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慧择:数据智能服务将成推动保险业发展新增长点

2020-10-23 15:25:00 来源: 大众新闻 举报
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(原标题:慧择:数据智能服务将成推动保险业发展新增长点)

随着现代化信息技术不断更迭加速发展,科技赋能推动保险业顺势转型升级,互联网已成为加快行业高质量发展重要推动因素。作为全球第二大保险市场,未来以数据智能为载体的保险服务将成为国内保险业发展新的增长点。

今年以来,中国银保监会等部门和国务 院先后发布商业保险发展、医疗保障制度改革意见,数据智能能否扛起重任令保险业数字化转型步入快车道,成为行业最为关心的问题。慧择董事长兼CEO马存军表示,保险电商将是科技化浪潮中最大的受益者。未来以数据赋能、以科技驱动的保险电商将会为全球保险行业带来全新的发展思路。

保险业数据应用带来新机遇

年初,突如其来的新冠肺炎疫情使全球经济发展蒙上了一层阴影,线下消费者流动大幅减少,对保险企业与消费者交互的每个节点的有效运转都提出了更严苛的要求,倒逼行业加速提升数据智能服务水平,这既是挑战,也是机遇。

近几年,随着国民经济持续高速增长,在国家政策的大力支持下,我国的商业健康险呈现高速发展的态势。但由于缺少泛人群的群体医疗健康统计数据,导致保险产品设计依据单一、销售渠道过分依赖人力、核保核赔效率低下、缺乏客户长期健康管理服务等问题。

在马存军看来,未来商业保险的发展,离不开数据智能的创新与应用,没有数字化服务工具很难满足消费者的投保需求。他认为,慧择深耕互联网保险14年,在保险全流程数字化交易、大数据精准描绘用户画像进行全面分析、线上 “无接触”理赔等方面已经形成自己特有的技术能力。同时,慧择开始通过大数据、人工智能、云计算等技术手段着手打造“保险云”,以科技赋能保险咨询和协助理赔等服务,这也正是在疫情之下慧择能够比传统的线下同行实现更快、更强的恢复的原因所在。

不可否认,慧择顺应行业发展趋势,进一步吸引和转化新用户,从而实现了疫情期间季度保费的双位数增长。

打造互联网保险入口级平台

根据保险市场和用户消费习惯的变化,慧择的战略定位也不断演进。2020年慧择正式进入3.0阶段”,公司将深耕人工智能领域,让保险知识图谱应用不断落地。这就意味着,保险领域的人工智能将从语言识别等感知智能升级,走入保险诊断、金融决策等事关消费者切身利益的认知智能方向。

马存军在今年6月召开的“保险科技新基建暨慧择-西财大数据研究院联合实验室揭牌仪式”上表示,慧择未来将持续探索保险基建的开发与应用,用数据赋能业务,以数据智能构建保险服务效率与规模化生长,让数据算法深度与保险服务链条的每一个环节场景结合融入。

由此可见,慧择距离成为“互联网保险入口级平台”并不遥远。

谈及和许多互联网渠道的保险平台不一样,慧择网长期以来都非常专注于长期险的初衷,马存军说,慧择平台用户平均年龄仅32岁,致力于提供“年轻人的第一张长期险保单”。可以说,用户一旦购买了长期险,对平台的期待和依赖就是20年以上,从第一张个人保单到家庭保障,再到老年保障,不同生命阶段能够挖掘的保险需求值得我们想象。此外,长期险的高佣金率和续保创收能在更大利润空间的基础上为我们的财务表现带来雪球效应。在专注长期险的过程中,慧择以精准需求匹配、差异化专业服务能力为基础,能与消费者形成长期深入的连接,推动长生命周期价值的转化。

据最新一期财报数据显示,慧择2019年Q4至2020年Q2连续两季度长期险占比超过90%,依然显示出稳健的增长趋势,为企业发展提供了现金流和抗风险能力。

对慧择而言,在疫情和国际形势发生变化的双重压力下,毅然选择于今年2月在纳斯达克上市,成为“保险电商第一股”,就是因为公司非常看好疫情后中国保险市场的潜力,期望通过上市所带来的品牌效应以及利用国际资本加强自身能力建设,进一步提升慧择的品牌度和服务能力。

相信,随着其自身品牌度提升,对C端也会有越来越多的吸引力。随着平台覆盖售前的比价、咨询和选购,以及售后的保单管理和理赔服务,通过IPO带来的品牌效应,搭建自身流量池,聚集保险、健康资讯等周边场景,精准地连接到C端。最核心的,还是在产品和服务上进行不断优化,并持续运用大数据、云计算、人工智能等一系列技术改变保险与用户对话的方式,不断升级和运用保险智能工具为年轻用户带来更便捷、顺畅、个性化的产品和服务体验。

netease 本文来源:大众新闻 责任编辑:陈体强_NB6485
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