唯品会年中大促成绩显著 小程序与金融业务赋能电商

    文/陶元之

    日前，一年一度的“6.18”电商年中大促落下帷幕，各大电商平台纷纷鸣金收兵。

    此次电商大促，无论是京东、天猫、苏宁易购、亚马逊中国等的综合电商平台，还是洋码头、寺库、走秀网类的跨境进口电商以及拼多多、云集等的社交电商，都开启了促销狂欢活动。值得注意的是，唯品会在此次电商大促中取得的成绩尤为亮眼。

    官方数据显示，大促期间唯品会服饰穿戴、彩妆护肤等品类增长稳健，女装品类销量同比增长90%。数码家电、运动体用和男装品类的销量同比增长显著，达到53%、24%和39%。此外，唯品会微信小程序订单量突破37万单，同样涨幅明显。

    唯品会的大促成绩并非是昙花一现。根据此前5月发布的一季度财报，唯品会已经实现22个季度的连续盈利。其一季度净营收总额为199亿元人民币（约32亿美元），同比增长24.6%。一季度订单数同比增长25%，达到9020万；人均消费同比增长25%；用户复购率为86%，高于去年同期的77%。

    电商、金融、物流三驾马车齐头并进，唯品会的商业版图正在有条不紊的持续扩张。

    社交小程序赋能电商

    根据阿拉丁研究院发布的首份《618小程序电商行业报告》显示，618活动期间，小程序电商的新增用户数达5302万余人，访问人数超过1.4亿人，访问次数超10亿次，分享累计次数达8432万，新增用户数达3957万人。小程序正逐渐成为电商平台吸引用户的重要法宝。

    唯品会则通过与腾讯、京东两大巨头的深度合作，涉足社交运营领域。2017年末，腾讯、京东在交易交割时以现金的形式向唯品会投资8.63亿美元，交易完成后，腾讯以7%的持股成为唯品会的第二大股东，京东则以5.5%的持股成为了唯品会第四大股东。股权交易拉开了三大巨头合作的序幕。

    继3月14日打通京东APP入口后，唯品会小程序在微信钱包的入口于4月8日向所有微信用户全量开放，这同样是三方战略合作的重要成果。唯品会方面表示，将借助微信的社交属性获得巨大的潜在用户的同时，通过电商品类为其提供内容支撑。在后续运营中也会将更多资源倾斜到微信生态，探索如拼购等社交运营的新玩法。

    而在此次6.18大促中，小程序的赋能初见成效。此次唯品会616大促设置了翻货、拼团拆红包、砍价等小程序玩法。官方数据显示，大促期间，唯品会的微信小程序订单量突破37万单。此外，唯品会还推出了100款抖音爆款的运营专题，这个专题在小程序上的转化率超过20%，超过三成用户转发了商品清单。

    金融持续发力

    2017年5月，唯品会开始调整公司的经营战略——宣布分拆互联网金融业务和重组物流业务。而此举意味着唯品会电商、互联网金融和物流这“三驾马车”战略矩阵的形成。

    目前互联网金融市场正值风口。根据《中国互联网金融行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，当下我国互联网金融行业的规模已经超过17.8万亿元，未来这一体量仍旧会保持高位增长。麦肯锡发布的报告则认为，到2020年，互联网金融市场规模将超过30 万亿元，互联网金融用户数量将超过6亿人。

    对于拥有庞大用户群的电商企业而言，布局金融领域不仅在获客成本、营销渠道等方面具有优势，在大数据引流方面也卓有成效。在616大促中，唯品金融推出最高12期免息的“花粉月”活动。大促开售仅24小时，使用唯品花在唯品会商城进行支付的金额占比为24.9%，支付订单数是去年同期的115.4%。

    “她经济”加“年轻人”是唯品会金融布局的两大重点。“唯品会用户的主体是年轻女性，她们具有注重品牌与品质，高信誉度，高复购率、高消费频次的特点。同时这部分客群的需求往往辐射家庭的全生命周期。”唯品会首席财务官杨东皓此前表示。

    根据唯品会的一项调查显示，63%的女性消费者即使不买东西也会选择上网，59%的女性买不起也要上网购，年轻女性的冲动消费往往导致她们更有赊账的需求。以口红为例，6.16大促期间，唯品花用户最爱购买口红的人群是85后和90后，占比达53.8%。约14.2%的用户使用了“唯品花”进行分期购买。

    唯品会的金融服务高效、便捷等特性，也正在不断提升着唯品会年轻客群的用户粘性。截止目前，“85后”和“90后”已经成为唯品花用户的生力军，分别占比24.6%和22.5%。此外，当季购买理财产品的“90后”占比也高于“80后”。

    业内人士指出，唯品会的金融、社交、物流三驾马车正在持续驱动其发展。而对于一个优质电商平台，除了吸引顾客购买以外，品质与售后服务，以及供应链的把握，也尤为重要。这些才是平台能否长期留住顾客的关键。