1919董事长:曾把互联网妖魔化的那批人一定会破产

来源：中访网财经

7月26日，由成都市人民政府、四川省商务厅联合主办，成都市商务委员会承办的“2018中国（成都）移动电子商务年会暨流量经济发展峰会”在成都世纪城会展中心召开。

作为全国电商领域规模最大、影响力最广的盛会之一，年会已成功举办七届。1919董事长杨陵江受邀发表主题演讲，畅谈“流量重构后的新零售机遇”。

以下为精彩演讲观点：

线上成本一定比线下高

2014年的时候，我走到哪里都被人问？你是电商为什么有线下店，你线下有店能叫电商吗？电商就一定没有线下店，有了线下店就不叫电商。曾经有一个粉丝对我说“你是伪电商。”电商不需要线下店，电商不需要穿西装，好像电商就该被打上固定的什么标签。其实好的商业模式不是你叫电商还是不叫电商，而是你的商业模式的生产力水平是否比你想取代的模式更高。

生产力有两个方面，同样产出生产成本是否最低，同样的成本生产效率是否最高。2014年我为公司走出去到处演讲时，当时我的观点很多人还没看懂，那时我就强调电商不一定抛弃线下，纯线上在很多商业模式中是错误的。我还讲了一个论点，线上成本一定比线下高。电商某种实质就是互联网，互联网实质的背后就是工具。

到了2016年，马云老师在云栖大会上讲新零售，我当时坐得靠前，因为那天我在分会场讲了我们公司的观点。那天我很激动，在微信朋友圈发了一段话“电商的春天终于来了，曾经把互联网妖魔化的那批人一定会破产。”

1919门店带来的流量变革

今天的主题是“流量带来的新入口”，我理解的意思应该是“流量零售的变革”。很多线上的纯电商人，他们做公司的经验都不太长，就是两三年，甚至一两年，他们不仅不懂公司管理，连根本的零售都不太懂。真正从卖东西的角度来看，京东、阿里是懂的。

我的第一个观点，很多人曾经说过线上因为看不见房租，看不见员工，所以说线上的成本很低。我当时就说这个是伪命题，线上除了房租什么都有，该有财务有财务，该有会计有会计，该有总经理有总经理，什么都不缺就缺房子。还要交流量费，你的店在上面要推广，推广就是房租。给大家算笔账，我们门店以前平均一天进店人数40人次左右，40多人次，一年1.5万人次，如果线上获得1.5万人次客流量大概平均按200元算，基本上300万人民币。但是我们这个店租才多少呢？30万人民币，不过1/10。

现在每天进店差不多100人次，流量就更高了。线下店萎缩不是所有店都在萎缩，我们没有萎缩，反而增长1倍以上。所以说线上成本比线下便宜是伪命题。实际阿里收的各种费用，百度收的各种费用是比房租还贵的，所以说线上的成本一定比线下贵。

六成客户已习惯从线上下单

第二，线上比线下服务好？其实零售被拆解了。零售是把订单、资金流、物流和到店服务放到一块，现在零售被拆解，订单可以通过线上完成，物流可以通过第三方完成，资金流可以通过其他支付工具完成。所以零售是被拆解的，但是不代表线上没有价值。

举个例子，1919全国500个城市，我们有60%订单19分钟送到，啤酒还是冰冻的。其他订单可以做到1个小时送到。我们自有平台快喝APP每天订单量近2万单，60%19分钟送到。我在想哪一个电商敢说能做到，1919为什么能送到呢？因为我们门店就是前置仓，不需要物流费和二次包装。酒水二次的包装有多贵？占销售额8%左右。京东中午到下午到，那背后是多大物流代价换来的。送过去的酒还不像1919是冰冻的，这正是依托于我们的线下店。

商业模式的发展不是因为有互联网工具就可以推翻一切，更多是重构，零售是被重构和变革了。订单更多从线上走，我也曾经讲过为什么坚持走线上？因为消费者买一瓶五粮液，他方便在家里下订单。我们接近60%订单从线上下单，只有40%订单是到店购买，60%的客户已经养成习惯，从线上订单，我们门店就像滴滴一样，迅速服务。店员就是配送员，我们门店零售的存货就是线上的存货。

2012年时我招了一些人，他们坚持有线下就不是电商，如果坚持搞电商就分开搞，分开一套财务，分开一套办公室，分开一套库存，分开系统。其实，你选新的模式时一定要思考，零售行业本质还是零售，零售的本质还是离不开供应链、服务、信息化技术。

零售是没有捷径的，盲目跟风是没有意义的，还是要老老实实做好服务。