网易首页 > 财经频道 > 正文

打造“太保服务”品牌 太保安联健康管理专业优势凸显

2020-08-17 14:45:00 来源: 大众新闻 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:打造“太保服务”品牌 太保安联健康管理专业优势凸显)

去年以来,太保安联健康管理服务全面升级,在以产品为中心的健康管理1.0模式基础上,升级到“以客户为中心、以数据为驱动、以科技赋能服务”的健康管理2.0模式,持续助力打造“太保服务”品牌。 依托科技平台,以客户需求为导向,太保安联通过深化线上化转型,不断提高健康管理服务水平。

升级健康管理服务2.0模式

中国太保的2019年年报显示,旗下专业健康险子公司太保安联健康险2019年实现净利润0.07亿元,实现开业五年来的首次盈利。

随着健康险蓝海市场进入黄金发展期,以及太保集团加速养老健康产业的布局,主营健康险和健康管理业务的太保安联在太保集团板块内的重要性与日剧增。

把握大健康发展机遇,太保安联升级推出“以客户为中心、以数据为驱动、以科技赋能服务”的健康管理2.0模式。太保安联相关负责人表示,太保安联大力发展服务于整个太保集团的健康管理能力,打造了涵盖用户全生命周期的“太安馨”“太安康”“太安诊”三大产品体系,通过运营团队建设结合供应商管理的方式,实现覆盖全国的服务网络。

数据显示,截至2020年6月30日,太保安联住院垫付、院后服务及就医协助覆盖全国378个城市,3500余家公立医院,体检及齿科服务覆盖全国285个城市,1700多家机构门店,签约主任医师达800余位,健康服务供应商超过130家。健康态App目前已覆盖4000多万客户,年互动40余万人次,能够根据精准化的客户画像,实现定制化、个性化健康服务,并且通过开放的系统架构,实现了服务模块化、灵活化部署。通过“健康态”App、贝塔健康系列小程序、体检及就医协助预约平台、在线咨询问诊等平台,实现了线上线下相结合的服务能力。

成立五年多以来,太保安联健康险业务实现快速增长,通过产品和服务创新,对中国太保客户的渗透率持续提升。2020年上半年,太保集团客户健康管理服务渗透率已达25.1%。

突如其来的疫情使人们的风险防范意识大幅提高,加速唤醒了广大民众的健康保险意识,也加速保险行业全流程向互联网靠拢。事实上,线上化转型正成为各家险企提升用户体验、拓宽业务领域的必考题。针对线上化转型政策,太保安联从提升客户服务体验角度出发,丰富线上化服务内容、创新线上化服务体验,提供全面的保险保障和温暖便捷服务。

今年以来,针对国民不断提升的健康知识普及需求,太保安联借助微信公众号、直播平台等,推出了“客户关怀行动”系列线上讲座和“悦运动 越健康”系列直播活动,从健康、饮食、运动多方面切入生活场景,紧靠健康主题,贴合客户精准需求,为保险用户送去关怀与健康保障。

2019年8月31日,太保安联健康管理中心经过前期培训场地改建、设备投入,以及导师资质培训和认证,通过了美国心脏协会(AHA)严格的考核,正式成为“美国心脏协会心血管急救培训中心”,并打造出“超级英雄成长营”急救培训平台,成为国内唯一一家提供线上、线下急救培训服务的保险公司。

数字化助力降本增效

疫情表面上激发了需求,实际上是加速打通了健康险的数字化生态链条,未来健康险存量市场和增量市场的竞争格局都将发生改变。

从存量市场的发展逻辑来看,健康险目前以团体和个人医疗险为主,门急诊和住院发生率远高于传统保险产品,需要极其强大的营运服务承载能力。以太保安联为例,2019年保险业务收入47亿元,全年累计理赔案件数达到113.9万件,服务客户超1000万,这样的理赔承载量,已经几乎相当于一家千亿级的寿险公司。

太保安联相关负责人表示,如何运用数字化生态建设,持续提升营运承载能力,实现降本增效,打造极致化体验,是健康险需要长期解决的问题。未来,健康险平台需要内外兼修,即同时具备对外“医、保、药、健”生态联动的能力和对内高效运作能力,在客户洞察、产品研发、渠道管控、运营设计、风险控制方面做到专业化。

太保安联在这方面进行了诸多探索,比如开发智能核保引擎“E核芯”建立风险决策树模型,并且通过医疗数据对接,实现客户精准化承保,有效扩大了可保人群;打造医疗数据交互平台,上线了“U享赔”,在客户的授权下,实现客户就诊数据的秒级传输,客户在指定医院就诊完毕后,可通过App一键完成理赔申请。此外,还首创了智能反欺诈工具“智控罗盘”,该工具基于无监督学习原理搭建模型,不断升级完善动态风控规则和模型,可以自动筛查可疑赔案。

从增量市场的发展逻辑来看,未来健康险的主力客户,将逐渐从健康人群向非标人群、甚至带病人群转变。这部分市场目前仍然处于空白状态,而通过数字化生态构建,能够创新产品定价和风控模式,激活巨大的蓝海市场。

太保安联去年上线了市场首款五年期乳腺癌复发转移长期保障产品,2020年上半年实现了投保核保全流程自动化,实现即时出单,并通过与专业乳腺癌愈后管理平台合作,应用互联网与人工智能技术,为患者提供一站式、智慧化、高效便捷的生存管理服务。

太保安联相关负责人表示,未来将持续深耕大健康生态,为客户带去更专业的协助和便利的服务。

netease 本文来源:大众新闻 责任编辑:陈体强_NB6485
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

清华学姐爆料学弟性骚扰事件已和解 律师:在网上散布他人隐私或

新闻 律师 清华
|
北京头条
3小时前
690 跟贴690

山东一男子带仨美女吃饭遭嫉妒被打 头发被薅下一大绺

新闻 醉酒 美女
|
西安商报
6小时前
209 跟贴209

广东18岁高中生迎娶14岁初中生 官方:二人自由恋爱

新闻 初中生 高中生
|
潮阳发布
15小时前
43311 跟贴43311

人民锐评:马保国闹剧,该立刻收场了

新闻 马保国 武德
| 人民网-人民日报
1天前
219822 跟贴219822

被“围猎”的市委书记:从吃喝打牌到一次索要100万

新闻 陈吉明 被“围猎”的市委书记
|
长安街知事
5小时前
7285 跟贴7285

与警方对射 逼人剁手指 "黑老大"在法庭劝成员别上诉

新闻 黑老大 蔡国强
|
检察日报正义网
22小时前
581 跟贴581

日媒惊叹:165个国家,中国北斗导航精度已超过美国GPS

新闻 北斗卫星 gps
|
每日经济新闻
2天前
5692 跟贴5692

倒打一耙!澳大利亚政府宣称将向世贸组织状告中国

新闻 世贸组织 澳大利亚政府
|
环球网
2小时前
955 跟贴955

深圳一幼儿园收2.8万咨询费难退,记者采访被保安掐脖子威胁[吃驚

新闻 一幼儿园 深圳
|
广东台触电新闻
7小时前
3516 跟贴3516

美国务院开启权力移交 蓬佩奥证实:特朗普下了指示

新闻 唐纳德·特朗普 蓬佩奥
| 海外网
3小时前
13150 跟贴13150

迎娶14岁初中生男方家属发声:不知道犯法了,已让女孩回家读书

新闻 读书 自由恋爱
|
梨视频
3小时前
2987 跟贴2987

警方通报川大锦江学院2人死亡,校方:涉及刑事案件,警方在处理

新闻 刑事案件 川大锦江学院
|
漩涡视频
1小时前
72 跟贴72

天天学习 | 在习近平眼中,这“不是小事情”

新闻 习近平 总书记
|
央视网
2小时前
56 跟贴56

特朗普正满世界给拜登放火 下届政府很难全部扑灭

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
长安街知事
3小时前
3158 跟贴3158

买婚、家暴与冥婚:农村残障女性的生死挣扎

新闻 冥婚 残障
|
澎湃新闻
8小时前
1462 跟贴1462

青海两车主同时醉酒驾车发生碰撞 导致3人当场死亡!

新闻 驾驶证 酒后驾驶
|
澎湃新闻·澎湃号·政务
12小时前
769 跟贴769

伊朗顶级核科学家遇袭身亡 被认定领导秘密核武项目

新闻 国防部 伊朗
|
界面新闻
1天前
108066 跟贴108066

海底1万米,你好!——“奋斗者”号标注中国载人深潜新坐标

新闻 奋斗者 深海
|
新华社
6小时前
1212 跟贴1212

恩格斯诞辰200周年:他的信仰和爱情的样子

新闻 恩格斯 他的
|
央视新闻客户端
2小时前
54 跟贴54

中国有3000万男光棍?第七次“人普”将揭晓答案

新闻 老龄化 劳动年龄人口
|
上观新闻
14小时前
11706 跟贴11706

被问怎么回应“特朗普2024年可能再参选总统”,哈里斯笑了……

新闻 唐纳德·特朗普 哈里斯
|
环球网
6小时前
13210 跟贴13210

伊朗最高领袖:将就核物理学家遇害一事展开报复

新闻 伊朗 物理学家
|
界面新闻
1天前
8975 跟贴8975

河南一女纪委书记被抛尸黄河案疑点重重 失踪多日却无人报案$2020

新闻 原阳县 中牟县
|
陕西法制网
1天前
123540 跟贴123540

男子逼迫女友卖淫不从被打死:用啤酒瓶插下体每天至少接3单

新闻 卖淫 违法
| 悄悄围观
4小时前
28420 跟贴28420

家长被怀疑举报补课,校内遭到班主任老公暴打,学校却称无法处理

新闻 班主任 补课
|
潇湘晨报
20小时前
19591 跟贴19591

伊朗核科学家遇害后,德黑兰爆发抗议活动:“向美国开战!”

新闻 伊朗 美国
|
环球网
1天前
9489 跟贴9489

五角大楼“智囊团”迎来“大清洗”,美媒预测特朗普“特赦名单”

新闻 唐纳德·特朗普 五角大楼
|
环球时报
1天前
1207 跟贴1207

澳大利亚官员:中方“毁灭性打击”

新闻 中国 澳大利亚
|
观察者网
1天前
28253 跟贴28253

特朗普花费300万美元在威斯康星州最大的县进行重新计票 却使拜登

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
央视新闻客户端
20小时前
9505 跟贴9505

郭德纲:一边挨骂,一边讨好

新闻 郭德纲 德云社
| 网易谈心社
2天前
32 跟贴32

北京:到2035年率先基本实现社会主义现代化

新闻 社会主义 北京
|
界面新闻
4小时前
233 跟贴233

携手共创更加繁荣美好未来

新闻 东盟 习近平
| 人民网-人民日报
2小时前
182 跟贴182

太疯狂!中一套暴赚500万 深圳豪宅"打新"遭万人哄抢

新闻 华润城 大户型
|
中国基金报
1天前
12417 跟贴12417

住楼下方便通奸?医院副院长疑出轨下属被妻子当场捉奸

新闻 医院 报假警
|
封面新闻
2天前
52171 跟贴52171

四川锦江学院2人死亡 警方开展调查

新闻 公安 锦江学院
|
界面新闻
3小时前
90 跟贴90

专家:"亚洲小北约"不可能搞成 印度放不下上合与金砖

新闻 金砖 潘光
|
观察者网
14小时前
159 跟贴159

嫌哭声太吵?日媒:将男婴尸体放冰箱冷冻,中国籍男女在日被捕

新闻 中国籍 尸体
|
环球网
1天前
63 跟贴63

外媒:美国会众议院将就限制中企在美上市法案进行表决

新闻 国会 美国国会
|
环球网
9小时前
1239 跟贴1239

家属回应金龙泉创始人术后脑死亡:耳鼻喉医生做脑外科手术,医院

新闻 金龙泉 脑死亡
|
梨视频
2天前
47508 跟贴47508

嫦娥五号为什么要踩两次刹车:因为太重

新闻 嫦娥五号 嫦娥三号
|
环球网
6小时前
0 跟贴0

古代嫔妃下葬时,为什么要将肛门堵住,只为了保住尊严

记录之路
2020-11-25 15:13:51

十九年来仅剩的一名玩家,坚持得让人感动,官方为他更新游戏

暴躁的小萝卜
2020-11-29 07:47:34

特朗普计划得逞?“台美”签约,联手打压大陆

两岸直通车
2020-11-29 14:13:33

美媒:中印边境摩擦后,中国西部战区一些部队直接从歼-7换装歼-16

环球军事时报
2020-11-29 09:53:57

现场!巨大火球突降日本:夜空瞬间被照亮 多地民众目睹

海外网
2020-11-29 14:09:50

印度骗过了全世界?印军根本没有冻成“冰雕”,睡席梦思还有暖炉

魂水蓝
2020-11-27 17:42:10

果然没让奥巴马失望!拜登突然宣布一惊人决定,这次与特朗普有关

前沿时刻
2020-11-28 10:53:27

儿子上大学,70后夫妻午餐在朋友圈火了,网友:向往的生活

五彩斑斓的世界
2020-11-28 22:11:50

看了波斯王朝妃子和公主的照片,再也没人说清朝妃子的照片丑了

小李博史
2020-11-26 07:20:02

紧身连体衣,离异成熟阿姨,展示的淋漓尽致

云酱时尚种草
2020-11-29 14:59:23

不是平局!权威数据显示,泰森79-73赢了,网友吐槽:爱死他了

冷眼观赛
2020-11-29 14:44:08

蔡英文收到绝望信号!26日,国防部震撼发声,“台独”美梦破碎

海拔新观察
2020-11-28 11:31:33

婴儿的可爱面孔下,藏着惊人秘密

丁香医生
2020-11-29 11:57:08

伊朗核科学家遭暗杀后,伊朗外长用中文发了这段话

每日经济新闻
2020-11-29 00:00:37

12年过去了,喝三鹿奶粉长大的孩子,还是没逃过这3个结局

七点的家庭
2020-11-25 05:02:07

脑梗多是吃出来的,医生忠告:早餐少吃这2样,太伤血管了

39健康网
2020-11-29 09:37:00

13岁女孩因疫情封闭在家数月后怀孕,胎儿父亲竟是她35岁亲叔叔

明眼千里
2020-11-28 23:29:38

点进本文前,请控制好您的膀胱!(不然容易笑尿)

好奇博士
2020-11-24 11:02:05

阳性!紧急暂停

脑洞碎碎念
2020-11-29 09:23:27

歼8II:即便放到70年代时,也不是一架先进战斗机

国平军史
2020-11-29 18:19:38
2020-11-29 22:36:59
+ 加载更多新闻
×

【TED】机器会抢走我们的工作吗?

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回财经首页