来自阿里巴巴的消息显示，旗下的生鲜超市盒马鲜生（以下简称“盒马”）将于春节后在北京上线家庭救急（SOS）服务。
盒马鲜生CEO侯毅称，今年春节后，盒马将把家庭救急服务从上海带向北京等城市，同时，配送时间也将升级为7x24小时。除了日用急需品外，还会增加夜宵品类。换言之，家住“盒区房”（盒马鲜生的配送可以覆盖地区的房子）的用户，未来可7x24小时进行网购。
公开信息显示，家庭救急服务在去年9月15日在上海首次推出，每天8点到22点30分为消费者提供“30分钟内必达”服务。与常规的盒马配送服务相比，不仅配送时段大大延长，送达时间也更快。据了解，救急服务包括电池、充电线、插座、灯泡、雨伞、创可贴等日常急需商品。
盒马刚刚曝光的成绩单显示，从去年9月15日服务上线至12月底，家庭救急服务的平均送达时长仅为18分钟，且40%订单来自于20:00-22:00。
据介绍，盒马之所以敢承诺“30分钟内加急送达”，是因为盒马为家庭救急服务配备了单独的拣货和配送人员。盒马运营部总监根仙表示，18分钟的平均送达时长，让家庭救急服务成为不少新用户首次接触盒马的契机，在体验过盒马高品质、稳定性的服务后，这些用户又成为了生鲜品类的常客。
盒马是阿里巴巴在商超新零售领域的“一号工程”。截至目前，盒马在全国已经落地了28家门店，第29家门店即将落户于北京东三环双井附近的乐成中心，此前，知名电商凡客曾是乐成写字楼的大客户之一。此外，盒马鲜生还将于今年夏天入驻位于北京南三环的转型后的百荣世贸商城。
此前，盒马曾表示，2018年将在北京地区开出30家门店，对北京主城区实现全面覆盖。“30家门店是盒马与北京消费者的约定，也是我们在阿里新零售体系内打造‘三公里理想生活区’的城市样本”，盒马鲜生CEO侯毅表示。
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