停摆三十天旅游业艰难重启 "恢复"成全年关键词

（原标题：停摆三十天 旅游业艰难重启）

时代周报记者 曾宪天 发自广州

停摆近一个月的旅游业，开始谨慎地恢复了。

“近期我们都在按照新店开业的标准做着准备工作。”3月2日，广东省温泉行业协会副会长、惠州龙门地派温泉度假酒店总经理李星凯对时代周报记者表示，目前酒店团队的工作重心是利用经营空窗期为后续可能的客流回暖做准备。

李星凯介绍，酒店在疫情期间对许多从去年10月旺季开始，便持续高负荷运转的设施设备进行了维护保养。此外各区域卫生清洁，疫情后餐饮、休闲度假等新产品的开发创新等，是疫情期间准备阶段的工作重点。

近日，珠三角地区多家大型度假酒店负责人对时代周报记者表示，预计酒店3月初便会恢复正常营业，前期准备工作已进入尾声。

2月29日，飞猪相关负责人对时代周报记者表示，平台数据显示，目前全国近五成酒店已恢复营业。除酒店外，过去10余天里，浙江、四川、海南等多个省份景区也已陆续恢复开放。

同日，同程艺龙相关负责人对时代周报记者表示，截至2月下旬，统计数据显示，全国已有近四成景区恢复对外营业。

针对各地出现的景区恢复潮，文化和旅游部也于2月25日印发了《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，指导全国旅游景区继续实施疫情防控、稳步做好恢复开放相关工作。

出境游市场也在逐渐蓄力。2月27日，国家移民管理局出台10项措施加大出入境政策调节力度，有序恢复出入境秩序。

另据携程方面统计，目前已有超过40个国家重新开放签证申请，50国与我国境内航点保持定期航班飞行，多个国家恢复通航。

旅游全产业链的复苏已然启动。

半月有所回暖

与旅游供给侧逐渐恢复相对应的，是消费者不断“解冻”的旅游消费需求和信心。

2月29日，全季广州天河火车东站店店长叶小俊对时代周报记者表示，今年春节期间酒店仅有30余间客房对外出租，相比往年同期350间客房爆满的情况，入住率跌去九成。

“不过2月中下旬以来，随着疫情情况逐渐得到控制，入住人数也有了一定程度的回升。”她表示。

叶小俊介绍称，由于酒店地处商务区，靠近连接广深、香港等地的交通枢纽，客源中商务、旅游属性十分突出，随着全面复工复产以及旅游消费的回暖，入住情况势必会更为乐观。

“入住率方面，预计3月回升更明显。”叶小俊表示，受疫情影响，目前店内员工到岗率依旧只有70%，她也需要制定更为合理的排班、工作计划，来应对可能到来的回暖情况。

入住率的回升并非单个门店的特殊现象。

2月29日，华住方面也对时代周报记者介绍称，2月下旬，华住旗下酒店整体开业率接近90%，整体入住率也从春节期间的低点开始逐日攀升。

同程艺龙数据则显示，2月下旬，全国酒店总体营业率出现了连续11天保持上升趋势的利好现象。

酒店住宿之外，机票、火车票、景区门票等旅游相关产品的市场热度均有着不同程度的升温。

3月1日，携程提供给时代周报记者的数据显示，2月19—25日，携程平台门票预订量每日增幅均超100%。

飞猪方面也表示，相比于2月中旬的最低点，平台机票预订的周增幅超70%，火车票预订周增幅也超40%。

“春节以来几乎没有休息，一直处于宅在家线上远程办公的状态，真的憋坏了。”深圳市民张劲3月1日接受时代周报记者采访时表示，很希望在疫情结束后进行一次旅行，“狠狠地”感受下“人间烟火气”。

张劲也表示，近些天在工作之余，他有了一项新的日常任务，便是不断在抖音、小红书、马蜂窝等旅游“种草”平台中来回切换，搜寻和选择疫情后比较钟意的出行游玩目的地。

像张劲一样，已经在做着疫情后旅游规划的消费者们并不在少数。2月28日，飞猪发布的《疫情后旅行消费信心》调研报告显示，在接受调研的消费者群体中，有55%的人表示在疫情结束后，会考虑继续进行此前因疫情影响或取消的旅游行程。

在这部分有旅游出行意愿的人群中，有56%的用户计划在疫情结束后3个月内，完成一次旅游出行。同程艺龙表示，2月下旬环比增长超20%的酒店订单中，有部分入住日期为4—6月份，这也表明当前已经有消费者开始确定4月份之后的旅游出行计划。

“恢复”成全年关键词

2月29日，新三板挂牌旅游企业百程旅行发布的内部通知显示，受疫情影响，公司业务停摆，资金无法维系继续运转，股东会决定关闭公司并启动清算准备。

作为签证领域的头部企业，百程曾是资本市场的“宠儿”。2014年3月，阿里注资百程，此后数年一直保持第二大股东的身份；2016年4月，百程成功登陆新三板，成为备受行业关注的新兴平台。

百程突然倒下，成众多旅游企业在疫情打击下艰难求存的一道缩影。

行业冰封下的重创，让旅游业界对市场回暖有着更为迫切的期待。此前，行业内有更为乐观的预测称，即将到来的清明和“五一”长假将出现旅游出行热潮。

3月1日，上海交通大学安泰经济与管理学院副教授、旅游行业研究团队成员周洁如，接受时代周报记者采访时表示，旅游业的回暖刚刚启动，甚至还谈不上真正进入恢复期，过于乐观的预测并不可取。

周洁如表示，虽然目前旅游供给端不断恢复运作，但宏观抗疫局势并未明朗，疫情过后旅游群体的消费欲望和信心建立也需要更长的时间周期来恢复。多种原因作用下，旅游消费真正意义上的回暖周期还有着较大的不确定性。

“抗疫还在继续，大家也都在观望中。”飞猪相关负责人也表示，虽然平台各类旅游产品的搜索热度均出现增长，但实际的预订增长并不明显，目前大部分人对于“出游”行为依旧持较为谨慎的态度。

李星凯同样认为，3月份可以视为人们走出疫情恐慌期的一个过渡阶段，旅游消费市场的需求和潜力何时得以解禁，还需视疫情防控局势的发展以及政府部门后续积极引导工作的情况才能确定。

周洁如也预测称，5月初或将出现区域性的旅游反弹，暑期开始，全国旅游市场将进入全面恢复阶段，真正的市场暴发拐点有望在国庆期间出现。

“与此前SARS期间不同，疫情后立即产生的旅游报复性消费情况大概率不会重现，旅游消费的恢复期将覆盖今年全年。”周洁如表示，旅游企业基本已失去今年一季度、二季度市场，在下半年努力追回与去年同期的业绩水平是业内普遍的目标。

旅游业正在发生结构性变化：促使旅游企业反思和调整发展策略、定位，聚焦更为契合的细分市场；在传统重复式产品服务中融入更多创新元素；中小企业的洗牌淘汰也将可能引发新一轮的并购重组，加速外部巨头跨界入局的步伐等。