崭露头角。

成功登陆央视频道!益学堂知名度已获广泛认可

投资者教育平台最重要的就是知名度和权威性,根据资料显示,该平台成立于2013年。今年,益学堂成功登陆央视频道,成为央视登陆品牌。

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2016年与知名财经媒体第一财经达成合作,并登陆中国教育电视台,其知名度迅速提高。除知名财经媒体以外,同年,益学堂还与安信证券、央广网达成合作,并开始加速发展。

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2017年又与权威财经官方媒体新华网展开深度合作。

2020年再次成为央广网合作伙伴。

2020年底,知名音频分享品台喜马拉雅也将益学堂视为“最佳合作伙伴”之一。

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复购率70%秘诀在哪?!用户的好口碑是基石

通过深耕投资教学七年时间,加上众多权威知名合作伙伴,益学堂知名度迅速提高,学员规模也在快速扩大。

与此同时,益学堂深度借助于互联网,从2018年开始迅速扩大服务半径,将“善”作为初心,以网络为媒介,将知识传递给一批又一批理财群体。

据我们了解,益学堂的用户复购率达到惊人的70%以上,究竟这个秘诀在哪?

1、 严格风控合规“10不准”

真正的合规平台,有多条红线不可触碰,例如不可荐股、不可代客理财等等,否则存在非法平台的迹象。益学堂,严格制定了风控合规十不准,深深扎在每个员工的脑中。

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2、 智能风控系统,客户服务全面留痕

益学堂对于合规的管理,努力做到极致。为此,益学堂花费巨资,打造智能风控系统与智能管理系统,渗透全部员工的日常客服操作。

对于电话、微信文字、语音等各个沟通媒介,进行实时监控,一旦有违规现象,舆情监测并报警,并且全面留痕处理,确保工作人员的合规运营,以及投资者的权益保障。

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3、 7天无理由退款,全程满意度追踪

客户一旦激活益学堂的产品,7天内无理由退款,并以最快的速度完成到账。

对于已购的客户,益学堂建立全面的售后服务体系,全程追踪客户满意度调查,收集每个客户对产品的建议和优化点,实时反馈服务部门,进行统筹优化,最大程度满足客户需求。

客户一旦发现服务团队有不当行为,可24小时发起投诉流程,投诉团队会在60分钟内给到初步方案,并实时追踪直至实现100%解决。

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