央视315第五弹！万科尚城精装房漏成水帘洞

2020年中央广播电视总台3·15晚会正在直播，央视315晚会曝光万科尚城精装房漏成水帘洞，春秋华庭问题房被强制收房。2018年11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。那么，为什么精装修费高达每平米10000元至13000元的房子，会漏得像“水帘洞”呢？2018年12月18日，万科回应称施工标准符合国家规范要求。而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。2019年3月，开发商勉强给出了解决方案，但根据入住的业主反映，家里仍然有漏水情况，而且渗漏出来的是排粪水，臭味刺鼻，一栋楼就有十几户人家出现类似问题。

以下为实录：

高博：说完了车子，我再来说说房子，对于我们普通老百姓而言，我们的消费清单上，花钱最多的一项，应该就是买房了吧，但是我们也知道，价格高的东西，质量真的不一定好，2019年，3·15剧组和全国多个省市的消费者协会共同进行了专项的调查，我们发现针对房屋质量问题的投诉是居高不下，而这其中，针对开发商提出的精装修房屋的投诉有很多，而这其中不乏一些非常知名的房产企业，究竟是怎么了，不是说好了精装修房省时省力吗，而现在成了给人添堵的大麻烦了呢，一起去看。

视频：这是2018年11月广州万科尚城业主燕房时看到的情景，楼上做蓄水试验时楼下漏水的惨状。

业主：漏水了，漏水了，漏得这么厉害。从吊顶灯的位置，水就开始哗啦哗啦流下来。好像小水枪一样，射水出来了，好几个点，这里一个点，这里一个点。马上蓄，马上漏。

漏水问题非常严重，楼上卫生间蓄水，楼下卫生间下雨，有的甚至从灯里漏出来，产生极大的安全隐患，令业主们不寒而栗。

最先收房的201户中，竟有146户出现这样的漏水情况，问题相当普遍。业主们清楚记得，他们签约时精装修的价格每平米1万到1.3万元，为什么花这么多钱买的精装修房子，漏得像水帘洞一样呢。

业主：一万多一平方，大家应该也可以看到，在我们前面的那些视频，那些录像，装修质量怎样情况都很清楚了。

2018年12月18日，面对业主们的质疑，万科做出回应，施工标准符合国家要求，组织专家组组织审查检测，得出的结论是，万科采用的鸿力的整体卫浴体系，土建楼地面可不做防水层。暴雨式的漏水究竟是什么原因引起的呢？广州鸿力公司的工程师查看现场后道出了其中的原由。

工人：主管道没封堵好。

视频：万科公司派驻万科尚城的工程技术人员也承认，卫生间的施工也存在问题。

工程师：堵漏没做好，两个原因，二次排水没有装，没搞二次排水。

2019年3月，业主们的强烈要求下，开发商勉强给出了一个解决方案，在整体卫鱼下方安装7厘米的不锈钢踢脚线，增加建筑防水层。貌似问题解决了，2019年6月，急于入住新房的业主陆续搬入，令业主们头疼的新问题又出现了。

业主：我们这里积水积得很深，大概这么高，从这个墙壁渗透出去，插座里面从这个位置滴水，这根排污管破裂，这个水是排粪便的排粪水，因为有臭味，早上水还有点黄黄的颜色。

视频：业主们就此不断找开发商解决问题，他们也不知道什么时候才能彻底修好。

魏经理：我们也不会有售后部门了，所以这种商品化的这种市场，根本就不用搞售后部门了。

视频：浙江华亭小区的业主们也有类似的问题，业主们前来验房时，眼前的景象让他们惊呆了。

业主：两个字用来形容我的感觉，震惊。进来的时候，看到地板都是拆卸的，包括这种地平都是潮湿的，还处于施工的状态，包括厨房门都是会掉落的那种，很多东西都是破的，工人正在施工，客服告诉我，这样的房子可以让我收房了，我当时的心情是非常非常生气的。

视频：按照合同约定已经到了交房时间，开发商催促业主赶紧收房。

业主：你有什么问题，我再帮你修。

业主提出来最基本的诉求，都以先收房，再给你处理为前提。

视频：开发商给出的方案，边验房，边收房，边维修，这种方法让业主们别无选择，业主发现问题越来越多，一套房子的问题少则几十个，多则上百个。地暖开了没两三天，地板竟然变黑了。

业主：这是一个通病，地暖开了三天，局部出现发黑，还有变形。

这样所谓的精装修实在令业主头疼，地板变黑可以更换，有的问题就没那么好解决了，有的业主家卫生间墙上出现渗水现象。

业主：第二天过来看，发现踢脚线这个地方有水，发现这个房间的踢脚线，发黑，有水。

我们楼下有一家，把这个台板石拆了，下面是一塌糊涂，空的，湿的。

视频：有渗水的，还有从墙体往外喷水的。此外，有些业主还发现，更大的安全隐患，煤气严重泄露。

业主：燃起灶的阀一打开，不对劲，煤气泄露很严重，可能就是下面的管线没接好，漏掉了。

视频：每平米6000元的装修款究竟有多少真正用于装修上，业主们不得而知，面对所谓问题严重的精装修，业主们有苦难言。

业主：开发商这种态度，我们就非常愤怒，从愤怒到无助，失望，再到现在的被强制交房以后，真的是心寒。

高博：精装修房，其实有很多的优点，它可以避免毛坯房在装修时容易造成的结构性破坏，建材浪费，环境污染，噪音扰民等等问题，所以国家相关部门一度出台政策来鼓励推广，但是也有不足。毛坯房在交付时有非常明确的质量标准，但是对于精装修房，即便是买卖双方之前签订了装修合同，但是对于装修产生质量问题之后的补偿，却并没有那么细致的标准和规范。

所以，精装修房要想名副其实的省时省心，一方面需要政府相关部门加强管理，细审规则和规范，另一方面也需要开发商们严守自己的行业规范，诚实守信，用货真价实的精装修房来赢得市场口碑，赢得消费者的认可。