■本报记者 冷翠华
根据中国保险行业协会近日发布的电话销售（下称“电销”）财产险业务数据，2017年共有28家财产险公司开展电销保险业务，全年累计实现电销财产险保费收入833.08亿元，同比下降了13.44%。
中保协表示，受市场监管环境的变化影响，各险企调整各展业渠道的经营思路，以适应新环境下的市场竞争，从2017年8月份开始，电销渠道业务明显下滑并持续，12月份当月保费收入同比下降了52.01%。
从具体的电销财险业务来看，2017年，电销车险累计保费收入为808.66亿元，同比下降14.08%，业务占比为97.07%；电销非车险累计保费收入24.42亿元，同比增长15.42%，业务占比为2.93%。
开展电销财险业务的主要险企包括平安产险、太保产险、人保财险、大地保险、阳光产险、安盛天平和国寿财险，这7家险企电销车险保费规模的行业占比达96.23%。7家险企的电销车险呼入业务人均产能为16.57万元/月，呼出业务人均产能5.97万元/月，续保业务人均产能13.80万元/月。
值得注意的是，2017年电销财险市场的集中度有所提高。数据显示，电销市场份额位居第一位的平安产险累计保费收入为412.09亿元，占比为49.47%。市场份额位居前三位的平安产险、太保产险和人保财险，累计保费收入为645.18亿元，市场占比为77.45%，比上一年度增加了1.07个百分点。同时，前8家电销大户的市场占比为97.80%，比上一年度增加了1.16个百分点。
中保协表示，因电销渠道价格优势的消失导致2017年客户主动呼入量进一步减少，车险呼入业务累计保费收入73.56亿元，占比9.10%，比上一年度下降了5.13个百分点；车险呼出业务累计保费收入290.19亿元，占比35.89%；车险续保业务累计保费收入444.90亿元，占55.02%。“续保业务占半壁江山，说明经过10年的拓展、磨合和沉淀，电销车险的展业方式和服务途径得到了市场一定的认可和接受。”中保协报告指出。
与此同时，在电销车险业务的带动下，电销非车险业务也得到了发展，其又以意外伤害保险为主打产品。数据显示，2017年，电销非车险累计保单达1048万单，占电销车险累计保单量的35.53%，即在投保车辆保险的同时，有约三分之一的投保人同时选择了投保相关非车险，电销非车险销售能力进一步得到提升。其中，与车险高度相关的驾乘类意外伤害保险是电销非车险产品主流，占电销非车险业务的98.56%。
本文来源：证券日报
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