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格力举报引争议:被指不公平竞争且无绝对效力

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(原标题:格力举报引争议:被指不公平竞争且无绝对效力)

对于奥克斯而言,格力电器无疑带来了一只巨大的“黑天鹅事件”。

继6月10日格力电器在其官方微博放出举报信后,奥克斯空调也在当晚予以强硬回应——发出“已向公安机关报案”的文件,随后格力电器又放出8份第三方检验报告,剧情可谓一波三折。

最新消息显示,6月10日,公安部门已受理了奥克斯集团关于被损害商业信誉、商品声誉的报案,将根据事实依法调查。

针对格力电器与奥克斯的“舌战”,国家市场监管总局10日晚间发声,已于6月10日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。

然而,对于此次格力公开举报奥克斯的做法是否妥当?业内存在不小争议。有法律界人士提出质疑,“举报产品质量不合格,应该由消费者来完成;对此监督,也应该由国家监管机构来完成,格力电器手段有涉不公平竞争嫌疑。正常市场竞争格局下,格力电器要做的是对产品进行性价比的合理优化,让消费者自己做出选择和判断。而同时,格力实验室及第三方检测结果,非双方一致认可并委托的检测机构,也非有权机关指定的检测机构,其结果不具有绝对法律效力。原则上不能作为有效的法律依据。”

不过,也有业内人士表示,“我国已有数亿市场主体,单靠监管部门的力量很难形成全面有效的监管网络。鼓励更多‘吹哨人’站出来为消费者守望,是形成社会共治的关键”。

与此同时,长江商报记者发现,格力电器“死磕”奥克斯背后,隐藏着其库存高企的问题。财报显示,2014年-2018年,格力电器存货金额分别为85.99亿元、94.74亿元、90.25亿元、165.68亿元以及200.12亿元。2019年一季度,格力电器存货达212.15亿元。

奥克斯:举报不合情不合理

6月10日,格力电器官方微博发举报信,称经(格力)实验室和第三方机构检测验证,奥克斯生产的部分型号空调与实际宣传、标称的能效值差距较大,能效比和制冷消耗功率检测结论均为不合格,侵害消费者权益。

涉及具体型号包括:KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号。

以KFR-25GW/ZC+2为例,标称能效比3.59(达到国家二级能效标准),第三方实测值仅为2.68,远达不到3.40的国家二级能效标准,距离3.20的国家强制性标准也有较大差距。不排除其他在售型号也存在类似问题。

此消息一出,便引发强烈关注,网友在微博下面留言力挺格力此次举报,也有不少买过奥克斯空调的网友表示,希望奥克斯空调给出一个合理的解释。

奥克斯空调随后在官微发布声明称,“消费者向格力举报奥克斯产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出。正当618空调销售旺季来临之际,格力采用诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为。”奥克斯表示已经向公安机关报案,同时将向司法机关提起诉讼。

格力电器不甘示弱,回应称,“用事实说话!我们已准备好充分证据供监管部门调阅,并视情况适时向社会公布。”

不过,在家电行业分析师刘步尘看来,格力没有把权威机构的检测报告完整地公诸于众,一定程度上降低了它举报的公信力。“另外,它的举报信中有一句话特别不合适——‘不排除其他在售型号也存在类似问题’,这是一个猜测句,与列举8个型号产品有问题有点逻辑错位。”

格力起诉奥克斯胜诉12次

针对格力电器与奥克斯的“舌战”,国家市场监管总局10日晚间发声,已于6月10日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。

6月11日,长江商报记者登陆京东、淘宝天猫等主流电商平台,发现目前上述被举报的系列产品仍通过主流电商平台销售,在与客服交流中,记者询问空调能效值是否与标称的有差距时,对方只是回应称,“目前的具体情况不太清楚,品质与售后都是有保障的。”

最新消息显示,目前浙江宁波市鄞州区公安分局已于6月10日受理了奥克斯集团起诉格力集团关于被损害商业信誉、商品声誉的报案,将根据事实依法调查。

不过,律师也认为,格力实名举报奥克莱斯,对自身来说也有很大风险。如果格力集团此次事件若被证实是故意损害奥克斯商业信誉,商品声誉,“那有可能涉嫌犯罪。据《中华人民共和国刑法》第八节,扰乱市场秩序罪第二百二十一条,损害商业信誉、商品声誉罪指捏造并散布虚伪事实,损害他人的商业信誉、商品声誉,给他人造成重大损失或者有其他严重情节的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。”

实际上,在很长一段时间以来,格力电器和奥克斯之间官司不断,打起了“专利战”。据不完全统计,从2016年到2018年,格力起诉奥克斯空调“侵害实用新型专利权”,胜诉达12次之多。另外,天眼查信息显示,奥克斯集团有多达34起法律诉讼,多与专利纠纷有关。

而此次对于格力电器的举动,有业内人士称,“可能已经是孕育多时,若格力没有充分的证据,显然不会随意发出这一封颇具关注度的举报信。”这一次公开举报,实际上也意味着格力与奥克斯两大品牌已经扛上了。

在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来,“站在消费者的角度思考,企业之间互相监督,未必会是一件坏事,但是同行相互监督,关键要通过合法手段进行监督和举报,而不能采取恶意毁谤手段进行不正当竞争。否则不仅会影响企业自身发展,还会破坏正常的市场竞争秩序。”

空调行业竞争白热化

近年来,空调行业竞争更加剧烈。事实上,国内空调行业格力、美的等作为龙头的格局一直比较稳定,但近年来奥克斯增长速度最快,已经将原来的行业第三海尔挤掉。

在2000年时,由于空调行业的竞争压力非常大,奥克斯不得不寻求新的发展。正值房地产行业大热,奥克斯毅然加入了房地产大军之中。

直到2004年,公司发现这样不利于奥克斯的发展,于是放弃房地产等领域,专注于空调。但为时已晚,国内的空调市场已经完全被格力、美的等品牌瓜分,奥克斯只能在夹缝中求生。

后来凭借电商红利的机遇,让奥克斯坐上了销售量的直升机。

作为人们眼中以”性价比“取胜的品牌,奥克斯空调在过去的几年中的销售成绩可谓十分亮眼。据格力电器举报内容显示,奥克斯空调8个型号的产品2018年线上销售额已经达到了16.71亿元,销售量近百万台。

此外,据中商研究院数据显示,2018年,中国线上市场空调品牌零售排行前十名中,奥克斯以零售额占比26.02%、零售量占比28.57%的比例位居榜首。美的则以23.37%以及22.49%的数据占据第二。格力相比则稍有逊色,零售额占比22.12%,零售量占比17%排名第三。

长江商报记者发现,此次格力电器公开举报奥克斯空调背后,还隐藏着其库存高企的问题。

财报显示,2014年-2018年,格力电器存货金额分别为85.99亿元、94.74亿元、90.25亿元、165.68亿元以及200.12亿元,呈现逐年攀升态势。2016年-2017年,其存货量更是大幅上扬。2019年一季度,格力电器存货为212.15亿元。

家电行业评论家洪仕斌向长江商报记者表示,“现在整个空调市场的需求在下降,奥克斯作为一个三线品牌发展起来,特别是近几年在线上的销售势头很不错,这对格力电器来讲也造成了一定的威胁,随着竞争白热化,就会滋生不同的竞争策略和竞争方式。”

不过,在他看来,“与格力、美的等传统巨头相比,奥克斯在线下方面仍存短板劣势。与此同时,对于格力、美的等巨头多年来打下的渠道根基,奥克斯很难在短时间内起到撼动的影响。”

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