(原标题:大众途锐被曝发动机进水严重 3.15前夕曾召回)
网易财经3月15日讯 央视315晚会第一枪直指大众途锐,大众途锐被曝光发动机进水严重质量问题,截至发稿,大众官方尚未作出公开回应。
在今年315前夕,大众汽车(中国)销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划,将自2018年4月30日起,召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车。据该公司统计,中国大陆地区共涉及33142辆。
此次召回范围内部分车辆,由于安装在发动机进气管底部的排水阀可能被尘土、树叶或其他异物堵塞,导致水可能从大灯间隙流入进气管并且无法通过排水阀有效排出,会在空气滤清器壳底部形成积水,导致空气滤清器浸水。如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出,在发动机起动或加速时,水可能会被吸入到发动机中导致发动机损坏进而熄火,存在安全隐患。
大众汽车(中国)销售有限公司此前表示,将为召回范围内的车辆移除进气管路不必要的排水阀并在进气口处安装导流板,避免过量的水进入进气管路,以消除缺陷。库存车辆将在消除缺陷后进行销售。相关用户如遇车辆发动机熄火,请将车辆停放在安全的位置,并尽快联系就近的经销商对车辆进行妥善维修。用户在召回行动开始后应尽快联系经销商进行维修。
(网易财经 郭瑞超guoruichao@corp.netease.com)
今日晚间,央视315晚会点名大众途锐发动机进水严重质量问题。就此大众公司发表回应称,对因相关途锐车辆空气滤芯进水问题给车主造成的不便及困扰再次表示诚挚的歉意,并已经向质检总局报备召回计划,并于4月30日开始召回。公司将于今日起开设专属通道,由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。
据了解,在今年315前夕,大众汽车(中国)销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划,将自2018年4月30日起,召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车。据该公司统计,中国大陆地区共涉及33142辆。
以下为大众致歉声明全文:
针对中央电视台晚会315报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问题,我们高度重视,并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足,我们对因相关途锐车辆空气滤芯进水问题给车主造成的不便及困扰再次表示诚挚的歉意。
针对上述缺陷问题,大众汽车(中国)销售有限公司日前已向国家相关部门备案了召回计划并将于4月30日正式开始实施。除召回方案外,为保证客户沟通效率并切实有效地解决客户的疑虑,大众汽车(中国)销售有限公司还将于今日起开设“专属通道”,该通道将由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。
我们高度重视每位消费者的声音并珍视他们给予的信任,我们感谢广大消费者及媒体的监督和批评。大众汽车(中国)销售有限公司承诺对此问题负责到底,我们将通过不断的自我完善,继续为中国消费者带来高品质的产品和优质的服务。