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玖富旗下多款产品引发消费者众多投诉

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来源:中国质量万里行

借款3万须还款87600元;贷款5万,本金变成11.4万。

一年之前,知名P2P平台玖富旗下产品“叮当贷”被曝出收取高额利息,同时隐藏着不少贷款“陷阱”。过去了一年时间里,这样的情况似乎并没有得到有效改善。

据资料显示,玖富是一家移动互联网金融综合服务平台,成立于2006年8月,主要通过移动互联网为用户提供个人理财、消费分期信贷、小微商户信贷等微型金融服务。

2016年8月25日,玖富发布移动信贷产品玖富叮当贷,产品主要针对20岁至30岁的信用卡用户,最高额度为20万元。 目前根据叮当贷官网显示:累计注册用户超过1000万人,叮当累计帮助借款人完成借款超过370亿元。

未给明确信息就放款 消费者打电话难沟通

唐山的叶女士发来投诉,她去年通过微信好友介绍,在网络上看到玖富叮当贷,当时广告宣传上写着3分钟授权10分钟放款,这点立刻吸引了叶女士借贷的想法。

可在等待了两天时间后,叶女士一直没有收到借款,于是她联系叮当贷客服想取消之前的申请,但是客服一直打不通。几天之后,叶女士接到银行的短信息,她发现自己的银行卡里突然多了20000元,叶女士当时就赶到银行询问,银行说他们也不知道钱是从哪里来的,后来收到信息是玖富叮当发来的,短信上告诉她每月需要还多少钱。

叶女士这才知道钱是玖富叮当放下来的,她笼统的算了一下借的20000元两年分24期还,本息加到一起差不多50000元,贷款利息贵的离谱不说,居然钱到账就开始扣利息了,而且下款的当天就扣了2000多元。

叶女士也不知道算是什么钱,撤销申请还不行,但是玖富叮当贷的联系电话总是没人接,叶女士觉得贷款机构可以这样强买强卖吗?其实类似叶女士这样的情况还有很多人,相关媒体也在不断地曝光出玖富叮当贷的种种陷阱。

根据聚投诉平台累计接到关于玖富旗下产品(包括玖富叮当、玖富万卡、玖富分期GO、蜡笔分期)的有效投诉共302件,仅8件获反馈解决,解决率2.6%。

中国质量万里行消费投诉平台上最近也有不少关于消费者投诉玖富产品的相关投诉。

关于玖富投诉问题主要集中在:对借款人进行辱骂、恐吓、威胁等恶性催收;骚扰借款人的通讯录联系人;贷款利率过高;借贷时未提供合同;还款后不注销账单;不允许提前结清贷款;申请的贷款金额与贷款协议上的金额不符。

缺少书面合同 不合理收费问题凸显

玖富旗下的产品玖富万卡也成为消费者投诉的对象。四川的冉先生介绍,由于家人利用他的手机号和个人信息注册后,在里面申请了一万元的借款。但是冉先生发现后,要求终止借款,但是玖富万卡APP内没有撤销的地方,并且里面流程明明是在放款过程中,但是他未接到这个公司的任何电话或者短信与本人的确认就放款了。在接到放款成功的短信后,冉先生第一时间联系这个APP公众号的客服要求归还导致的一万借款,但是得到的回复是平台不让结算,强制要求按照期数还钱。

事实上,许多消费者在知道在没有确认的情况下就已经下发了贷款后,又看到贷款费用如此之高,甚至是本金的几倍,再加利息,已经高到自己无法承受的地步,希望立即还款,但玖富旗下的几款产品表示立即全部还款,也要承担全部利息和费用。

据了解,在小额借贷业内,一些网贷平台会通过各种手段变相提高借款成本,除了借款利息外,借款人还需承担中介费、服务费、调查费、咨询费、担保费等费用。不过,贷款方对外宣传时,只会让借款人关注到借款合同上写的借款利率,而不会提示所用服务费都计入本金。

业内律师认为:“贷款本金应当以借贷人实际到账的金额为准,贷款利息也应以实际到账的金额来计算”,像玖富叮当平台将信用风险评估费、保险费等服务费用,与实际借款金额相加,一同作为借款本金计算利息是不合理的。

律师还表示,签订合同是借款人申请借款的必要程序,只有双方签字确认后才能生效,而类似玖富叮当等贷款平台先下款,后给借款合同,整个借款流程被颠倒,双方签订的合同可视为无效,借款人可申请归还本金,不需要支付其他服务费用。

此外,如果贷款合同本身无效,那么用户可以向贷款公司发函,表明拒绝承认贷款合同的合法性,并且可以终止履行相关义务,用户还可以向法院起诉,要求判决合同无效。

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