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交行零售业务总监徐瀚或赴任农行副行长

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刚刚办完欢迎会,又办了告别晚宴。

6月5日,21世纪经济报道记者从多位知情人士处获悉,交行零售业务总监徐瀚近期已经离职,或将赴任农业银行副行长。

一位知情人士表示,徐瀚去了农行之后可能会分管IT。

此前5月21日,交行刚刚召开全行干部大会,宣布了中投公司副总经理、首席风险官刘珺担任党委书记一职。这也意味着在行长一职空缺半年时候迎来了“空降”的79后新行长。

在刘珺赴任之际,徐瀚刚刚被中组部考察过,很快就离开了交行。如果刘珺从中投到交行算是“南下”,那么徐瀚到农行则算是“北上”了。

徐瀚生于1965年4月,现年55岁,1991年从上海工业大学获工学硕士学位以来,一直在交行工作,已经快要30年。主要工作经验是在信息科技部和零售部门。

初时的任职经历正好是银行业刚刚进入PC时代的一个缩影。他1991年4月至1995年9月历任交通银行电脑中心信息管理处干部、副主任科员、主任科员。1995年9月至2002年8月历任交通银行香港分行策划部高级主任、副经理,电脑部经理,电脑中心副总经理。在电脑部升级为信息科技部之后,2002年8月至2004年10月任交通银行信息科技部(电脑部)副总经理。

如果工作履历的前一半时间是在与技术打交道,那么后一半主要集中在零售领域。2004年10月至2016年3月历任交通银行太平洋信用卡中心副首席执行官、副总经理(副首席执行官)、总经理(首席执行官)。2016年3月至2018年2月任交行个人金融业务部(消费者权益保护部)总经理,其间2016年3月至2016年11月兼网络渠道部总经理、线上金融业务中心总裁。2018年2月任交行个人金融业务部(消费者权益保护部)总经理、互联网中心(线上中心)总裁。

在2018年下半年,交行进行人事改革,提拔三大前台业务总监之后,徐瀚被擢升为交通银行业务总监(零售与私人业务板块)。

值得注意的是,当时被提拔的三位总监中,分管公司板块的付万军已经在2019年3月赴任光大集团副总经理。徐瀚离开交行之后,三个总监职位已经空缺两位,目前只有同业业务总监、交银理财董事长涂宏在任。

2019年1月,在接受21世纪经济报道等媒体采访时,徐瀚表示,2018年以来交行零售业务思路发生了一些变化:一是对客户的定义发生改变,原先只是从金融资产维度进行定义,而现在会从数据资产方面考虑,加强销售与客户的联系;二是金融科技发力,手机银行用户粘性增强,智能外呼、线上线下交互能力增强;三是在中高端客户之外,加强了对长尾客户的关注,AUM(资产管理规模)增长随之加快,零售业务有计划地朝向健康发展推进。

“但没有一家银行的零售业务有护城河,”徐瀚强调,“中国银行业的任何新产品和新打法,基本没有保密期能超过6个月的,6个月之后一定有人复制。关键的问题就在于能否做到位,做到极致,让客户满意。”

2019年年报显示,交行管理的个人金融资产(AUM)、达标沃德客户数、私人银行客户数增速均创近三年新高。截至2019年末,该行管理的个人金融资产达到3.45万亿元,净增3887.2亿元,较上年末增长12.71%;达标沃德客户数达到150.4万户,较上年末增长19.01%;私人银行客户数达到4.72万户,较上年末增长18.49%。

但今年疫情影响下,交行一季度信用卡不良贷款余额上升到52亿元。对信用卡受疫情的影响,徐瀚在业绩电话会中称,主要是两个方面,第一个方面是信用卡催收反欺诈工作最大的营运中心在武汉,超过45%的催收力量由于场地影响关闭了。

第二个影响是由于疫情扩散,复工复产延迟,造成部分信用卡持卡人收入下降。所以信用卡逾期一季度末比往年有百分之十几的增长,按正常情况下,二季度逾期增长可能还会再大一些。

徐瀚也表示交行在积极抓复工复产,催收能力基本上已经恢复到年初的水平,发卡的能力也恢复到年初的水平。

“如果疫情得到有利控制,社会经济生活能够实现正常的话,我们预计到三季度,整个资产质量这一浪就过去了,我们就能够恢复到一个正常的水平。如果疫情控制不了,或者出现更大的封锁,持卡人的收入会有一些变动、不可控因素。”徐瀚称,交通银行去年开始抓信用卡风险,从2、3月份的消费情况来看,即便社会消费总额下降,交行信用卡消费额在市场上占第三或第四名,地位没有降反升。

在徐瀚到任之后,在董事长周慕冰之外,农行高管层形成“一正五副一首席风险官”的格局。行长为张青松,副行长为张旭光、张克秋、湛东升、崔勇、徐瀚,以及首席风险官李志成。

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