网易首页 > 财经频道 > 证券新闻 > 正文

珍爱网“红娘”惹争议 “红娘”多自称“高学历”

2019-03-19 15:42:42 来源: 投资者网 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:珍爱网“红娘”诱导消费惹争议 “红娘”多自称“高学历”、“专业人士”)

相亲网站珍爱网因诱导消费、霸王条款等多次被投诉。相亲网站盈利模式与用户体验从根本上相悖,是相亲网站被质疑的重要原因

珍爱网“红娘”诱导消费的投诉的帖子漫布在各大论坛、问答网站。投诉者普遍反映,珍爱网以“线下门店与红娘面对面沟通”为由进行诱导消费。目前,黑猫投诉平台共累计31条针对珍爱网的投诉信息,微博搜索“珍爱网 投诉”共计1386条资讯。

此外,《投资者网》了解到,声称专业人士、拥有诸多资格证书的“红娘”实际上从业门槛并不高。相亲网站收取高额服务费的同时,却屡陷诱导消费的。分析人士称,相亲网站盈利模式与用户体验从根本上相悖,是相亲网站被频频质疑的重要原因。

谁是“红娘”?

投诉珍爱网诱导消费的消费者经历相似。先是多次接到“红娘”电话,称有优质对象免费介绍,待消费者来到指定的线下门店后,便被引到一个狭小的密闭空间,开始长达五六小时的话术洗脑。顾客在被“红娘”反复劝导,精神已十分疲惫的情况下,与其签订金额上万的服务合同,而“红娘”对合同各种条款则不做清晰解释,含糊应答。

期间,“红娘”除了利用各种话术卸除顾客的防备,还伺机套问了顾客的信用卡额度、花呗额度、芝麻信用等信息,以衡量顾客消费能力。“红娘”往往视消费者的消费意愿和消费能力,采取不同的收费标准。有消费者称,在签订合同之后,“红娘”让她不要对外透露价格,理由是:“别人就不是这个价格。”这表明珍爱网线下服务价格并不透明。

“谈话”过程中,“红娘”努力透露自身婚姻的成功。一位消费者透露,“红娘”一般以“老公为其购买多套房子”、“与婆婆关系良好”等来展示其能力。此外,“红娘”还自称是有婚恋家庭资格证书的专业人士。“她说她在浙大毕业,全国的婚恋公司“红娘”都需要有婚恋咨询师资格证,珍爱网的每一位“红娘”都是心理咨询师及婚恋咨询师。”而所谓的“婚恋咨询师”唯一培训认证机构及考试站便是珍爱网。

成为兜售高昂服务的“红娘”需要什么条件?

在51job、智联等招聘网站,珍爱网服务“红娘”的招聘门槛不算高,要求大专以上学历,26-38岁,普遍无需经验,但需要性格热情、表达能力强、抗压力强。这个岗位每月可得到的薪资是8000-15000元。

《投资者网》向珍爱网“高端服务顾问”岗投递了简历,所递交的简历为大专学历,市场营销专业,工作一年,此前并无婚恋服务的经验。不久便收到全国多个地区珍爱网门店的面试邀请。

据了解,“红娘”分为客服“红娘”和售后“红娘”,客服“红娘”通过电话“了解客户情况”,包括了解客户消费情况、周边资源情况和婚姻迫切度等。根据了解到的情况,判断签单概率、寻找邀约突破点,并进行话术引导其到线下门店接受售后“红娘”的服务。

一位客服“红娘”透露,公司KPI严格,岗位的任务虽是帮助会员找到合适的人,但销售业绩才是最重要的考核标准。顶着业绩压力,工作时间几乎是12小时,但是福利和工资也相当可观。据了解,“红娘”底薪在2000至2500左右,但加上提成往往月薪过万。

“红娘”上岗前接受半个月左右的培训,便可开始为顾客服务。一般情况下,为保证公司的盈利,一个售后“红娘”需管理30至50个客户。

经营困局

易观《在线婚恋交友行业年度综合分析2018》报告称,2017年中国互联网婚恋交友市场规模已达47.0亿元人民币,同比增长37.8%。从2017年1月至2018年3月,婚恋交友领域的APP活跃用户数整体活跃用户规模最高也没有超过1800万人。

有分析称,不论是线上还是线下,婚恋交友平台所提供的服务和运营逻辑都是矛盾的。国内婚恋网站的主要盈利模式主要有线上收取会员费、线下一对一的“红娘”服务费、婚恋相关的婚庆、摄影等广告收入三类收入,获得更多收入的前提是需要客户在平台逗留的时间更长,以完成更多的收费项目,但与此同时也拉低了平台的服务价值。

网站通过各种设计,使得用户需不断“付费”才能获得与异性互动的机会。事实证明,依靠相亲网站寻找伴侣的成本并不低。根据消费者投诉信息,服务合同的收费在6800元到20000元到不等,最常见的金额为18800元。百合网一份报价单显示,VIP会员底层会员“银百合”12个月的服务报价4980元,而最高级的会员“钻石百合定制”12个月的服务报价为8万元起。

但这并不保证能换来高质的服务。婚恋网站甚至屡屡陷入“虚假身份诈骗”“诱导消费”等丑闻风波。而在与消费者难以建立信任、用户黏度低的背景下,广告模式的收入也不容乐观。对于上述现象,珍爱网暂未予以置评。

韩玉坤 本文来源:投资者网 责任编辑:韩玉坤_NBJ11142
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

中方向朝鲜领导人金正恩提供新冠肺炎疫苗?外交部回应

新闻 外交部 金正恩
|
界面新闻
7小时前
1286 跟贴1286

法院通报干警饭店摔倒身亡:系朋友聚餐后不慎所致

新闻 法院
|
红星新闻
1天前
5897 跟贴5897

嫦娥五号成功落月

新闻 嫦娥五号 着陆
|
新华视点
2小时前
22563 跟贴22563

小伙与女网友见面发生关系时安全套破了 立马往医院赶

新闻 艾滋病 艾滋病病毒
|
都市快报
15小时前
15779 跟贴15779

媒体:以色列造谋杀伊核科学家枪支,通过卫星遥控

新闻 以色列 卫星
|
环球网
15小时前
1416 跟贴1416

说到做到!乌合麒麟发布新作:《致莫里森》

新闻 乌合麒麟 致莫里森
|
环球网
4小时前
2043 跟贴2043

44岁女子与22岁男子发生关系 3天后各自觉得吃亏

新闻 发生关系 骗婚
| 悄悄围观
9小时前
36417 跟贴36417

澳总理指责中国发布“假照片”,华春莹:那是插画

新闻 华春莹 外交部
|
环球时报-环球网
9小时前
0 跟贴0

快来看《11月三大网络诈骗典型案例》发布!

新闻 11月三大网络诈骗典型案例
|
首都网警
10小时前
6 跟贴6

习近平在中央政治局第二十五次集体学习时强调 全面加强知识产权

新闻 习近平 知识产权保护
|
央视网
8小时前
715 跟贴715

"澳大利亚士兵理应被尊重,中国应该受谴责" 她说的

新闻 澳大利亚 参议院
|
环球网
1天前
12298 跟贴12298

嫦娥五号成功落月!揭秘其中技术→

新闻 嫦娥五号 落月
|
瞭望
2小时前
0 跟贴0

中国乘客赴日穿防护服坐飞机 日本专家:这有点过了

新闻 防护服 日本
|
环球网
15小时前
0 跟贴0

亚利桑那、威斯康星两州正式认证拜登胜选,特朗普团队称将进一步

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
界面新闻
18小时前
2117 跟贴2117

新西兰要站澳大利亚?外媒:新总理称已就漫画事件“向中方表达关

新闻 澳大利亚 新西兰
|
环球网
14小时前
73978 跟贴73978

亚洲最大红灯区:女孩七八岁就"继承母业"成为雏妓

新闻 奥斯卡 普瑞蒂
| 悄悄围观
8小时前
4929 跟贴4929

伊朗指责国际原子能机构要对伊科学家遇害负责

新闻 国际原子能机构 伊朗
|
环球网
11小时前
109 跟贴109

伊朗革命卫队高级指挥官在伊拉克遇袭身亡

新闻 伊拉克 伊朗
|
央视新闻客户端
20小时前
297573 跟贴297573

美媒:特朗普团队已筹得1.7亿美元挑战选举,多数来自铁粉

新闻 唐纳德·特朗普 共和党
|
澎湃新闻
11小时前
726 跟贴726

习近平说的“考古”这些事,你知道多少?

新闻 习近平 你知道
|
新华网
5小时前
10 跟贴10

6岁女童幼儿园午休时死亡,家长:视频全被删了!

新闻 幼儿园 中毒
|
新闻夜航
23小时前
27564 跟贴27564

情绪升级!澳极右翼政客公开喊:“尽一切可能”避免购买中国货

新闻 极右翼 汉森
|
环球网
9小时前
100 跟贴100

美智库专家:金正恩已接种中国新冠疫苗,中方或向朝鲜全民提供疫

新闻 疫苗 金正恩
|
纵相新闻
14小时前
5553 跟贴5553

轻松一刻:东北烧烤开班!南方人:要把东北味带回去

新闻 烧烤 烧烤店
| 轻松一刻
6小时前
2373 跟贴2373

独家视频来了!嫦娥五号落月瞬间

新闻 嫦娥五号 落月
|
央视新闻
2小时前
0 跟贴0

今天,马首回归圆明园

新闻 圆明园 马首
|
新华视点
16小时前
1596 跟贴1596

江苏响水78死爆炸事故案宣判:7被告单位和53人获刑

新闻 响水 法院
|
荔枝新闻
2天前
12418 跟贴12418

【央视快评】更好认识源远流长博大精深的中华文明

新闻 中华文明 习近平
|
央视网
5小时前
279 跟贴279

尼日利亚一村庄上百人遇害:遭极端组织袭击 多人被割喉

新闻 遇害 尼日利亚
|
封面新闻
16小时前
3651 跟贴3651

碎了的蛋壳,和无家可归的年轻人

新闻 社会 蛋壳
| 网易数读
1天前
2204 跟贴2204

外媒:暗杀伊朗核科学家的小队有62名成员,未损一人全身而退

新闻 伊朗 杀手
|
环球时报新媒体
1天前
13773 跟贴13773

印媒哀叹中印边境印军过冬艰难:正常巡逻都不容易

新闻 拉达克 印军
|
环球时报
1天前
41 跟贴41

伊朗核科学家遭暗杀后,伊方披露更多细节

新闻 伊朗 德黑兰
|
中国新闻网
9小时前
0 跟贴0

拜登过渡团队:拜登将于30日接受首份总统每日简报

新闻 拜登 总统
|
中国新闻网
1天前
0 跟贴0

多国谴责伊朗核科学家遭暗杀事件

新闻 伊朗 外交部
|
新华社
1天前
455 跟贴455

美突击检查中国赴美人员党员身份 麦卡锡主义在美复活

新闻 麦卡锡 党员
|
中国日报
1天前
9211 跟贴9211

“保护伞”用刑事手段帮“黑老大”追债,贾延成涉黑案政商勾结细

新闻 贾延成 诈骗案
|
上游新闻
1天前
4971 跟贴4971

韩国政府:中国四川泡菜国际标准不适用韩国泡菜

新闻 泡菜 韩国泡菜
|
环球网
1天前
12 跟贴12

“用了爆款洗面奶,我开始烂脸了”

新闻 洗面奶 洁面
| 网易槽值
10小时前
0 跟贴0

法国逾13万人参加游行示威 至少81人被警方逮捕

新闻 法国 难民
|
中国新闻网
1天前
13 跟贴13

让张国荣叫大哥的音乐巨人,嫌老婆粘人四婚四离净身出户

小仓鼠情感
2020-12-01 10:01:33

澳总理被中国漫画气炸?英国学者一句话真相了——

参考消息
2020-12-01 10:38:21

恒大今晚亚冠再现1大规模冲突:韦世豪指鼻子怒斥韩国球员!

中超球评
2020-12-01 20:01:40

美国赠送荷兰的月球岩石是假货?

老粥科普
2020-12-01 10:50:58

莫迪午夜接到噩耗通知,印航母在阿拉伯海出事,大批美舰前往营救

拾月儿
2020-11-30 13:14:10

蒙面唱将5:网红歌手尴尬揭面,观众一脸懵逼地问“永彬是谁?”

墨海寻龙
2020-12-01 13:17:23

相差22岁!比斯利约会皮蓬前妻成功!真想不到,你竟是这口味啊

野球帝
2020-12-01 15:15:48

上海请客吃饭避雷指南:这10家餐厅不要去,鸟心、德兴馆……

DT财经
2020-12-01 14:09:37

西安深夜发文调控楼市,保护了谁,拒绝了谁

荣耀西安网
2020-12-01 21:36:52

28岁女人的哭诉:嫁给黑人表面风光,实际很折磨人,真想离婚

小微情感世界
2020-12-01 15:38:58

金价跌回200天前,中国大妈抄底黄金,却被银行拦住了?

钱包那些事儿
2020-12-01 13:24:02

惊险1-1!韦世豪拯救恒大,球迷狂赞:选择挑射,真是大心脏

足球狗说
2020-12-01 19:53:40

有种字体叫“欧阳娜娜体”,没有一笔是弯的,连在一起却意外可爱

mx八卦
2020-12-01 22:41:04

「当男友发现我偷用自慰棒后……」

第十一诊室
2020-11-30 10:06:56

美媒:今年大选民主党收到3.2亿“黑钱”,拜登是最大受益者

环球时报评论
2020-12-01 13:30:05

山东重拳整治:捡走一块泰山石,最高罚款2万,盗采最高罚100万

每日经济新闻
2020-12-01 23:12:10

动真格!全面清查!你家房子可能白盖了...

天天衡阳
2020-11-30 16:37:07

火化时为何能听到“哭声”?工作人员:并非迷信,其中有科学依据

南書房
2020-12-01 21:25:02

重磅强援:外交部原部长李肇星受聘海南师大名誉教授

澎湃新闻
2020-12-01 12:32:03

7000万套空房子,房价跌多少?高层一份文件释放信号,安心了

我们的百变生活
2020-12-01 18:43:21
2020-12-02 02:04:59
+ 加载更多新闻
×

【TED】快乐的源泉

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回财经首页