猫眼、淘票票相争：下沉市场、服务、内容成关键

（原标题：猫眼、淘票票两虎相争：下沉市场、服务、内容成决胜关键）

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文｜刘旷

近年来，我国电影市场火热非常，由前瞻产业研究院发布的《中国电影产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，去年我国电影总票房为559.11亿元，同比增长13.45%，中国成全球第二大电影市场；今年上半年中国电影总票房为320亿元，同比增长17.8%，观影人数更是高达9.01亿次。

我国电影市场之所以能有如此蓬勃的发展，除了基于人们生活水平的提高，对精神文化需求的加大，以及电影内容文化程度的提升和对电影制作的重视之外，还有一个重要原因就是在线票务平台的票补力度。

然而，不久前，据《北京青年报》消息，自今年10月1日起，我国有关部门将取消电影线上票补，低价票将成为历史。此消息一出，便在网上引起了一片热议。特别是凭借着6.6元、8.8元、9.9元等低价票找电影市场上迅速崛起的在线电影票务平台更是受到四方关注。而其中，又以猫眼电影与淘票票这两大巨头最为惹眼。

如今，在在线电影票务市场上，能说得上话的无非就只有猫眼电影和淘票票。近年来，为了能成为行业“大哥”，猫眼电影与淘票票频频“开战”，然而，至今仍旧难以明确指出谁胜谁负。

营销手段：同是“票补大战”中的赢家，也是输家

随着观影群体规模的日益扩大，带来了多元化的购票需求，给在线电影票务行业带来了发展机遇。而在线电影票务市场之所以能快速发展，除了网络时代的发展和电影市场的不断扩大之外，还离不开“票补”的助力。

其实，早在2014年的时候，猫眼便通过《变形金刚4》打响了“票补大战”，为了获得更多的用户和流量，各个在线电影票务平台开始加入票补阵营，在一轮又一轮的补贴大战中，有不少企业承受不住资金带来的巨大压力，要么被踢出局，要么被兼并。特别是2015年，票补行为更是疯狂。据相关数据显示，2015年电影总票房为440亿元，其中就有约40亿元来自票补。

之后的票补行为虽不及2015年疯狂，但终归还是存在着。在经过一轮又一轮的市场洗牌之后，目前在在线电影票务市场上形成了猫眼、淘票票双雄争霸的局势。由市场研究机构易观发布的《中国电影在线票务市场监测报告2018年上半年度》中的数据显示，目前，在在线电影票务市场上，猫眼占了55%的市场份额，紧跟其后的是淘票票，占据37%的市场份额，在市场份额占比上猫眼比淘票票略胜一筹，但差距不是很大，就总体而言，双方都是“票补大战”的赢家。

但凡事无绝对，“票补”既是猫眼、淘票票的“补药”，也是“毒药”。票补为平台带来更多的业务，让平台获得更多的市场份额，但同样的，票补也增加了平台的资金压力。据猫眼娱乐招股书数据显示，从2015年到现在，猫眼电影累计亏损额达到21.13亿元，之所以亏损如此之大，是因为猫眼将六成以上的收入拿来获客；相关数据显示，2016年淘票票投入10亿元作为票补，2017年投入21亿元作为票补。不管是猫眼的连年亏损还是淘票票对票补的资金投入过大，都说明了一点，那就是猫眼与淘票票成本输出过高，要想实现全面盈利存在不小难度。

再者，不久前爆出的票补取消事件也给两大巨头带来不小打击。那些8.8、9.9元的超优惠电影票吸引不少人走进电影院，而这些“观影人”或许只是因为一时冲动才去看的电影，当电影票补取消的时候，人们失去了观影的那股“冲动”，失去一些观众的在所难免的。这对在线电影票务平台来说，不算是什么好消息。由此来看，猫眼与淘票票既是“票补大战”中的赢家，也是输家，二者实力旗鼓相当，谁也不让谁。

瞄准方向：一个是垂直化生态，一个是平台化

作为目前在线电影票务市场上的两大巨头，虽说猫眼电影与淘票票所占市场份额与市场话语权差异性不是很大，但双方的市场战略打法不尽相同。猫眼走的是垂直化发展路线，通过借助在线票务平台的流量入口，在电影产业链的上下游拓展延伸，深耕投资出品、宣发以及衍生品销售等。而淘票票瞄准的则是平台化的发展方向，通过做平台以及基础设施服务，加强与B端的合作，广告、衍生品和供应链金融才是其核心业务，这样不仅减少了竞争，还能进一步为平台开拓增量市场。

虽说二者瞄准的发展方向各有不同，但都得到了较为不错的发展。如今猫眼即将上市，淘票票实现扭亏为盈等，这些都是最直接的体现。尽管如此，还是不能具体分辨出谁发展的更好一些，谁更坏一些，因为不管是走垂直化生态路线还是平台化路线，前方都有拦路虎存在。

猫眼的垂直化路线能将用户流量更好的聚集在一起，带来更多的流量入口和精准用户。但其短板之处依旧存在，如猫眼本想借着光线在影视内容制作与宣发上打通上游产业链。但由于在内容上，光线对猫眼的加持力度有限，导致出现资源协同不足的情况。加之后期猫眼过于重视营销噱头，忽视了作品本身的内容，这些都是猫眼前行路上的绊脚石。如被称为“作废了的案例”的《抓妖记2》和遭遇“退票门”的《后来的我们》都很好的证实了这一点。

淘票票总经理李捷说过：淘票票不再是一个票务平台，我们已经逐步地成为电影行业全产业链的互联网营销平台。也就是说，比起电影，淘票票要做的是互联网生意。虽说这能为淘票票带来更多增量市场，但这种“淘宝式”的布局，意味着淘票票难以保证优质内容的产出，不利于树立品牌形象。

总之，不管是做垂直化生态的猫眼，还是做平台化的淘票票，二者都是选择了更适合自身发展的路径而已。就目前猫眼与淘票票取得的成绩以及二者在发展中各自存在的问题来看，在这次发展方向的选择中，还是不能判断出谁是谁非，谁胜谁负。

猫眼VS淘票票：“下沉、服务、内容”成决胜关键

如今，猫眼与淘票票的市场竞争已经进入白热化阶段，双方厮杀正酣。在此情况下，不管是猫眼还是淘票票，要想击败对方，只有从行业痛点以及市场需求出发，只有做到对方做不到的，或者做的比对方还好，才能高于对方一头。

实现盈利是一个企业能在市场上长久走下去的关键，虽说目前淘票票实现了扭亏为盈，但如何获得更大利益依然是淘票票亟待解决的问题，也是猫眼目前最需要解决的问题。对此，平台除了可通过加大对IP的开发与变现，并在购票的时候，将电影衍生品结合场景来销售，增加平台收入来源之外。还可以通过下沉市场来扩大市场，目前在线票务平台主要在一二线城市布局，平台可通过下沉到三四线城市，扩大服务市场范围，以此来缓解票补取消带来的影响。谁能抢先做好三四线市场下沉，谁离胜利就更近一步。

目前，不少互联网平台在服务体系上均存在缺陷，给用户带来不佳体验的同时，也不利于平台形象的建立和市场的对外扩张。猫眼与淘票票要想吸引更多资源，带来更大价值，还需建立更加完善的服务体系才行，只有提升用户对平台的使用满意度，才能为平台带来更多发展的可能。如可通过培养更多专业人士，或引入AI技术，建立高效反馈机制等，更加专业和快速地解决用户所提的问题，给用户带来更好的使用体验，吸引更多用户流量。谁能抓住用户的心，谁就能在市场上走的更顺畅一些。

随着“内容为王”时代的到来，只有优质的作品才能够存活于市。此前许多“烂片”钻了“票补”的空子，扰乱市场政策秩序，造成劣币驱逐良币。而今电影票补取消，意味着“烂片”时代将过去，优质内容才是提升平台市场竞争力的关键。因此，只有不断输出优质内容，加速口碑效应的形成，才能为平台带来又一决胜利器，因为相比较流量效应来说，内容质量在后电影时代更有获得成功的潜力。如此来看，谁能将优质内容做好，谁的市场竞争力将得到进一步的提升。

总的来看，目前在线电影票务市场上的两大巨头猫眼电影与淘票票，在市场上有着压倒性的优势，但对于二者之间谁高谁低这一问题，恐怕还难有定论。不过通过对市场的分析了解，我们可以知道，不管是猫眼还是淘票票，接下来的打法将从下沉市场、提升客户服务体系、打造优质内容方面来进行。未来，谁在下沉市场、服务、内容上做的更好，谁就有取胜的可能。