网易首页 > 财经频道 > 正文

平安银行摘得“亚太最佳手机银行App”等两项大奖,打造全球智能化零售银行

2020-08-14 15:50:00 来源: 大众新闻 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:平安银行摘得“亚太最佳手机银行App”等两项大奖,打造全球智能化零售银行)

日前,《环球金融》杂志主办的“2020世界最佳数字银行奖”评选结果揭晓,平安银行凭借在金融科技领域的积极转型和成功应用,获评“中国最佳数字银行”及“亚太最佳手机银行App”两项大奖。该奖项体现出获奖机构在亚太地区零售金融领域的领先地位和影响力,同时位列其中的还有花旗银行、渣打银行、星展银行。

零售“四化”新策略,打造全球智能化零售银行

平安银行从2016年开始向零售业务转型,历经三年多的探索与发展,已成长为国内智能化零售银行的龙头。面对疫情的冲击,平安银行依托集团强大的科技优势以及近年来构建的领先科技平台,通过全面推进数字化经营和线上化运营,对内提升运营效率,对外提升客户体验,全面提升经营管理质效。疫情期间,平安银行口袋银行App推出“在家办”专区,持续向客户提供线上化金融产品及便民惠民服务。截至一季度末,“在家办”专区日均PV(页面被浏览的次数)超200万次,日均UV(页面访客人数)近60万人。同时,平安银行围绕AI客服、空中柜台和智能咨询进行远程化、线上化、移动化部署,保证了客户服务的连续性、平稳性。截至一季度末,平安银行AI客服占比达89%,较上年末提升2.9个百分点。

今年以来,平安银行将“数据化经营、线上化运营、综合化服务、生态化发展”的零售“四化”新策略贯穿于基础零售、私行财富、消费金融,多类型的金融输出,达到了1+1+1+1>4的效果。

数据化经营贯穿平安银行的各个方面,以数字驱动代替经验驱动,全面提升经营决策管理能力。在零售业务方面,平安银行通过数据化经营,识别客户的状况,更懂客户,精准触达目标客群,在此基础上给客户推送匹配其需求的资产配置策略,客服服务队伍则在了解客户配置的基础上,在线上持续为客户提供咨询、投研服务和产品的组合服务。

线上化运营即推动业务流程全线上化、经营管理全线上化,实现专业能力全线上化。以私人银行板块为例,平安银行已经把所有复杂产品的流程都做到了全线上化,包括保险金信托、私募投资、家族信托等。平安银行还在业内首创AI智能视讯,代替了人工视讯,客户线上交易视讯等待时间从原来5分钟提升至无需等待,AI签名审核优化上线后,单次审核时间提升至最快仅8秒,同时人工运营作业成本大幅下降80%之多。

综合化服务方面,平安银行力求满足客户的多元化需求。今年年中,平安银行信用卡联合迪丽热巴,让明星效应赋能品牌活动,通过线上直播盛典,线下联合10万+商家,将活动深入各大消费场景,满足消费者多元需求。针对私家车主的需求,平安银行与平安车险合作精心打造出一款信用卡产品--平安好车主信用卡。拥有平安好车主卡的用户不仅可以在全国多个城市参与免费洗车优惠,还将享受到全国免费道路救援以及积分换平安车险,保费免缴等众多福利。

生态化发展以“让银行服务无处不在”为愿景,根据不同的业务场景,平安银行用搭积木的方式,广邀相关合作伙伴,探索场景共生,产业互联生态体系建设,对合作伙伴开放输出金融服务,逐渐走向市场融合、跨界竞合,优势互补服务客户的共赢局面,正快速构建出“金融+生活”的大生态。

构建“金融+生活”生态,打造一站式生活服务平台

此次评选中,平安口袋银行App凭借在“金融+生活”生态方面的探索摘得“最佳手机银行App”。而今年6月,平安口袋银行App用户突破1亿大关。荣誉和亮眼数据的背后是平安口袋银行“金融+生活”生态战略结出的硕果。

平安银行依托口袋银行App构建集团层面的金融生态,开放平安口袋银行App流量,引入客户高频使用的外部生活场景,从而实现银行服务与“衣、食、住、行、医”诸多场景闭环经营。对外则通过开放银行将银行账户、产品、服务能力与第三方场景流量相结合。围绕客户不同需求设计线上化产品服务,提供场景化综合金融服务及非金融服务,推出新版“金融频道”、“生活频道”,向客户提供一站式线上生活类服务。简单来说,打开平安口袋银行App,客户不仅在线上可以实现贷款、理财等金融需求,还可以选择购物、餐饮、休闲、娱乐等多种生活服务。

金融服务方面,以私募为例,今年7月,平安私人银行在口袋银行App发布了私募云盛典活动,为用户搭建了与私募大咖沟通的桥梁,提供高效智慧的用户服务。平安私人银行在业内率先推出AI私募直通平台,用户认购私募产品全流程均可在线操作完成,私募定投等业务也实现在平安口袋银行App一键办理。在受新冠疫情冲击最大的一季度,平安银行财富客户与私行达标客户AUM规模实现了双升,其中私行达标客户4.71万户,较上年末增长7.7%,其中私行达标客户AUM规模8,058.50亿元,较上年末增长9.8%。

生活服务方面,平安口袋银行App今年5月举办了“2020李健云享会”,将服务触角延伸到娱乐生活。这场名为“要有光”的主题云享会,仅上线72小时,点赞量就已经突破百万。客户在享受音乐的同时,也默默领走了洗车券、加油88折、车主贷等车相关的系列服务及好礼,感受到贴心陪伴和服务。今年2月,平安私人银行在口袋银行App推出 “听见财富”音频栏目,将财富管理与传承、家庭保障等方面的专家观点娓娓道来,成为许多客户的睡前例牌节目。

2020年是平安银行新三年战略的起步之年,零售“四化”新策略的提出表明平安银行正朝着“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”的发展目标稳步迈进。平安银行在一季报中表示,未来将始终坚持零售转型方向不变、坚持“综合金融、科技赋能”两大核心优势不变,全面推进数字化经营和线上化运营,迎接全新的发展机遇。

据悉,《环球金融》杂志是国际知名的财经媒体,受众为覆盖180个国家和地区的跨国公司及金融机构。“2020亚太地区最佳消费及数字银行”奖项授予亚太地区具有创新意识和领先服务水平的行业领军金融机构与企业,奖项由第三方机构与行业专家共同评定,在亚太地区金融界具有较高的权威性与广泛的影响力。

netease 本文来源:大众新闻 责任编辑:陈体强_NB6485
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

玛莎拉蒂成都街头非机动车道撞死山区教师,肇事司机态度激怒家属

新闻 玛莎拉蒂 成都
|
封面新闻
7小时前
52819 跟贴52819

专家:中国被美扒了两层皮 还有人妄想中国做美国助手

新闻 美国 苏联
|
观察者网
14小时前
101456 跟贴101456

长沙“无人认领”别墅71栋找到业主 有业主称没钱装修

新闻 别墅 别墅区
|
上游新闻
13小时前
75900 跟贴75900

女子称不满饭店强制消费被打掉门牙 女儿被踢流产

新闻 拘留 公安局
|
猛犸新闻
8小时前
29082 跟贴29082

学生返校捐款却被轰走 女校校长:最反对当全职太太

新闻 全职太太 女校
|
东方网
10小时前
41302 跟贴41302

美国1周2次批准对台军售 国防部:以台制华死路一条

新闻 国防部 出售武器
|
环球网
3小时前
229 跟贴229

台军装甲车街头演练:漆成黄色,伪装起重车

新闻 装甲车 台军
| 海外网
9小时前
9 跟贴9

内蒙古应急管理厅党委书记、厅长王俊峰被查

新闻 王俊峰 党委书记
| 新京报
5小时前
1 跟贴1

武汉24岁女子出租屋内死亡,其男友涉嫌过失致人死亡被批捕

新闻 情侣 杀人犯
| 新京报
3小时前
15644 跟贴15644

内蒙古司法厅原厅长兼监狱管理局党委书记徐呼和被查

新闻 司法厅 自治区公安厅
|
内蒙古纪委监委微信公众号
5小时前
0 跟贴0

大阵仗!美日近5万人数百舰机演习应对"突发事件"

新闻 演习 美军
|
环球网
12小时前
6897 跟贴6897

孟晚舟案再开庭“惊天丑闻”将揭开

新闻 孟晚舟 美国
|
长安街知事
23小时前
8057 跟贴8057

美售台进攻性武器增多,让台湾从"堡垒"变"豪猪"?

新闻 导弹 武器
|
澎湃新闻
14小时前
899 跟贴899

大选前夕,特朗普何以失守伊朗武器禁令?

新闻 唐纳德·特朗普 伊朗
|
观察者网
13小时前
0 跟贴0

四川一小学生遭老师体罚 口吐白沫身亡 死因鉴定出炉

新闻 体罚 老师
|
津云
13小时前
89641 跟贴89641

一印度士兵在巴基斯坦驻印度高级专员公署外自杀

新闻 巴基斯坦 士兵
|
环球网
9小时前
1 跟贴1

“丑照”被发班群后,高中女生抑郁了,偷拍者担一半责

新闻 抑郁症 隐私权
| 南方都市报
1天前
943 跟贴943

美国在印太地区成立第二支F35B中队 印媒:叫板中国

新闻 海军陆战队 战机
|
观察者网
13小时前
0 跟贴0

贵州剑河88米雕塑争议:当地官员称“不能因为质疑就不做了”

新闻 剑河 剑河县
| 新京报
6小时前
4996 跟贴4996

疑被推下水溺亡女子的女儿发声:妈妈和她不是闺蜜

新闻 溺亡 溺水
|
紫牛头条
20小时前
74648 跟贴74648

国之大计 党之大计 五年来习近平关心的教育事业

新闻 习近平 教育
|
人民网
3小时前
0 跟贴0

美称首次在月球阳光照射面发现水,俄媒:苏联44年前已发现

新闻 照射面 苏联
|
澎湃新闻
11小时前
506 跟贴506

联播+丨凤凰涅槃 数说“十三五” 中国经济大转变

新闻 涅槃 数说
|
央视网
3小时前
218 跟贴218

吃全麦面包一个月,我胖了十斤

新闻 面包 面粉
| 网易槽值
5小时前
18 跟贴18

新疆喀什:新增确诊5例,均为无症状感染者转确诊

新闻 喀什 新疆
| 新京报
6小时前
1982 跟贴1982

习近平的小康故事丨“让全体人民住有所居”——习近平和百姓安居

新闻 习近平 总书记
|
新华网
3小时前
377 跟贴377

中国宣布制裁对台军售三美企,专家:制裁范围力度罕见,也是对美

新闻 波音公司 洛克希德·马丁
|
环球时报
17小时前
2015 跟贴2015

喀什164人阳性 专家:或难控制传播

新闻 病毒 症状
|
新闻一加一
16小时前
6126 跟贴6126

乳山统计局一工作人员在单位饮用水中投放医用注射液 官方通报:

新闻 统计局 立案
|
乳山发布
1天前
77605 跟贴77605

NASA首次证实:在月球阳光照射表面发现水分子

新闻 nasa 月球
|
观察者网
12小时前
1302 跟贴1302

“网红”女主播“带货”直播中被当场抓获,41人被批捕

新闻 售假 网红
|
澎湃新闻
10小时前
8 跟贴8

曾患新冠的武汉"黑脸医生"白回来了

新闻 易凡 医生
|
人民日报
13小时前
5737 跟贴5737

新疆喀什完成全员核酸检测

新闻 喀什 新疆
|
央视新闻
6小时前
2588 跟贴2588

两亿中国老人,走失在二维码里

新闻 智能手机 手机
| 网易谈心社
7小时前
2 跟贴2

日新增确诊超8万例!白宫却说"放弃控制疫情",美媒:美政府投降了

新闻 彭斯 白宫
|
环球时报
17小时前
728 跟贴728

上海地铁晚高峰一男子被夹屏蔽门和列车中,所幸被救没受伤

新闻 晚高峰 屏蔽门
|
澎湃新闻
8小时前
122 跟贴122

轻松一刻:职业"闻臭师"年薪50万!每天闻600吨臭物

新闻 闻臭师 螺蛳粉
| 轻松一刻
4小时前
1535 跟贴1535

新疆疫情暴发地为一校服制衣厂,专家:无症状感染也可成为超级传

新闻 感染 呼吸道
| 中国新闻周刊
1小时前
3 跟贴3

“湾航”拟吸纳国泰港龙被裁人员

新闻 国泰 大湾区航空
|
民航资源网
7小时前
0 跟贴0

美众议院民主党高层证实:蓬佩奥因涉嫌违反联邦法律被调查

新闻 蓬佩奥 民主党
|
环球网
1天前
35 跟贴35

30多万泡名媛......就选这11款车!

萝卜报告
2020-10-27 14:40:07

继母与养子的不伦之恋,这片不仅有尺度还有深度

四少科技
2020-10-27 09:02:51

对美反制不只是说说,俄媒指出真相:中国随时都能卡美国脖子

贺三岁
2020-10-27 15:59:32

北京链家:禁止经纪人电话营销 打一次赔100元

中新经纬
2020-10-27 17:04:10

“老实人”岳华:抛弃郑佩佩,情断亦舒,和“坏女人”相伴到老

幼儿音乐
2020-10-27 09:49:08

网传图片是孙殿英从乾隆头上扯下的辫子?

东南网
2020-10-27 15:13:25

前央视主持人芮成钢即将出狱,“莫把平台当实力”的道理或已悟透

见证历史瞬间
2020-10-27 13:57:47

他官至副国,45岁任四川省委常委,65岁任北京市委书记,今年73岁

事事播报
2020-10-27 17:09:35

亚阿战场残酷画面,12岁娃娃兵上前线搬炮弹,被无人机炸得粉碎

龙猫视野
2020-10-27 17:17:44

心理学:人只需要活到70岁就可以了,根本没必要活太久

第一心理
2020-10-27 17:28:33

梅河口警方回应“自古奸情出人命”通报:侦办单位提供,已重发

红星新闻
2020-10-27 19:23:44

疫情卷土重来,意大利二次“沦陷”!大国拒绝疫苗援助,美印恐步后尘

二次元小萌新
2020-10-27 19:33:54

珍重再见 : 美国不再提供区块链关键技术 拿来主义一夜失效

金融界
2020-10-27 13:49:23

捷克卫生部长:几乎可以确定新冠病毒源于中国实验室泄露

看剧领航员
2020-10-27 09:58:31

闹大了!曝鲁能球迷重金悬赏:已找到近百条足协违法乱纪线索

大咖唠体育
2020-10-27 17:26:10

拉达克下大雪了!我军阵地已是银装素裹,印媒把糟糕消息传给印军

小小八九
2020-10-27 17:59:46

特朗普毫无诚信!台湾律师批:是他造成两岸紧张,还要装好人

海峡导报社
2020-10-27 01:19:41

“碳基芯片”迎来突破!中科院正式宣布,水平超越国际同行

体坛赛事风云录
2020-10-27 19:42:20

全面二孩已推出5年,专家呼吁开放三孩,我国人口现状怎么样了?

生物世界
2020-10-25 19:33:14

败局已定?遭奥巴马炮轰后,特朗普收一坏消息,一细节信息量很大

前沿时刻
2020-10-26 18:10:17
2020-10-28 00:28:59
+ 加载更多新闻
×

【TED】怎么就你减肥比别人难

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回财经首页