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美术宝等多款在线教育APP被监管部门点名 资本受宠背后乱象亟待“清朗”

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本报记者 张敏

近期,国家网信办持续深入推进2020“清朗”专项行动,联合教育部开展涉未成年人网课平台专项整治,依法严厉打击影响青少年身心健康的违法违规信息和行为。在这次专项活动中,有部分典型案例进行公布,其中包括4款学习教育类APP推送低俗色情和与学习无关内容。

在今年7月份完成4000万美元融资美术宝APP,就出现在上述典型案例当中。其被指存在低俗色情帖文和跟帖评论,部分用户头像、账号名称包含色情资源推广有害内容。

对于此事,美术宝方面对外回应称,此次公示的“美术宝APP”其实是公司的一个社区类软件“美术宝艺考APP”,不是公司面向C端用户的教学产品。“我司当时已立即组织运营部、技术部、产品部、客服部等相关部门,对涉嫌违规内容进行了整改处理。”

美术宝还表示,公司已经在事发时第一时间进行全面人工核查,在网信办通报之前,公司与杭州市网信办积极沟通并且做出整改汇报。为了杜绝此类问题发生,公司已严格加强了运营管理。

在线教育APP乱象不止

去年9月份,教育部等十一部门联合印发《关于促进在线教育健康发展的指导意见》指出,要保护消费者权益。加强教育与互联网等相关领域各项法律制度衔接,完善在线教育机构的备案、选用、监督、检查、通报、退出等全周期制度体系。推动在线教育机构按照公开、公平、公正原则,建立质量标准,明确服务规则。畅通在线教育消费投诉渠道,完善投诉响应、纠纷处理和多方调节机制。

不过,在线教育的乱象并未就此消失。

近期,国家网信办持续深入推进2020“清朗”专项行动。截至目前,全国网信系统累计暂停更新相关版块功能网站99家,会同电信主管部门取消违法网站许可或备案、关闭违法网站13942家;有关网站平台依据用户服务协议关闭各类违法违规账号578万余个。

除了4款学习教育类APP推送低俗色情和与学习无关内容外,据国家网信办公布,3家网站平台的网课学习栏目,推送游戏、直播、影视剧等与学习无关内容;3款青少年常用APP存在涉低俗色情的图文信息、对话体小说;2家网站平台“动画”“动漫”栏目存在低俗色情内容等等。

国家网信办介绍,部分典型案例包括:12KM作文APP“文学原创”栏目存在低俗色情小说内容,“追星”专栏渲染早恋、吸烟等导向不良内容。出口成章APP部分用户头像、账号名称及简介中包含低俗色情内容。万门中学APP推送恋爱、股市等与学习无关内容。美术宝存在低俗色情帖文和跟帖评论,部分用户头像、账号名称包含色情资源推广有害内容。

对于目前在线教育的乱象,21世纪教育研究院院长熊丙奇向《证券日报》记者介绍,国家去年就发布了针对在线教育健康发展的意见,对这些教育平台加以规范,但仍看到这类乱象再次出现。“按照国家的有关规范意见,实际上需要监管部门对这类在线教育平台进行过程性监管。所谓过程性监管,就是不只是看APP是否有相应的资质,还要对其经营内容进行监管,例如,经营者必须去教育部门备案,包括师资培训内容、收费等等这些信息。”

美术宝等融资不断

尽管乱象不止,但今年受新冠肺炎疫情影响,在线教育平台十分吸睛。专注少儿素质教育赛道的美术宝也获得大额融资。

天眼查APP数据显示,美术宝是一个面向美术学生的垂直教育社交应用,为学生提供线上美术作品点评、视频示范教学等,美术宝教育旗下拥有美术宝1对1、美术宝小班课、小熊美术、美术宝艺考、美术宝智慧校园(微校)五大品牌,服务于近千万用户,覆盖全球94个国家和地区。美术宝2014年12月21日启动A轮融资,今年7月份公司完成了4000万美元的C1轮融资。据媒体报道,C1轮融资由腾讯领投,蓝驰创投、弘毅投资等5家机构跟投,高鹄资本担任独家财务顾问。截至C1轮,美术宝累计完成超过5亿元融资。

彼时,美术宝创始人兼CEO甘凌表示,此轮融资主要用于建立家长学费银行共管资金池、加大教研和内容体系投入、升级互动课堂及BOSS后台运营系统。业界分析认为,在素质教育红利下,以美术为代表的少儿艺术培训市场将持续扩容。

然而,在这次国家网信办2020“清朗”专项行动中,美术宝却尴尬上了黑名单。

《证券日报》记者也就此拨打了美术宝的客服投诉电话,但一直未接通。美术宝在线客服向记者表示,一般上课时间孩子由家长陪同,是不会涉及到这些负面内容。“非上课时间APP是需要密码进入的,设备也都是家长在看管的。”

不过,据媒体报道,2019年,美术宝App因涉嫌登载色情图片被北京市文化市场行政执法总队处罚。据查明,2015年7月至2019年10月间,美术宝App出版的2张图片含有危害社会公德的内容。

作为少儿素质教育的领先者,美术宝是否应该更爱惜自身羽毛与品牌形象?对于在线教育的乱象,本报记者将持续关注。

(编辑 孙倩)

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