550万观众在线,1场直播卖出10万单。
“火爆程度完全超乎想象,确实挺震惊。一个月前见到我的话,我还挺焦虑。”拿到最终销售数据的姚吉庆终于可以睡上一个好觉。
今年是姚吉庆加入慕思的第9年,也是他职业经理人生涯中行业形势最严峻的一年。春节期间,疫情走势尚不明朗,如果未来几个月全国卖场都开不了门,没有销售量,企业压力非常大。
大年初一,新冠肺炎确诊人数开始直线上升,姚吉庆与王炳坤董事长开了紧急会议,当即叫停了每年正月十五的回馈活动,随后向武汉捐出300万现金和100万只口罩。
爱心是献了,之后企业怎么活下来还是大问题。
“网红们面临蛮大压力”
怎么办?姚吉庆开始自己做主播,转战朋友圈卖床垫。在一周的时间内,带头组建97个微信群,在线协同20多个部门,10000多名慕思员工、经销商店长店员全员转战线上营销。
线上卖货第一步,首先把微店建起来,一周内把产品全部更新完毕。接着问题又来了,疫情爆发之前,慕思的都靠线下店汇聚人流,现在门店开不了,线上引流要从0开始。
当时,姚吉庆给团队定了KPI,需要完成6万到7万单才算达标。这对于从来没有做过直播的慕思来说,确实操作难度很大。
姚吉庆开辟了两条线作战。一条是开设线上销售渠道,让全国1000个经销商建立微商场。第二条线是用微信裂变的方式聚集客户,在全国4个区域,建了91个微信群。
直播第一站选在在河南,3个小时的直播引流6、7万,关注人数20多万,成交了7600多单。
慕思在河南省有几十个经销商, 7600多单的数据让姚吉庆很有信心把这一套模式总结、提炼复制到全国。从第二场开始,慕思在全国动用了10000人,从经销商、经销商的店长、店员,包括2000名后方的支持人员。
姚吉庆非常肯定地说,“今年我们直播完之后,李佳琦可能会面临蛮大的压力。今后市场上会出现很多的李佳琦,平时销售一线的导购人员,个个儿都会变成主播。”
老虎要飞起来 必须插上数字化营销的翅膀
之前姚吉庆对线上线下的融合还没什么切身感受,经过这次疫情和直播实验,他才真正感觉到新零售真的来了。“今年才是新零售的元年,今后会普及。”
第一次直播尝试,让姚吉庆认识到疫情过去以后,人们就形成习惯了直播带货的方式,通过微信朋友圈等社交平台的数字化营销会成为未来的常态。
“你不懂这个功夫的话,根本就做不了。老虎要飞起来,必须带上翅膀,这个翅膀就是要懂得数字化营销。一个企业必须具备数字化的能力,不仅是在疫情期间,在未来可能才能活下去” 姚吉庆说。
现在姚吉庆让全国的专卖店都装上了直播设备,未来常态化以后,他要求每个店里面都要有直播,至少每周要搞一次。
10万订单源于4年前的数字化转型
四年前,姚吉庆开始筹备慕思工业4.0工厂,采访当天刚好正式上线。
本来他以为工业4.0就是替换成无人工厂、机械手,但是对于家具类企业来说,实现工业4.0并没那么简单。
姚吉庆做的是软体家居,沙发、床垫都是需要手工完成,需要同时实现效率、高端化、定制化,这其实是一件比较矛盾的事。“我们花了很大的精力将整个工厂数字化,让美国、德国、意大利的公司帮我们服务,才把软硬件打造成功。”
“能够这么快获得这10万订单,也是因为我们准备了好多年,只不过一直没用。现在寒潮来了,这时候不用就要冻死了,所以得动这个招儿,没想到效果还比较理想”姚吉庆总结说。
今年至少要再多开1000家店
为了过冬,部分企业开始开源节流、精简优化。
但姚吉庆没有这么做,“疫情期间,没有销量,没有业绩,还要照发工资照付租金,很多品牌会因扛不下去的而退出市场,这会腾出很大的空间,正好是头部品牌发力的时候。”
2月15日,姚吉庆发出一封致员工及经销商的信,宣布将投入2亿补贴,一部分用于直播活动,一部分用做经销商开店。
在未来线上线下的布局问题上,姚吉庆认为,对家具类行业来说,还是要到线下体验,今天的线上营销并不能代表实体店的销售,实体店还会继续开,“我们今年要大量开店,我预测今年至少要再开1000家店,这是跟竞争对手拉开差距的最好机会。”姚吉庆说。