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外卖餐饮店上线滴滴外卖后 在美团外卖遇滑铁卢

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原标题:南京外卖餐饮店上线滴滴外卖后 在美团外卖遭遇“滑铁卢

南京一家外卖餐饮店近日向媒体求助称:在毫无缘由的情况下,仅三天时间,该店铺在美团外卖平台上的排名从商圈前三名,跌至排行榜外;店铺曝光率从最高日均1.5万的浏览次数,下降至不足700次。受此影响,该店铺在美团外卖平台上的日订单量,从最高的日均300单,下降至日均不到20单。该店铺店主杨先生表示,这一系列指标的“滑铁卢”,就是在自己将店铺上线到了滴滴外卖后,开始的。

外卖餐饮店上线滴滴外卖后 在美团外卖遇滑铁卢

杨先生的店铺叫做“极稻日式便当”,开张才一个多月,最初是在美团外卖和饿了么两个平台上销售。

由于食物卖相和味道都不错,店铺的日均销量很快就成了周边商户中的佼佼者。尤其是在美团外卖平台,不到半个月,日均有效订单就超过了300单。

杨先生告诉记者,自己和美团外卖的合作一直都很和谐,也没有出过什么问题。今年5.25号,滴滴外卖宣布即将进入南京,美团外卖的市场经理联系杨先生,表示会增加商户补贴,但让店铺“留意滴滴”。

杨先生提供了美团外卖市场经理当时的语音留言:“老板娘,老板娘,刚才给你家四档已上(商品)打了3块钱的补贴。还有,打给你补贴,意思就是,滴滴那边有什么消息的话,你及时告诉我一下,我们这边也好做一些动作,好吧。”

6月1号,滴滴外卖南京运营。“极稻日式便当”也在该平台上线,销量不错。当天中午,杨先生再次迎来了这位美团外卖平台的市场经理:“中午大概12点左右,他就先把我们的补贴撤销掉了。他就过来讲了这样一句话,意思就是,你要做好准备,你美团的单量,马上会跌到两位数。”

6月2号上午,店铺开张两个小时后,杨先生的妻子发现店铺排行持续下滑。从商圈前三,跌出了排行榜。

“发现了这个情况后,我老婆跟他们(美团)联系的,他说你把滴滴下了,该有的补贴和排名我都会给你的。”

外卖餐饮店上线滴滴外卖后 在美团外卖遇滑铁卢

当天,杨先生并没有同意从滴滴外卖平台上下架。这也是美团外卖相关负责人最后一次正面回应杨先生的质疑。

外卖餐饮店上线滴滴外卖后 在美团外卖遇滑铁卢

6月3号,“极稻日式便当”的曝光率已经从日均1万5千次浏览,下降到了不足700次。杨先生发现,店铺的关键词快速检索功能全部被取消,店铺在美团外卖平台“被隐形”了。

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记者发现,在美团外卖平台上输入杨先生店铺的前两个字、前四个字,均显示“抱歉,未能找到您搜索的商家”。

外卖餐饮店上线滴滴外卖后 在美团外卖遇滑铁卢 而输入完整名称,出现的则是其他有相同经营范围的店铺。而输入完整名称,出现的则是其他有相同经营范围的店铺。 外卖餐饮店上线滴滴外卖后 在美团外卖遇滑铁卢

无论按照销量或是距离排行,杨先生的店铺都没有按照应有的顺序被列出,而是被40家以上的店铺压在下面。

外卖餐饮店上线滴滴外卖后 在美团外卖遇滑铁卢 外卖餐饮店上线滴滴外卖后 在美团外卖遇滑铁卢

也就是说,除了老客户通过以往的订单链接进入店铺,新客户几乎不可能找到这家店。

外卖餐饮店上线滴滴外卖后 在美团外卖遇滑铁卢

而对于这样的异常情况,美团方面不同层级的工作人员始终表示,不清楚、不知道、不了解。

至今,杨先生的店铺在美团外卖平台上“零进账”的状态已经持续了13天。而这样的情况并没有在饿了么平台和滴滴外卖平台上出现。

“我们其实,平台打仗跟我们没有太大的关系。对于我们商家来说,我们只想多盈利一些。而且我跟你们美团签协议的时候,并没有签订独家协议。我对于平台有自主的选择权。”

5月30号下午,南京市多部门对美团、滴滴、饿了么三家外卖服务平台开展行政指导时,就曾提出“八不得”。其中明确要求,“不得采取限制平台经营者“二选一”等有违市场公平竞争行为。”


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