中国人民银行开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”金融知识宣传活动

9月2日，一场别开生面的金融知识宣传活动——“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”在首钢园三高炉南广场开展。本次活动由中国人民银行金融消费权益保护局指导，中国人民银行营业管理部主办，中国银行保险监督管理委员会北京监管局、中国证券监督管理委员会北京监管局、北京市地方金融监督管理局、北京市委网络安全和信息化委员会办公室、中国邮政储蓄银行、北京市石景山区政府、首钢集团有限公司、中国邮政集团有限公司北京市分公司、中国邮政储蓄银行北京分行共同承办。中国人民银行金融消费权益保护局余文建局长、中国人民银行营业管理部杨伟中主任等相关领导参加了本次活动。

本次活动作为2020年全国“金融知识普及月”的启动仪式，是中国人民银行创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”工作深入开展的重要举措，旨在推动金融知识宣教有效覆盖到各类金融消费者群体，提升其金融素养，增强自我保护意识、责任承担意识、理性投资意识。

活动以情景剧、小合唱、歌舞、脱口秀等群众喜闻乐见的形式丰富了宣传内容，为观众讲解了近期社会关注、群众关心的金融消费领域热点问题，揭露了层出不穷、花样翻新的诈骗手段，介绍了防范金融诈骗的基础知识。活动现场气氛热烈、高潮迭起，台上台下热情互动，取得了良好的宣传效果。

近年来，在社会金融科技发展、互联网金融兴起的背景下，金融消费者的金融需求与消费行为发生了深刻变化，网购、电商等非接触式消费模式逐渐融入到普通消费者的日常生活，维护消费者权益是金融机构须直接面对和深入思考的命题。中国人民银行高度重视金融消费者权益保护工作，不断健全金融消费者权益保护工作机制、强化“12363”投诉电话管理、探索多元化金融纠纷解决模式。以此次“金融知识普及月”为契机，人民银行联合其他监管部门，搭建金融知识的“大宣传”格局，丰富金融消费者教育的渠道和方式，推动金融知识“精准直达”所需人群，构建和谐稳定的金融消费环境。

宣传志愿服务队闪耀京城

打造流动的金融知识宣传站

活动现场，中国人民银行营业管理部举行北京市金融机构“金融知识宣传志愿服务队”启动仪式，邮储银行北京分行百名金融志愿者作为代表参与现场活动，力求将金融知识宣教与志愿者服务工作紧密结合，吸引更多金融专业人士加入志愿者队伍，为首都金融消费者提供更专业的志愿服务，不断提升消费者金融素养和识别防范金融风险的能力。

以“快递小哥”为主体的金融知识宣传志愿服务队，将普及“最后一公里”与确保物资供应的“最后一公里”紧密结合，不断将金融知识送到学生、商贩等低净值群体身边，倡导提升风险意识、量入为出的理性消费观，宣传普及常用投资理财知识，艰涩金融知识也变得触手可及，金融知识带入了千家万户。

保护消费者财产安全

金融知识送进千家万户

据介绍，在中国人民银行营业管理部的领导下，邮储银行北京分行在9月份广泛开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。针对金融消费者的知识和投资理财需求，以“非接触式”宣传方式为主，开展金融知识普及活动，引导金融消费者学习自身亟需的金融知识，了解金融支持政策，提升风险防范意识，争做理性投资者，争做金融好网民，助力实现全面建成小康社会、决战决胜脱贫攻坚目标任务。

活动内容包括：针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，开展金融知识普及活动。面向金融消费者、投资者和广大网民，宣传基础金融知识和风险防范技能，提升其金融素养和风险责任意识，免受违法违规金融活动侵害；引导消费者和投资者理性选择、正确使用金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间，让金融的发展更好地满足人民日益增长的美好生活需求。

“非接触”式线上服务

实现特定群体的精准宣传

疫情防控期间，针对老百姓足不出户享受金融服务的需求，北京分行持续优化丰富“非接触式服务”渠道与场景，加大对网上银行、手机银行、微信银行等自助服务途径的资源投入与优化整合力度，为客户提供账户查询、转账、投资理财等，倡导量入为出的理性消费观，普及个人消费贷款办理，信用卡消费等注意事项。

在疫情防控常态化形势下，邮储银行北京分行把消费者保护宣传活动的重心搬上了网络，形式新颖的线上金融教育宣传活动，增强了社会公众参与金融活动的风险识别能力和自我保护意识。例如，制作《金融知识“邮储”大讲堂——货币的起源和功能》宣传动画片，在六一儿童节当天向小朋友送去金融知识“小课堂”，介绍货币的起源和发展，了解古代货币和现代人民币的知识，设计简明易懂、图文并茂的宣传作品，切实有效的“非接触式”宣传渠道，让金融宣传更接地气，实现了对特定群体的精准投放。

多措并举强化责任

全力保护消费者权益

为贯彻习近平总书记的重要指示精神，提升消费者金融知识水平和风险责任意识，构建和谐稳定的金融消费环境，邮储银行北京分行一直以来高度重视消费者权益保护工作，落实中国人民银行营业管理部的工作要求，健全消费者权益保护机制、强化信息披露和投诉管理、深入开展金融知识普及活动，全面保障消费者合法权益。

下一步，邮储银行北京分行将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，秉持“为人民谋幸福、与企业共成长、同国家共命运”的发展理念，坚守“服务三农社区、服务城乡居民中小企业、服务中小企业三农”的三大定位，践行“普之城乡、惠之于民”的责任担当，积极推动普惠金融发展，全行上下一心、携手为消费者打通金融服务的“最后一公里”，将“不打烊、接地气”的高质量金融服务送到大街小巷，送进千家万户。