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恒安标准人寿—“酷小保”获年度保险业服务创新案例奖

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6月12日,由中国银行保险传媒股份有限公司举办的2020年中国保险服务创新论坛在海滨城市大连举行。 会议上公布了2019-2020年度保险业服务创新案例,恒安标准人寿“酷小保”智能核保专家项目获此殊荣,公司客户服务部总经理刘春华代表公司领取了该奖项。

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“酷小保”智能核保专家是恒安标准人寿客户服务部启动并实施的“两核学社”微信服务号创新项目与AI智能相结合的进一步创新。作为“两核学社”微信号的外挂微信小程序,“酷小保”致力于传播保险核保核赔(以下简称两核)知识及保险理念,打造保险行业两核知识传播和交流平台,为保险从业人员及广大保险消费者提供了随时随地获得保险知识及核保咨询服务的有效途径。

该创新项目是对保险业两核工作透明化做出的积极尝试,使保险从业人员及广大保险消费者对保险认知起到了正向引导作用。此次获奖充分肯定了恒安标准人寿在核保服务支持上的探索,体现出公司在打造保险服务新能力上的持续努力。

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