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58同城CEO姚劲波:逆市升级房产服务 加大科研投入

2018-12-20 15:52:42 来源: 时代周报 举报
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(原标题:58同城CEO姚劲波:逆市升级房产服务、加大科研投入)

2018年12月19日,58同城CEO姚劲波在参加第五届中国房产中介领袖峰会时发表了“寒冬蓄力,逆市升级”的主题演讲。

在会上,姚劲波详解了对整个市场的理解,包括58同城、安居客如何应对经济周期,并帮助合作伙伴共同成长。他对标题进行解释:“我们的想法就是寒冬正是我们蓄力、逆势升级服务,温暖整个行业的契机,从多维度进行平台治理的升级。”

2018年,58同城、安居客持续优化安选、临感VR看房、房源全息字典等对行业有长远发展价值的产品,升级平台信息治理力度。未来58同城、安居客还将持续在这些产品上加大投入和流量倾斜,更好得服务用户,和所有经纪公司一起打造可信的生态体系。

姚劲波指出,行业服务升级也将提升整个行业的服务标准。从2018年开始,58同城、安居客在一二手联动、SaaS联盟、二手房联卖、房产经纪大学、大内容战略五个方向发力,提升行业整体服务品质,未来还会持续做更多需要平台牵头来做的创新产品及业务,推动行业更好发展。

同时,58同城、安居客在2019年将加大投入,在市场调整期加大在广告、科技研发上的投入,以下沉战略搭建乡镇信息高速路,对接每一个细分领域的优良创业者,和行业共享成果。58同城、安居客有责任、义务升级有利于全行业发展的基建投入,去服务行业内的所有人。

姚劲波最后强调,伙伴强则平台强,平台强则伙伴越强。58同城、安居客始终坚持和行业共建开放、共赢的服务平台。“相信开放的力量,我们也相信长远的价值让整个行业更繁荣。”

以下是姚劲波现场演讲:

平台治理升级:安选、临感VR看房、房源全息字典

58同城、安居客最近有些产品服务规则的调整,这个调整是基于可以给用户贡献长远价值的考量,从经纪行业的口碑改善、长远发展、持续保持高用户留存率来看,这些做法是有长远价值的。

今年以来,政府主管部门也加大了对房地产经纪行业的监管力度,这也是全行业标准建立、服务升级的机会。2018年,58同城、安居客一直在和各级主管单位、行业协会密集交流、加强沟通渠道的建立,帮助政府出多维度的房产数据,房源数量、区域分布情况、经纪公司数量等等,58同城、安居客以开放拥抱的心态,和政府主管部门、行业协会、各类型经纪机构一起,共同来优化完善房产经纪市场生态。

正因为政府监管制度的逐渐完善,带动房产经纪行业的规范化大幅度加速,可以让58同城、安居客和经纪公司更快地被更多人接受。在这里我提一个产品叫安选,安选房源要交保证金,而经用户投诉且被核实后,用户即可以获得相应赔付的保障服务。

从产品层面,我们从三方面加强平台治理升级:

第一、安选。如果把58同城、安居客比喻成“淘宝”的话,安选有点类似于“天猫”。我们做了几个城市的统计,安选已经覆盖市面上在卖房源的70%。我也特别感谢大家能够理解支持我们推进安选,推进真房源策略,最终能够让平台、经纪公司品牌等,更为用户信赖。

2019年平台会继续坚持真房源优化战略,更会在丰富性、数量规模上全面超越竞品,这是安选的目标。

第二、临感VR看房。这个产品可以100%超越市场上的同类产品,临感VR看房能够做到只要花五分之一的硬件成本,二十五分之一的人力成本,就能收集到一套房的所有数据并且把它组合起来,以VR的效果呈现在线上所有找房用户。

目前,在58同城、安居客上,有视频的房源占比已经相当大,有3D、VR看房技术的也占有相对高的比例。我们希望通过类似的技术促进整个行业的品质升级,我们也会把正在做的事情努力做到极致,然后用最低的成本,提供给经纪公司老板,让大家在技术时代有一个可以依赖,有能力提供最低成本、最好产品服务的合作方。

第三、房源全息字典。我们三年前开始创建房源全息字典的体系,今天安居客房源全息字典的数据库已经覆盖全国640多个城市,在大部分城市已经成为最全的房源库,而且是第一个免费开放给整个行业的。行业里那么多房产经纪公司,没有必要每个经纪公司再建一个房源信息库,这是社会资源的极大浪费,58同城、安居客作为服务全行业的中立平台,有义务投入资源和时间,持之以恒把这件事做好,让各位在面对一些其他对手的时候没有短板。

在房源全息字典上面,我们投了上千的人力、几年的时间、每年亿元级别的支出成本,并且会持续得投入下去。而且我们会下沉到更小级别的城市,把这个事情做到极致。所以不管是跟政府的协同配合,还是推出安选、临感VR看房和房源全息字典,58同城、安居客都是希望能够更好得治理好平台环境,能够更好服务用户,能够更好带动行业,和所有经纪公司一起打造可信的生态体系。

行业服务升级:一二手联动、二手房联卖

行业服务升级也将提升整个行业的服务标准。从今年开始,58同城、安居客从信息流量平台,升级为一个生活服务平台,并且将坚持平台定位写入我们公司发展章程,赋能整个行业。但是有些事情如果很多经纪公司希望我们来做,可以告诉我们,58同城、安居客会想办法把这些事情做好。

我们也在升级行业服务的维度,有五个方面:

第一、新房、二手房联动。今天市场环境下很多经纪公司的盈利已经不完全依赖二手房,但是新房很分散,很多经纪公司提出来希望我们去整合市面上新房房源,做一套系统能够方便大家做好新房业务卖市面上所有在售新房的房源。

58同城、安居客正在整合行业所有的资源,让所有经纪公司能够更好的做新房业务。在一些城市现在已经可以看到新房、二手房联动产品的上线,希望新房、二手房联动能够在冬天,让所有经纪公司、经纪人感受到一种新的力量,一种新的温暖,这是我们在做的第一个服务升级。

第二、搭建SaaS联盟。今天是巧房举办的会议,我们之前聊过几次,深深被巧房的理想主义所打动,所以58同城、安居客深度对接的第一个SaaS平台就是巧房。这种SaaS联盟可以让经纪公司门店的管理不再是分裂的。

第三、计划搭建更大范围的二手房联卖网络。让所有经纪公司卖所有房源,而且不用完全去把交易放在58同城、安居客的平台,我对这个寄予厚望,希望聚合广泛力量,能有在座经纪公司、行业协会牵头共同建设协作网络,能够让各位即使是中小经纪公司,即使在当地没有那么多房源也能很快起步,整个协作网络里面人能够实现供应合作。这个还在策划过程中,明年也许能够给大家一些惊喜吧,我们持续的努力。

第四,从经纪人服务方面,我们推出了很多经纪公司在用的房产经纪大学。58同城、安居客持续在投入,把最好的内容和讲师集成到这个平台里面,现在已经到300个导师的课程,今年一年大概200万人次的人看了房产经纪大学的直播。有很多人甚至还自发的给导师打赏,房地产经纪大学会成为经纪人很好的成长渠道。我们也会把公益做好,提供免费服务,在我们内部看来是成本中心,希望为行业提升服务品质的举措。

最后、大内容战略。大内容是什么概念?过去大家在58同城、安居客就只看到各种房源,今年我们聚拢了房地产行业的大V、KOL,收录了各个地方头部的一些创作者,持续支持他们。

我们希望未来在58同城、安居客看房的人,决策买房、选房地点等因素时,除了房源本身,还能够看很多宏观经济政策、房价涨跌曲线分析、片区的描述等,内容创作者也会是我们生态一部分,这个可能各个经纪公司去做比较勉强,但是58同城、安居客作为平台,会持续做内容建设和完善。

今年在58同城、安居客浏览房子的用户大概有40%会关注除了房源之外的房价及政府分析等内容,我们希望明年这个比例可以达到60%,有六成的浏览信息的用户会同时浏览内容,能够成为决策的一部分。

我相信这五点是代表58同城、安居客从单纯信息平台变成一个服务平台的五件事情,我们会持续做更多的各位希望平台牵头来做的事情,最终能够把整个行业做更好。

逆市投入:广告、研发成果全共享

同时,我们也会逆市投入,在市场相对低落的时期加大科技投入,我们有责任、义务去升级有利于全行业发展的基建投入,去服务行业内的所有人。

接下来会有四个方向:

第一、史上最高的广告投入,2019年在房地产领域加大广告投放力度。明年大家可以期待,我们会在58同城、安居客加大广告力度,让用户在租房、购房时能够优先想到我们的平台。

第二、逆市加大研发投入。今天这个时刻几乎所有的互联网公司都在冻结新晋人员的名额,内部末位淘汰。互联网行业很多公司是靠VC来支持的,不得不做出这样选择。今天58同城、安居客是逆市扩招,我们不但要建好北京研发中心,同时还会把上海的也建得更加完善,扩张成更加多功能的研发中心,同时增加研发投入。

我们刚才说的深度服务大部分需要研发支持,临感VR看房、新房、二手房联动等,这种投入未来也将变成我们的产品,把大部分免费的、不需要叠加收费的产品,传递给所有的经纪公司,所有经纪人。

第三、下沉战略,搭建乡镇信息高速路。从北上广深到20个省会城市,再往下到其他的数百个城市,58同城正下沉到乡镇一级。乡镇一级什么概念?我们的58同镇在搭建乡村信息平台,让乡镇用户都能够进入互联网时代,大家将来可以在县城或者乡镇通过信息平台买卖房产。所以58同镇会成为我们持续投入,持续增长,最终反哺房地产领域一个新的用户平台,预计到2020年效果非常明显。这是我们正在打通的房地产通往乡镇的服务。

大家知道现在我老家是湖南一个小县城,最近书记告诉我,高速已经通到我们那儿去了,房产行业也会慢慢下沉到乡镇,房产经纪行业的朋友们,做业务决策的时候也可以考虑下沉。

对58同城、安居客来讲,所有的合作伙伴,所有的经纪公司是一样的,我们希望大家都能够更好的活着,整个行业做到共享、共赢,这是我们在服务方面的一些思考。

最终、立足开放平台,成果全共享。58同城、安居客是房地产开放大平台,同时下面还有很多服务,我们还是中国最大的招聘和二手车平台。

我希望把这些数据、用户打通,大家知道在58同城、安居客上面租房、找房的用户,有30%比重是同时在用58同城招聘的,希望把这个数据场景能够打通,最终给用户构建不一样的完整生态服务平台。

对58同城、安居客来说,为什么坚持不做直营?对平台来讲,房是大生态,是用户生活场景里面的一个环节,如果什么都做,我可以选择的事情太多。58同城、安居客的团队擅长的最愿意做的还是把技术、流量、连接做好,去对接每一个细分领域更优良的创业者,我相信基于市场合作网络比完全自营一定要好。

58集团的哲学是我们相信行业,相信开放,相信每一个创业者,我们需要更多的合作伙伴。

我们会开放对接服务,同时我们也希望能够成为最强的创新平台,我们把行业内人工智能、大数据、VR各种技术都能够集成的做好,汇聚最强的研发能力,把技术用最高标准做好,我们把创新源源不断的推向市场,同时我们保证我们最高流量。

对于房产经纪公司、经纪人来说平台的的效果和作用是信息、电话、微聊等带来的流量,大家想想,现阶段来自互联网用户可能占比已经远远超过门店。我们肯定会把流量处于一个相当领先的位置。

2018年58同城、安居客增速最快超过我们预期恰恰是房产,这跟我们过去在房上面技术创新投入可能分不开的,这是流量。2019年58同城、安居客会继续为合作伙伴提供生意保障,提供优质的在线客户来源通路。

同时我们也会设定最具性价比的价格,我刚刚也讲到期待2019年收入可以保持稳定,我们希望合作伙伴在生活服务渠道做预算的时候不会有太大变化,除非你扩张或者进入新领域。

2019年我们会保持还是向整个行业赋能的状态,用最优价格来服务整个行业,同时提供最多的选项,让市场化来决定什么应该是对的,让各位去选择各种服务,坚持我们作为开放平台的宗旨。

58同城、安居客是开放平台,我们不会要求使用平台的合作方必须用我们的品牌、系统、价格,最后必须分一定比例的佣金。58同城、安居客不会这么做,我们相信开放比一个封闭体系要好,坚定希望立足做一个开放大平台。

共建开放、共赢行业平台

最后我要强调的就是,伙伴强则平台强,平台强则伙伴越强。58同城、安居客始终坚持特别开放的心态,反应到流量上,58同城、安居客的流量一直在上升,平台上微聊、电话转化效果也是大幅度增长,平台商户付费的性价比也一直在提高。这些在本质上都没有受到环境、行业竞争的影响。

今天58同城、安居客是一个能够盈利,有最大规模用户量的平台,并且以较快的速度持续增长,不依赖外部资金能够自循环的体系。我们始终坚持中立、开放的平台定位显然对整个行业是更有利。

58同城、安居客不强制要求合作伙伴接入我们的SaaS系统,当然,SaaS系统领域也有巧房这样优秀的创业者在做。58同城、安居客在尽可能搭建生活服务平台的同时,如果行业有需要我们提供共性、普遍性赋能的事情,我们责无旁贷会尽量把平台和服务做好。

我们相信开放是好的,我们也相信长远的价值让整个行业更繁荣。同时,我们相信创业者的力量,相信小而美的力量,最终我们可以齐心协力搭建更加开放、更加好用、更大规模的房地产领域的服务网络,希望2019年大家都能够发展得很好。

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netease 本文来源:时代周报 责任编辑:王宏贵_NF7326
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