肺炎蔓延!买的保险或派上用场 多家保险火速响应

2020-01-21 08:37:51 来源: 中国证券报 举报
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(原标题:莫慌!春节来临,新型冠状病毒肺炎要这样防!买的保险可能会派上用场,多家保险公司火速响应)

1月20日,武汉、北京、广东分别通报新型冠状病毒感染的肺炎病例。

昨晚,央视连线国家卫健委专家组组长钟南山,探讨新型冠状病毒肺炎的趋势和预防策略。钟南山表示,新型冠状病毒肺炎存在人传人的现象。针对如何预防新型冠状病毒,钟南山提醒:

1.近期尽量避免前往武汉;

2.如果有发热等不适症状需要立即到医院查看;

3.随时佩戴口罩,但不一定必须是N95口罩。

刚刚,保险公司火速回应,第一时间密切关注现有客户可能在本次疫情中出险情况。

险企开启“绿色通道”

中国证券报记者了解到,多家保险公司在相关地区成立应急处置工作组,实时关注疫情变化,开通绿色通道,为客户全力提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务。

中国平安

旗下寿、产、养、健等子公司启动联动机制

平安人寿推出7x24小时线上服务与专人理赔辅助指导,开通绿色理赔通道,并启动特案预赔服务,为客户预付赔款,缓解客户就诊资金压力;

平安产险成立专项工作小组,取消定点医院限制服务,开通线上理赔绿色通道,对已确定部分损失进行主动预赔,定期主动跟进回访;

平安养老险启动重大公共卫生事件应急预案,与当地政府、监管和行协等保持密切联系,并按照要求开展相关工作;

平安健康险已启动突发事件应急预案,为出险客户提供便捷理赔服务。

中国人寿

四大举措积极应对

多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道、7×24小时报案服务。

主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员、相关渠道服务人员,主动寻找出险客户。

建立理赔绿色通道。根据客户及家属意愿,简化理赔手续,提供快速理赔服务。

取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

人保寿险

公布服务热线

对于确诊或者疑似患者中投保医疗险的客户,因该类疾病而支付的医疗费用,人保寿险将依据条款约定主动进行赔付。对于治疗中的重症患者可进行预付赔款服务。

全国服务专线:4008895518

湖北服务专线:13871580501

北京服务专线:13810338092

深圳服务专线:13590360242

广东服务专线:15811856991

浙江服务专线:18072776986

中国太保

紧急情况可以现金支付理赔款

中国太保表示,凡购买其医疗类保险产品的客户,如在保险责任范围内出险,将获得全方位的便捷保险理赔服务。对于客户因该类疾病而支付的医疗费用,只要确定费用金额,中国太保将依据条款约定主动预付或及时支付理赔款,遇特殊紧急情况可以现金支付以满足客户需求。

杨倩 本文来源:中国证券报 责任编辑:杨倩_NF4425
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