油价大跌银行业很受伤:集中投诉 APP拥挤 暂停交易

（原标题：油价大跌中国银行业很受伤：集中投诉、APP拥挤、暂停交易……）

近段时间以来国际原油价格大跌，严重影响了相关银行和投资者的原油交易。

4月21日晚间，WTI原油期货五月合约的结算价为-37.63美元/桶，出现史上首次收盘价为负值的情况。

“我行正积极联络CME，确认结算价格的有效性和相关结算安排。受此影响，我行原油宝产品‘美油/美元’、‘美油/人民币’两张美国原油合约暂停4月21日交易一天，英国原油合约正常交易。”4月21日，中国银行发布公告称。

4月15日，芝加哥商品交易所（CME）曾发布测试公告称，如果出现零或者负价格，CME的所有交易和清算系统将继续正常运行，所有常规交易和头寸处理都可以在清算中执行，即已经完成了测试准备。一位期货人士分析，WTI原油期货价格出现负值可能与此有关。

这已经是近段时间以来，原油期货价格大幅波动对相关银行交易安排的第二次较大影响。

3月原油价格大跌后市场出现了较多的多头。不过，由于客户购买账户触及相关银行交易净额上限使得投资者面临“抄底难”。而根据监管规定，银行对人民币买卖账户能源的总交易净额设定了上、下限。

工商银行、中国银行、建设银行等多家国有大行曾发布公告，公布了关于账户贵金属和账户原油的点差变动提示，旨在通过抬高交易成本限制部分投机行为。如，工商银行公告表示将灵活调整账户商品交易点差：市场波动加剧、流动性不足时，调宽点差；市场波动回稳、流动性恢复时，调窄点差。

“近来一段时间原油暴跌，个人投资者‘抄底’意愿强烈，但这可能导致总交易净额达到银行规定的上限。”一位投资人曾解释称。

与此同时，自3月13日起，工商银行APP还暂停了一周人民币账户北美原油和国际原油两个连续产品的买入交易，平仓交易、美元账户原油投资则不受影响。

不仅如此，3月下旬还出现过投资者买入纸原油，但换月时“不翼而飞”的情况，且类似情况不在少数，某投诉网站显示，3月份以来，有消费者投诉工商银行“借纸原油借份额调整的机会，侵吞客户账户原油”的投诉33起。

“根据《中国工商银行账户能源产品介绍》第八条，产品存续期间，账户原油连续产品参考的交易所原油合约期次会定期调整，客户持有的账户原油连续产品份额也会同步调整。在份额调整日，中国工商银行将根据份额调整前客户的持仓数量、份额调整前价格以及份额调整后价格，计算得到份额调整后客户应持有的产品份额并更新客户持仓，同时退还客户不足转入最小交易单位的资金或释放相应的保证金。份额调整前后客户资产规模保持不变，我行不收取份额调整费用，调整前持仓*份额调整前价格=调整后持仓*份额调整后价格+退还资金（保证金）。”工商银行回复称。

业内人士也表示，所谓原油“不翼而飞”确实源自份额调整，不过相关机构此前在宣传中都重点突出投资原油这类产品在油价波动方面带来的收益，而对于“份额调整”这样对投资人利益有重大影响的安排，描述含糊或提及很少。

此外，还有投资者反应，4月初，在工商银行原油宝因为额度问题已经无法做多后，不少投资者转战中国银行原油宝，但app疑似因交易太多发生拥挤，不少投资反馈交易缓慢或无法交易，导致盈利直接被砍掉一半。