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停业5个多月成本却没降!托育机构线上教学积极自救

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随着疫情防控形势逐渐好转,多数行业陆续复工复产,但婴幼儿托育行业的复工却要来的更晚一些。
广州要求,在幼儿园幼儿返园前,校外培训机构不得开展线下教学活动。
2020年已经过去了五个月,广州的托育行业至今还未恢复线下服务。本该是蓬勃发展的婴幼儿托育服务行业成为了受“疫情”冲击最为严重的行业之一。不少托育服务行业从业者表示,机构正面临着房屋租金、人工成本和课程退费等巨额的经济压力。
为了自救,有机构推出开业以来的最大优惠活动,有机构推出亲子早教直播,还有机构推出上门1对1早教服务。

广州一家职工子女托育中心(成长营)内,孩子在看书。资料图(南都记者 冯宙锋 摄)
「现状」

机构停业五个月

但运营成本没降

位于海珠区的纽诺·艾玛国际保育园的一名员工说:“疫情期间公司会定期给员工一定的补贴,但不是特别多。”同一区域的全优加托育·早教中心的工作人员也说:“这几个月都挺过来了。疫情期间,我的工资从没有迟发或者不发。”
莱博蒂国际婴幼儿日托董事长孙琳向南都记者表示,疫情期间,托育机构正常的线下业务基本上是完全停滞的,然而机构运营的成本却还是维持不变。“我们还是要给老师发工资,租金、相关费用也是一样要交。”悠月荟保育园园长戴晓萍说:“房屋租金,水电,15位老师基本工资,社保,可想人力成本对于我们刚起步的小企业,也是一笔不小的开支。”
除了运营成本的问题外,还有托育机构负的责人表示,因为疫情导致机构停课,有家长要求退费。

已有小机构倒闭

头部企业推“帮扶计划”

但疫情对托育行业的冲击较大,海珠区东晓南的纽诺·艾玛国际保育园的员工说,附近有几家小的托育机构已经倒闭。
有家长告诉南都记者,由于疫情,托育机构无法营业,很多预付学费的家长担心疫情过后机构会倒闭,便要求机构退费,“退费的人多了,对机构可谓雪上加霜,资金难以维持,就倒闭了。”
有报道称,目前托育行业绝大多数机构处在微小企业阶段,超过一半的机构经营时间不超3年,抗风险的能力还是相对较低的。疫情之下,托育机构被迫暂停线下服务,有9成以上的机构,现金流难以支撑超过3个月,40%的机构在2月份已无法正常运转。
据纽诺教育官网介绍,今年2月27日纽诺教育已经联同广州国发、广发信德投入2000万-3000万启动“托育机构帮扶计划”,为在资金、招生、运营等方面遇到困难的同行机构,提供专业运营支持、师资派遣支持、接受收购或参股等资金支持。
据了解该项目已收到70+家困难托育机构报名。
「自救」

“拿到了检测合格证

只等准许营业通知”

近日,南都记者走访了广州市内多家托育机构机构。在位于东晓南的全优加托育·早教中心内,一名成年人正带着一名幼儿离开,该店的负责人表示,门店暂时并未营业,“一些家长和学生此前在店里留下了些私人物品,现在来取回它们。”
“我们暂时还没开课,此前经过了广州市的卫生部门、防疫部门检测,拿到了检测合格的证。当政府准许营业时就能马上开课。”该店的工作人员告诉南都记者,该机构目前在资金方面没有大问题,“我们在全国有数十家分校,目前还在招新老师、建新校。”
位于荔湾区的蒂芭卜托育中心门店,店门紧闭,附近一名居民和杂货店店员均表示,该托育中心从今年1月起至今没有开门营业。经致电,该机构工作人员表示,门店目前处于正常状态,正在等待政府准许营业的通知,“我们会在收到可以开园的通知后才会收款。”

备好防疫物资

推出优惠活动

走访期间,不少托育机构都表示已经做好恢复正常运营的准备。“我们园区已经通过了海珠区复学检查的相关工作。”纽诺·艾玛国际保育园东晓南店的相关负责人说,园内教师已进行了防疫安全学习,园区配备有隔离室。
悠月荟保育园戴晓萍介绍,保育园一直为恢复正常运营做好准备,从今年二月下旬开始就给老师们线上培训。园区每周清洁及消毒,并准备了充足的防疫物资,并按卫健委要求每日上报园区工作人员及小朋友健康状况,按要求配置了保健室和隔离。
为了吸引客户,有的托育机构推出较大力度的优惠。海珠区中山大学北面的一家托育机构工作人员称,该机构当前正在推广托育方面优惠力度比较大的活动,“我听说我们店的老板想回笼一笔资金,去收购一些好的机构。”
纽诺·艾玛国际日托中心的客服也表示,纽诺正在开展优惠活动,购买时长一个月的托育服务将赠送时长一个月的同等服务,“以前从没有做过这样的活动。”
位于越秀的希蒙国际托育中心表示,目前咨询托育的家长比较多,特别是在复工复产后,不少家长都已经工作,对托育需求比较大。“我们目前老师均已上班,疫情期间有疫情报名优惠的政策。”

线上教学、上门服务

托育机构积极求变

托育机构也积极自救。据悉,莱博蒂国际婴幼儿日托就针对疫情特殊形式,推出了线上课程、上门一对一早教的服务。“因为预见到肯定是开不了学了,我们首先在二月初的时候就开始做一些线上的活动。”机构推出线上活动包括线上课程、线上打卡活动等。这些线上活动很好地与客户保持了一个密切的联系。
但在线上课程的准备过程中,机构同时也发现了一些问题。孙琳说:“首先因为我们托育机构面向的人群是0-3岁婴幼儿,而这种线上的课程对于孩子来说会有一种疲惫感。其次就是随着家长逐渐复工,他们也不能完全陪伴孩子去做这些线上的打卡的活动。”
针对这些问题,莱博蒂国际婴幼儿日托中心于从二月中下旬就开始策划,召集老师进行隔离、培训以及课程内容的设计。并在3月下旬正式推出了一对一的上门早教陪护课程。
纽诺·艾玛国际保育园员工告诉南都记者,由于面向的学生年龄段偏小,没有开展线上教育,近期正在推出亲子直播早教的活动。
悠月荟保育园园长戴晓萍也介绍,保育园的老师坚持给各班级每天播放育儿视频和小游戏,每隔3至6天会跟小朋友视频,了解小朋友身体状况及和作息时间,跟小朋友互动,了解家长困难,采取上门服务。
「业内」

广东省早教协会

发起诚信服务行动

面对疫情为婴幼儿托育行业带来的阻碍,广东省早期教育协会也积极帮助托育服务机构展开“自救与互救”。部分会员单位对资金困难机构实施互助帮扶等。
日前,广东省早期教育行业协会已经着手发起了“广东省婴幼儿托育和儿童早期发展服务诚信服务行动”,提升保证疫情后的服务质量,降低有可能因“疫情”带来的“退费潮”,起到稳定社会,促进就业增长的作用。

南方都市报原创报道

统筹:南都记者 叶斯茗

采写:南都记者 叶斯茗 周宇 见习记者 丁慧 实习生 范熙唯

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