网易首页 > 财经频道 > 商业 > 正文

英孚教育被诉“骚扰 洗脑 欺骗”三大问题

2018-12-05 13:30:27 来源: 中国质量万里行 举报
0
分享到:
T + -

(原标题:英孚教育被诉“骚扰、洗脑、欺骗”三大问题)

当前,国内培训教育市场异常火热。随之而来的,是教育培训类投诉数量逐渐增加。

在中国质量万里行消费投诉平台,英孚教育投诉近百条。投诉问题主要集中在三个方面:一、电话推销重复骚扰、试听洗脑。消费者诉,英孚教育通过发放宣传单、网络推广,赠送免费的视频课和其他渠道尽力获取信息,得到联系方式后,往往打电话以免费试听并免费赠送学习资料,诱惑消费者到达培训现场,然后由培训助理灌输英孚教育的理念,用激励的方式,使消费者产生消费冲动,而实现销售目的。

二、教学质量与事先承诺部分不符,要求退费困难重重。消费者诉,英孚教育的授课老师存在资质名不符实、上课质量达不到标准、课程效果不如意等问题,而消费者因此申请退款时,却遭遇商家拖延退款,即使允许退款,消费者还要承担过高违约金的情况。

三、使学员陷入“培训贷”难以脱身。消费者诉,英孚教育虚假宣传,诱导消费,分期付款结果成了分期贷款,欺骗消费者。


电话推销重复骚扰

在中国质量万里行消费投诉平台上,对于英孚教育打骚扰电话重复推销的投诉不在少数。

“我在英孚教育官网咨询时,留下了自己的联系方式。之后因为报了其他机构,没有在英孚报名,结果被各种号码恶意骚扰。我跟客服联系,要求停止骚扰,但客服根本不为所动,依然每天打电话。后来上网才得知,有很多人都遭遇类似事情。”消费者李女士称。

消费者邓先生和李女士有着相似的遭遇,就因为曾经给英孚教育留了顾客资料之后,销售人员每天三遍打电话让邓先生去报名上课。邓先生回复过暂时不需要,以后仍然一天三遍打电话。当邓先生将来电号码加入黑名单以后,销售人员又用新号码打。“英孚电话推销学习班,电话骚扰用户,多次拒绝没有学习计划,换着电话重复推销。”邓先生实在不堪忍受,通过投诉求援。

教学质量不符 退费困难重重

2017年6月4日,消费者小李在太阳宫三元桥天云港中心B座3楼英孚教育交费38999元。

报名时,英孚教育工作人员承诺:如果学习,肯定能达到约定水平,给学员发一个所有公司都承认的证书。而实际上,小李报班目的是过六级,在上英孚课程3个月后六级没过,达不到宣传中的学习效果。所谓的英语证书就是内部机构的一个电子证明,拿到公司无效。

报名时,英孚教育工作人员承诺:给学员个性化定制课程。实际上,小李接受的个性化定制课程,只是入门测试,其他课程和学员内容完全一 样,小班面授课教师的反馈也是一模一样,没有体现个性化针对学员的情况。

报名时,英孚教育工作人员承诺:英孚的教师都是顶尖教师,能给你针对性指导。“实际上,上课教师有打哈欠,敷衍的教学风格。不管学员说的好坏,都用‘good’来敷衍,学员发音不标准也不纠正,难以保证学员的学习效果,影响学员学习的动力和决心。”

报名时,英孚教育工作人员承诺:先报名,到时候实在不行还可以退费,退换剩余课程金额。实际上,小李在要求退费时,中心要求缴纳20%违约金,说是课程协议上有写,一会又改成当地的法律法规,并不给小李出具具体政策文件。

学员陷入“培训贷”难以脱身

目前,培训机构的学费动辄上万元,商家会积极推进进行分期贷款交费,部分年轻的消费者听信商家的宣传,在没有了解清楚的时候就贸然选择分期贷款,并在合同上签字确认。事后才发现,即使与培训机构中止了服务,仍需另外承担给银行的有关手续费或者是历史记录,如不按时交纳还可能造成不良信用记录或者面临银行的起诉。

小康是天津职业技术师范大学的一名学生,投诉天津市英孚教育英语培训南京路中心,英孚虚假宣传,诱导消费。

小康投诉称,“在2016年12月那几天英孚多次电话骚扰让我去他们中心,说可以拿到免费的学习资料以及制定私人学习计划声称免费,到了之后却是课程顾问(销售员)接待,英孚课程顾问为了让我能入学,虚假宣传,夸大英孚课程效果,夸大英孚售后服务”。

期间,销售员多次向小康提出可以分期付款,所谓的分期付款其实是百度钱包贷款。“在她的忽悠下,我糊里糊涂的接受了她的贷款,销售员让我下载百度钱包,在不知情的情况下,我被忽悠交了1000元首付,学他们的网络课程,后来销售开始为我贷款,完全不考虑我只有19岁,刚刚步入社会,没有还款能力”。

由于小康当时没钱,销售员甚至自己垫款1000元,将小康的身份证、手机以及银行卡拿到财务那为他办理贷款。“销售员让我和家里要钱,直到家里把钱转到我的支付宝并转给她才让我走,没有一点责任感,最后是百度钱包分期24期还款,之后销售顾问为我安排在线级别测试,测试结果为中级,却以务实基础为由让我从初级开始学习,学了几个月之后,英孚课程对我没有帮助,初级内容过于简单,而且关数非常多,曾提出调整为中级却被告知无法修改,学习顾问也没有为我提供学习帮助,最近由于家里经济压力以及网络课程价值与所付费用不等价的原因,向英孚退款部多次提出退款,退款专员多次拒绝,并且无法退款。”

11月28日,中国质量万里行记者针对消费者投诉的“骚扰、洗脑、欺骗”等问题,联系英孚教育客服热线,但截止发稿时止,未收到英孚教育的任何回复。

郭晨琦 本文来源:中国质量万里行 作者:李颖 责任编辑:郭晨琦_NBJ9931
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

男子勒死老婆带着尸体去派出所自首 妻子突然醒来

新闻 杀人罪 盱眙县公安局
|
紫牛新闻
14小时前
8990 跟贴8990

死刑!江苏淮安发生重大暴力袭警案宣判

新闻 死刑 盗窃罪
|
江苏新闻
4小时前
3715 跟贴3715

快讯!美媒:美国总务管理局已通知联邦机构确认拜登胜选

新闻 拜登 美国
|
环球网
8小时前
113680 跟贴113680

未向拜登祝贺会破坏俄美关系? 普京直言:它早就毁了,没法再坏

新闻 普京 拜登
|
海客新闻
6小时前
2370 跟贴2370

河南一家6口被杀案凶手仍未落网 警方悬赏20万缉凶

新闻 缉凶 河南
|
原阳警方在线
2小时前
1718 跟贴1718

有理儿有面:黄之锋怎会乖乖认罪?

新闻 黄之锋 罗冠聪
|
有理儿有面
2小时前
66 跟贴66

陕西包茂高速40余辆车相撞 致3人死亡6人受伤

新闻 包茂高速 交通事故
|
华商报
5小时前
1263 跟贴1263

安倍第一秘书遭检方调查,“逮捕安倍”登日本热搜榜

新闻 安倍晋三 日本
|
环球时报
9小时前
1242 跟贴1242

团伙在黑龙江残忍杀害42人 主犯枪毙时被打了42枪

新闻 讷河 黄国华
|
澎湃新闻
5小时前
7009 跟贴7009

"我为什么离开美国?"90后中国留学生发长文吐露心声

新闻 美国 黑人
|
共青团中央
16小时前
36880 跟贴36880

习近平同埃塞俄比亚总统萨赫勒-沃克就中埃塞建交50周年互致贺电

新闻 习近平 沃克
|
新华网
15小时前
72 跟贴72

王书金重审仍死刑:强奸杀害人数增1人 未被认定为聂树斌案真凶

新闻 王书金 杀人罪
|
央视新闻客户端
5小时前
9807 跟贴9807

时政新闻眼丨特殊之年“峰会月”,习近平揭示时代之问的中国答案

新闻 习近平 apec
|
央视网
15小时前
83 跟贴83

误指学弟性骚扰,是什么让清华学姐“我是女性我有理”?

新闻 清华 是什么
|
澎湃新闻
1天前
30642 跟贴30642

乐高,凭什么诱惑了中国男人?

新闻 乐高 积木
| 网易槽值
23小时前
56 跟贴56

被妻子“戴绿帽”,男子杀害情敌并“斩首”!逃亡18年后因闯红灯

新闻 杀人 王长河
|
方圆
1天前
10821 跟贴10821

后疫情时代,习近平为G20“把脉开方”

新闻 习近平 联合国
|
新华网
15小时前
10821 跟贴10821

轻松一刻:偷情竟被浸猪笼,他是史上最惨隔壁老王

新闻 情感 两性
| 轻松一刻
19小时前
5691 跟贴5691

耗子尾汁公司在海南成立 注册资本100万

新闻 马保国 耗子
|
TechWeb
4小时前
41 跟贴41

英媒称美酝酿限制89家“涉军”中企,外交部回应

新闻 外交部 唐纳德·特朗普
|
环球网
5小时前
0 跟贴0

被指控虐杀后 澳军又被曝出3周内有9名士兵自杀

新闻 士兵 自杀
|
环球网
5小时前
13 跟贴13

这届年轻人,把下厨房变成了炸厨房

新闻 社会 厨房
| 网易数读
1天前
274 跟贴274

韩媒:美战略级武器云集朝鲜半岛附近频繁演习

新闻 朝鲜半岛 美军
|
环球网
5小时前
0 跟贴0

华夏航空:拟3.6亿元出售3架CRJ-900NG型飞机

新闻 飞机 华夏
| 新京报
4小时前
1 跟贴1

第一观察 | 首次!习主席说中国将积极考虑加入这个协定

新闻 习主席 习近平
|
新华社
7小时前
1658 跟贴1658

前四大审计经理遭举报:小三成性,侵吞公司资产

新闻 德勤 审计
| 悄悄围观
4小时前
26425 跟贴26425

官方通报!辽宁盘锦自来水可燃系地下天然气混入

新闻 自来水 天然气
|
央视新闻
15小时前
16657 跟贴16657

这届俊男美女,屁股已经黑了

新闻 屁股
|
网易哒哒
21小时前
13011 跟贴13011

国家保护动物吃光十几万斤鱼 养殖户却“惹不起”

新闻 鸟类 野生动物
|
新华每日电讯
1天前
12386 跟贴12386

为什么“胖五”发射嫦娥五号要选在凌晨?

新闻 嫦娥五号 探测器
|
江苏新闻
4小时前
0 跟贴0

“光”从“浙”里来——世界互联网大会的“变”与“不变”

新闻 互联网大会 互联网
|
新华社
2小时前
0 跟贴0

岛内昨天发生两件事,一件轰轰烈烈,一件秘而不宣……

新闻 民进党 蔡英文
| 参考消息网
15小时前
503 跟贴503

招聘网站的情色陷阱:家政公司介绍包养接客 招助理实为帮找性伴

新闻 招聘 东哥
| 新京报
1天前
17099 跟贴17099

天津、上海今日分别取消航班165架次、436架次

新闻 航班 天津
|
界面新闻
4小时前
0 跟贴0

还玩火!居然让他进白宫 媒体:将使北京对美更不满

新闻 白宫 美国总统
|
环球网
1天前
17060 跟贴17060

深圳一普通中学老师工资单曝光,秒杀程序员,网友:酸了酸了

新闻 程序员 老师
|
海峡都市报
2天前
27421 跟贴27421

三年违建为何至今还在?执法部门:搞错户主姓氏,相隔六月两发告

新闻 违建 物业
|
红星新闻
16小时前
2545 跟贴2545

揭秘嫦娥五号探月任务的三大看点

新闻 嫦娥五号 长征五号
|
澎湃新闻
9小时前
0 跟贴0

世卫官员:新冠“零号”病人或不只一位 病毒或有多来源

新闻 病毒 宿主
|
中国新闻网
4小时前
3 跟贴3

印官员:印度、巴基斯坦和孟加拉国应合并成一国

新闻 巴基斯坦 孟加拉国
|
环球网
1天前
3826 跟贴3826

出殡日致9死车祸:一趟活儿赚一百元和一包烟的“抬棺爷爷”

澎湃新闻
2020-11-24 06:42:04

被包养女大学生的真实生活

无为市信息网
2020-11-24 07:20:48

又见证历史了!过去24小时,中美各发生了两件大事

牛弹琴
2020-11-24 08:17:01

90后985女大学生一张对比照触目惊心!住处周边架满摄像头,过着毫无尊严的日子

台州交通广播
2020-11-24 00:05:16

她曾是全国知名女星,自曝被潜规则上百次,却因祸从口出被封杀

娱圈李十八
2020-11-23 21:35:25

挪用超800万资金招待选民?安倍回应:会全面配合搜查

环球网资讯
2020-11-24 14:58:35

拜登政府的“新国务卿”,五年前从北京坐动车二等座去天津

中国新闻周刊
2020-11-24 12:30:50

刚刚宣判,死刑!

东南网
2020-11-24 11:01:49

耗子尾汁公司在海南成立 此前还被申请注册商标

上游新闻
2020-11-24 11:47:38

罗马警察警车“车震”竟忘关通讯Radio!6000名警察竖起了耳朵…

欧洲时报内参
2020-11-24 09:07:58

“央视一姐”李梓萌被赞劳模,为工作戴13年假发

苗风娱乐助手
2020-11-23 15:58:50

武校教练被控性侵15岁女生致怀孕,教练称系恋爱,女生家属否认,检察院以“事实不清证据不足”不予批捕

明德新闻
2020-11-23 19:45:31

寂静的村庄:死于虐待,葬于阴婚

我们的百变生活
2020-11-24 11:53:35

拜登上台对中美关系是好事吗?详解拜登外交策略

冰汝看美国
2020-11-23 18:25:36

进口冷链在国内多地引发疫情,新冠病毒可以“物传人”吗?如何防范?吴尊友最新权威解答

每日经济新闻
2020-11-24 07:13:07

空降香港的副省级女干部!这篇致辞刷爆朋友圈

厉害了湖南
2020-11-24 02:50:18

周小平:再见,马云。

周小平同志
2020-11-24 12:17:58

深圳女孩为获美国绿卡,不惜加入美军,时隔2年,终迎来惩罚

清风鉴史
2020-11-23 19:37:30

通知:拜登,你可以开始交接了!特朗普刚刚回应…

每日经济新闻
2020-11-24 09:43:32

林彪刘亚楼找来豫东战役所有资料,刘:有些妒忌粟裕?林微微一笑

当代广播站
2020-11-24 00:28:15
2020-11-24 15:48:59
+ 加载更多新闻
×

【TED】我快乐人生的哲学

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回财经首页