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预付式消费陷阱多 消费者如何识破“套路贷”?

2019-02-04 14:29:50 来源: 中国新闻网 举报
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(原标题:预付式消费陷阱多 消费者如何避免中招“套路贷”?)

记者 李欣

今天(4日)是大年三十,春节过后走亲访友、家庭聚餐必不可少,各类年货、礼品、餐饮等也迎来了一年中的消费高峰。不过,消费的过程中不是只有琳琅满目的商品,也会有各种隐蔽的陷阱,今天开始,特别策划《新年消费宝典》将在春节期间每天为您总结经验,提示风险。

现在,很多商家都会通过年终特惠、春节优惠等预付方式吸引消费者,买卡就打折、充值有优惠,但是,别只顾着开心过大年,消费时也要注意了,这些预付式消费很可能存在风险。

根据统计,在刚刚过去的2018年,消费者的投诉热点不仅涵盖了传统预付式消费的各个领域,还出现了捆绑金融消费信贷式的新营销模式。那么,春节期间大家应该如何避免进入预付式消费陷阱?预付费消费乱象频发的现状和新问题又该如何遏止?

充值办卡优惠多限制也多:不能退卡不能挂失

民以食为天,春节期间餐饮行业无疑是最热闹的。记者走访多地饭店发现,针对春节期间的亲友聚会,很多饭店都推出了优惠活动,比如充值返现,充得越多送得越多。但是当记者问及能否退卡时,饭店表示不太可能。

(“现在有没有活动?”)

“充充值卡。充一万送一千八,然后充五千送多少,充多少送多少。”

(“充这个卡能退吗?”)

“充了卡怎么能退呢,充这个卡就是没有时间(限制)。”

除了餐饮业,多家商场和大型超市,预付式的礼品卡销售也进入到旺季。记者了解到,目前市面上的礼品卡大多是不记名方式,一旦丢失将无法挂失。

超市工作人员:“我们卡是不退不换,因为这卡办完之后这个卡不是实名的,懂吧?就比如说你掉了,也没有办法帮你补回。(其他人也可以消费?)对,就这个意思。”

预付式消费已成为维权痛点

近年来,伴随着移动互联网技术的发展,预付式消费已经从传统的美容美发、健身、餐饮等行业扩展到线上的教育培训、租房市场、娱乐生活服务等领域,2018年预付式消费领域也成为消费维权的新难题。

2018年5月起,“租金贷”、“装修贷”问题被频频曝出,一些长租公寓公司互联网装修平台发生资金链断裂,经营者跑路,导致租户无房可租,装修合同无法履行,而消费者却仍需偿还贷款。2018年10月,多家英语培训机构被指,通过课程提供贷款服务,英语培训品牌华尔街英语就曾被曝光,有学员背负17万学费贷款,学员走上了艰难的维权之路。

记者从中国消费者协会了解到,当前,预付式消费几乎覆盖到了各消费领域。江苏省消费者权益保护委员会监督部赵鑫介绍,由于缺乏办卡资金监管,预付式消费已经成为消费维权的一大痛点:“目前国家对经营者发卡的准入门槛是没有的,所有的经营者基本上都是可以发卡的,所以它的资金缺乏规制,很多我们消费者办卡以后,资金的安全性会处于高风险的状态。”

律师观点:相关立法、执法、执法有待完善

中华全国律师协会常务理事北京律师协会会长高子程介绍,预付式消费中出现商家恶意卷款跑路情况的,已经涉嫌诈骗犯罪。

针对消费预付款问题,商务部曾出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,但由于其法律位阶比较低,执行效果不佳,而且内容不够丰富详尽,无法适应服务类机构的快速发展。

高子程说,针对消费侵权行为,未来在立法、执法、司法过程中还有待进一步的完善:“在立法层面,在目前情况下,新的业态新的产业它都是超前的,而法律它有一个相对稳定性,所以它是相对滞后的。这就很难,或者很多时候就会出现法律空档或者政策空档。(针对)类似这样的消费侵权案件,执法机关通过相关的规定或者相关的案例,可以做出这样的示范或者引导。那就是消费侵权,比如消费欺诈,它是可以作为民事案件立案的,如果是这样,那必然会加大维权的力度,也必然会加大对侵权的打击或者惩戒的力度。”

根据调查,在进行预付式消费时,"图个便宜"是不少消费者的主要消费心理。消费者权益保护委员会提醒,目前已经进入春节消费高峰期,消费者要谨慎办理预付卡、储值卡;降低预付额度,缩短使用周期;坚持签订合同、索要票据,妥善保管好发票和消费凭证;如果发生消费纠纷可拨打12315或向当地消保委投诉,商家恶意卷款跑路,涉嫌诈骗的,应当及时向公安机关报案,依法维护自身合法权益。

韩玉坤 本文来源:中国新闻网 责任编辑:韩玉坤_NBJ11142
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