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中消协:ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒

2018-12-19 10:42:13 来源: 中新网 举报
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(原标题:中消协:ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒)

资料图:民众正在使用共享单车。中新社记者 张云 摄

中新网客户端北京12月19日电 (记者 邱宇)中消协19日发布的企业服务热线调查报告称,总体评价方面,ofo在8个行业47个企业中排名垫底;转人工等待时长方面,ofo超过46秒,排名垫底。在互联网出行行业,ofo的人工客服规范表现最差;在查询开发票和解决扫码故障方面,ofo也比摩拜和滴滴(小蓝)的体验差。近日,ofo总部楼下挤满等待退押金的人群,线上退款排号用户也激增超过了1000万。

王晓武 本文来源:中新网 责任编辑:王晓武_NF
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