春节不打烊 新零售呈现新气象

无论新零售，抑或智慧零售，互联网巨头押宝的都是消费升级。线上与线下整合效果如何？年关消费或许就提供了一个试验场。

春节期间无人店照常营运

2018年春节长假期间，不仅苏宁小店、京东无人店等无人业态继续保持运营，阿里等电商平台还将维持物流的跨年运转，利用的就是实体店和一些交叉持股公司的物流配送能力。

菜鸟与天猫电器美家事业部日前共同宣布，平台400余家电器数码商家“春节不打烊”，菜鸟联盟成员日日顺、苏宁、安得等将参与日常服务，其中日日顺、苏宁都是阿里参股公司。以苏宁等合作企业为首的线下门店也将参与物流配送，全国总计数千家店铺将从下单地址附近就近送货。除数码电器外，天猫超市及天猫国际等多个平台也将维持物流照常运营。菜鸟网络大数据预测、智能分仓、智能分单等核心技术也将被运用到“春节不打烊”当中。

除了跨平台联合运营，无人技术也将成为物流运转的一大看点。记者了解到，春节期间，京东20多条无人机航线将正常运营。无人机可以在一些特别偏僻且地势复杂的运送场景发挥效用。未来，京东计划利用载重5公斤至50公斤、飞行半径10公里至50公里的末端无人机，实现最后一公里的物流配送。此外，苏宁易购全国2000多个智能自提柜也将正常运营。阿里巴巴自主研发的“客服机器人”将在大部分店铺中上岗。通过高科技手段，传统零售受限于时间空间的局限正在被打破。

当然，城市物流的最后一公里还是要仰仗快递员。菜鸟、苏宁、京东都对平台物流人员提出了诸如现金奖励、节后补休、探亲补贴等，以确保在岗快递员安心工作。

年货大数据折射消费在升级

除了运营上的新看点，年货数据也反映了网民消费需求新变化。对比电商平台的年货消费数据，居民消费重点已从关注“吃喝玩乐”向生活方式进行转变，生鲜美妆、医药保健类消费异军突起。

来自京东的2018年年货节数据显示，与2017年相比，2018年年货表现较为突出的商品集中在生鲜、美妆个护等品类，销售额增长十分明显。生鲜销售额同比增长超过140%，而美妆个护销售额同比增长更是超过900%。

过去3年的年货消费数据显示，医药保健类增长最为突出，其过去3年销售额复合增长率超过610%。家纺、美妆个护、家居日用、生鲜等也是近3年增长较为突出的品类，年货节购买习惯已经升级为对美好生活的追求。

细看吃喝玩乐，其实内涵也发生了变化：车厘子、龙虾、帝王蟹的销售越来越多；年夜饭采购从拼价格升级到重品质。

面向成都、西安等不同地域的家宴需求，盒马鲜生对大海鲜商品进行升级，特别供应的大规格波士顿龙虾最重达1公斤。盒马鲜生还根据上海、广东、深圳等地不同的过年习俗，准备了订制年菜。口碑的数据显示，今年春节，全国大约有10万商家不打烊。口碑还在客户端“附近”一栏中增加对商店“营业”与否的信息标注。

春节也成为智能家居挺进中国家庭的“节点”。天猫数据显示，近期烹饪机器人的购买人数增长145%。擦窗机器人、蒸汽拖把年货节期间成交量增幅高达169.44%和320%。洗碗机成交量增幅达187.88%。⊙记者 温婷