该轮融资将主要用于AI和机器学习产品开发
继上海外，Capillary将在广州和北京开设办事处
印度班加罗尔：全渠道CRM解决方案提供商Capillary Tech(“客提利”)宣布，已于近期完成2000万美元的融资，由华平投资、红杉资本等机构投资。 Capillary公司致力于为零售企业提供客户互动管理（CRM）的软件和解决方案， 其平台可支持短信、微信、电子邮件、彩信等多渠道触达，并且能够与市场上几乎所有的POS系统进行无缝对接。
Capillary首席执行官Aneesh Reddy在一份声明中表示，将利用新一轮的资金来加强产品开发能力，尤其是人工智能(AI)和机器学习方面的研发能力，并加大中国的业务拓展力度。华平投资于2016年首次投资Capillary ，领投了公司4500万美元的C轮融资。
Capillary还将针对消费品和商品（CPG）品牌商推出新的客户自动化营销开发软件，以及一整套电子商务软件解决方案。
Reddy表示，“我们希望进一步加强我们在中国和中东地区的影响力，在广州和北京开设办事处，同时拓展东南亚市场。除了零售业外，我们的业务正在逐步延伸到与零售有密切关系的消费品行业。“
据Reddy介绍，公司还为使用人工智能技术的实体店提供新的解决方案。目前，绝大多数的线下商店缺乏可靠的基础数据分析来提高销售业绩，因此Capillary的解决方案可协助店面更好的估算转化率、门店客流等指标。
Capillary首席执行官Aneesh Reddy
例如，Capillary的软件使线下商店不仅可以了解客户数量，还可以了解有多少客户因没有买到想要的商品而离开。另外，该解决方案还会记录下客户要求折扣的信息，以便商店能够在未来为客户提供折扣优惠。
Capillary一直专注于零售行业，其中服装和时尚类企业是公司的最大客户，餐厅和食品企业客户是公司的第二大收入来源。
截至目前，Capillary的解决方案应用于30多个国家的25,000家门店，服务300多个知名消费品牌，包括必胜客、沃尔玛、爱尔富唐、肯德基和星巴克等大品牌。 自2008年成立以来，Capillary已经在上海、伦敦、新加坡、班加罗尔和迪拜等地设立了7家分公司。
华平投资印度执行董事Vikram Chogle表示：“创始人Aneesh Reddy是一位才华横溢，充满激情的企业家，Capillary的产品满足了新消费模式下零售企业的客户管理需求。 自从我们首次对公司投资以来，Capillary的市场领导地位不断得到巩固，成长为亚太区品牌和零售商的首选合作伙伴。 随着团队和业务进一步扩大，华平很高兴能继续为公司发展助力。“
截至目前，Capillary已经筹集了包括本轮资金在内的1亿多美元的资金。之前的投资者包括InnoVen资本，诺维斯特风险投资和美国运通公司。
（责任编辑：魏京婷）
本文来源：中国经济网
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