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零售业融合提速 沃尔玛转型全渠道商

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2018年一开年,零售行业便已高潮迭起,大大小小的投资并购不断,线上线下融合渗透明显提速。

日前,家乐福发布公告称已与腾讯和永辉就对家乐福中国进行“潜在投资”签署投资意向书。继年初阿里巴巴入股并提要约收购高鑫零售全部完成后,又一零售巨头投入国内企业大怀抱。

在“老二”们发出转型信号之时,作为全球第一零售商,“老大哥”沃尔玛也在悄悄拉开了变革的帷幕。

1月24日,在沃尔玛媒体沟通会上,沃尔玛中国公司事务高级副总裁石家齐接受记者采访时透露,2017年沃尔玛的业绩是四年来最好的一年,今年沃尔玛还将继续在中国开出30-40家门店,其中包括山姆会员店及小型超市。此外,沃尔玛还将投资接近3亿人民币,用于对现有门店的改造升级。

“我认为2018年对于零售企业而言,依然是充满变化和挑战的一年,但同时也会是充满机遇的时代。”石家齐如是说。

全渠道转型

2017年12月6日,沃尔玛宣布将公司英文名中的“Stores”去掉,从2018年2月1日起,公司法定名称由“沃尔玛百货公司”变更为“沃尔玛公司”。更名的背后,表明了其进军全渠道的决心,以满足消费者多种购物方式,包括在门店、网上、移动设备上购物,或是以门店取货和接受送货上门的方式购物。

在石家齐看来,名称的小小变化意味着发生了两种层次的转变,第一是顾客在新零售时代下所发生的消费习惯的变化,第二是沃尔玛对自己的角色定位的改变。“我们不仅仅把自己定位成实体零售商,而是致力要成为洞察消费者的全渠道零售商。”

公开资料显示,沃尔玛在全球拥有近60个品牌和电子商务网站, 1991年,沃尔玛进军国际市场并在墨西哥城开设了门店,并于2000年推出电子商务网站。过去两年时间,沃尔玛无疑花了更多的精力在电商领域,先后收购了电子商务平台Jet.com、在线鞋商Shoebuy、女装电商ModCloth等等。一系列收购动作,亦被业界视作沃尔玛抗衡亚马逊之举。

沃尔玛在中国电商的耕耘也在不断加深。自2016年沃尔玛与京东达成合作以来,后者曾于半年内获得沃尔玛三次增持。双方的合作除了财务投资以外,更多还体现在业务的相互融合上。

沃尔玛中国副总裁陈志宇告诉21世纪经济报道记者,继去年8月正式打通双方供应链库存之后,未来山姆与京东在会籍管理和物流整合方面还会有更深入的合作。“现在山姆是以门店中心范围为配送区域,我们跟京东合作之后,慢慢会扩大服务区域。我们正在切换一些物流供应商,未来服务的范围和速度会得到很大提高。”

沃尔玛最新发布的第三季度财报显示,沃尔玛中国该季度业绩继续保持增长,总销售额增长4%,可比销售额增长2.5%,这是四年来最好的可比销售业绩。与京东的战略合作,成为了沃尔玛中国销售额持续快速增长的主要原因。

据沃尔玛方面提供的数据显示,在京东“88购物节”的24个小时内,沃尔玛在京东平台上的三家旗舰店总销售额再创新高,比以往最高日销售额高出13倍。沃尔玛去年9月在京东到家平台上的订单额(GMV)对比2016年10月增长超过30倍,这使得其成为京东到家平台上增长速度最快的商家之一。

事实上,自“新零售”之风刮起以后,实体零售与互联网巨头的结合不断加紧,线上线下的界限也愈发模糊。面对家乐福牵手腾讯、永辉之举,石家齐表示目前公开的具体细节透露得不够多,没办法对此做一个宏观的、全面的判断,而沃尔玛本身则早已展开全渠道的转型。

会员商店

有别于沃尔玛一般的大卖场,山姆会员店属于沃尔玛旗下高端会员制商店,只有成为会员才可进入店内购物,个人会籍年费为260元。

日前,据外媒报道,沃尔玛宣布从1月26日开始将陆续关闭美国境内63家下属山姆会员制商店。在石家齐看来,沃尔玛在全球市场的投资从来都不是只看眼下,当某些地区的发展遇到的挑战增多,便会积极寻求转型办法。“比如美国的大卖场增长曾遇到过瓶颈,在转型了一段时间以后,过去十几个季度都朝着正面发展。”

与美国收缩情况大相径庭的是,山姆在中国正处于旺盛生长阶段。截至2016年年底,深圳福田山姆店已连续第9年稳坐沃尔玛全球年销售额的第一把交椅。

21年前,当山姆会员店首次进入中国市场时,“付费会员制”的模式仍不为大众所熟知。与大卖场的高速扩张不同,山姆会员店由于在选址方面对物业的硬件条件要求更高,这么多年来仅开出19家门店。

如今,“龟速”缓行的山姆也开始加紧步伐了,山姆会员商店中国业务总裁文安德近日在接受媒体采访时表示,到2020年拟将中国区山姆会员商店翻倍至40家左右。

陈志宇认为,沃尔玛山姆会员店在中国发展21年,已经培养了成熟的会员消费市场,而随着中国中产家庭的增多,山姆会员店的消费模式将迎来黄金期。

作为山姆最大的竞争对手,Costco官方近日确认将在上海浦东和虹桥同时开建两家店,并在天猫海外旗舰店的基础上,再开通天猫官方旗舰店。面对来势汹汹的Costco,陈志宇表示付费会员商店的市场很大,山姆拥有自身独特的优势,并不担忧对手的入局。

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