姚劲波：未来20年 服务业是最好的行业

网易财经12月17日讯 12月17日，第十九届北大光华新年论坛在北京大学百周年纪念讲堂举行。本次论坛的主题是“新时代，新思想——致敬改革开放40年，庆祝北大建校120周年”。58集团CEO姚劲波出席论坛并发言。

姚劲波分享了58同城探索新服务市场的经验，并表示，新时代下大服务产业一定会崛起。过去中国经济的推动力始终是制造业、出口、投资拉动，服务业占中国GDP的比重没有超过50%，而在发达国家，例如美国、欧洲是70%、80%，甚至有的到了90%，中国的大服务业一定会崛起。

“过去服务业零散，发展严重不足，未来二十年中国服务也会逐步品牌化、正规化。”姚劲波认为，中国服务业的崛起赶上IT和互联网的崛起，会非常好地结合，未来20年，服务业是最好的行业。

以下为现场实录：

互联网在过去20年高速发展，已经到了顶峰

我赶上了改革开放40年里面的后20年，我是1999年大学毕业，正好赶上互联网在中国的爆发，所以我们这一代创业者感恩时代，也感恩政府对互联网的鼓励和支持，或者是国有资本在互联网领域没有过多的掺合，所以我们有这样的机会。并且互联网是过去20年中国经济的一个见证，就是几年前，中国移动是整个IT产业市值最高的公司，现在中国移动已经被腾讯和阿里巴巴所超越。其实，不只超越传统的通讯和IT的人，中国的互联网的人也在超越全世界的飞飙的公司，腾讯应该是超越了Facebook，阿里也超过了亚马逊，实际上我们也超越了我们的美国和欧洲同行。互联网在过去20年高速发展，我今天想未来的话，我觉得钟摆到互联网的高点之后会往回摆一点。线下服务和商业会被重新重视和挖掘。

我们拿着手机，iPad，戴着手机，到了顶峰了，互联网的收入还在增长，用户数不增长，收入增长，很多程度上是服务变得更昂贵，互联网本身一个流量，一个用户的价值会挖到极致之后，钟摆会有一个新的现象。

中国的大服务产业一定会崛起，有三个原因

阿里巴巴提了新零售，走到线下，腾讯提了互联网+，走到线下，我畅想着我们这个领域也会到线下，是新服务。我们知道中国的服务业发展严重不足，过去中国经济的推动力始终是制造业，出口，投资拉动，服务，这个第三产业占中国GDP的比重没有超过50%，部分城市超过50%，在发达国家、美国、欧洲是70%、80%，甚至有到了90%，中国的大服务产业一定会崛起。这里我分析三个原因。

第一是中国的老百姓从不消费，很少消费，到更多的消费，尤其是下一代的80后、90后没有经历过短缺时代，没有挨饿，所以愿意把挣的工资拿来消费，甚至是举债消费。过去除了买房用按揭和银行的杠杆之外，很少买别的东西用贷款，但是今天的80后、90后买房子用贷款，买车用贷款，做美容甚至接受新东方的教育用贷款。未来是加杠杆，这是中国的服务业会大规模爆发。

第二是中国的服务业过去非常零散，发展严重不够。中国的互联网公司在市值上追平了美国的同行，把美国的上市公司摆出来前一千家，很多品类是缺失的，美国做家政的有上市公司，做清洁的有上市公司，而中国没有。刚刚讲到360行通通可以出状元，我认为中国的服务业远远不只360行，可能有720行，一千行，都可能出大的公司。中国的服务业从过去的零散，对家政的了解是楼下的一个门市，非常分散，夫妻店，非常不品牌化。但是中国的服务会慢慢品牌化、连锁化、正规化，出现全国性的品牌，这是我的第二个判断，就进程会在下一个十年和二十年完成。

第三个是服务业，一定爆炸的是中国服务业的崛起赶上IT和互联网的崛起，所以服务业和互联网会非常好地结合。这个IT化、信息化、品牌的打造也互联网化。这三股浪潮中国人对服务的消费加上各方面的消费，中国服务业的品牌化和连锁化，中国服务业和互联网的结合，和AI智能机器人的结合都会在未来20年发生。所以如果要我判断，什么是未来最好的行业，让我兴奋的行业，我认为服务是最好的行业。

愿意跟每位创业者合作，探索新服务市场

58同城过去是打造信息的平台，为每一城市的本地化服务，找工作，找房子，二手房，租房，搬家家政，维修，疏通等等各种服务，我们看到机会在从纯互联网转到互联网跟线下的结合，甚至纯线下的时候没有停止探索。过去两年推出两项服务，大家看到第一个是58到家。我们是把58同城的这个家政板块拿出来，这个把它从信息连接直接变成我们的服务。今天58到家的阿姨已经到一二十万个阿姨，在这个平台上，直接通过58到家来匹配、派遣、定价，评价满意之后阿姨才能拿到钱。所以58到家的家政服务是毫无疑问的第一的口碑和服务，大家可以体验一下家政、小时工、上门的小时工等等。这是我们的一个服务。

另外一个发展更快的服务是58速运，把搬家的品类变成连接每一辆车，过程标准化，有没有电梯，要不要搬钢琴，占楼道多远，举例多远，定价标准化把用户的评价和搬家的车对应起来，我们发现这么一个简单的改善以后，用户的口碑体现非常好，跟58同城比，58货运这个平台的车已经到几十万台，在北京的车上经常能看到58速运的这个搬家的车，搬家货运的车，我相信生活服务的360行也好，720行也好，每个行业都有可能诞生新的品牌，未来能改变每个人的生活。我们作为一个不管是通过投资还是合作，还是加入一个平台，我们愿意跟每一个创业者合作，来共同的去探索这个我们叫新服务的市场。

明年就是北大的120周年，今年是58同城成立的12年，我们也希望成为不断拥抱时代，拥抱未来，成为一个像北大一样的有120年历史的企业，今年是12年，后面还有108年，我希望科技足够发达到108年之后我还活着看到这一天，在座的各位有的还活着。谢谢大家。

中国对创新的鼓励远远比美国好

沈俏蔚（北京大学光华管理学院教授）：感谢坚持到最后，刚才听您畅想了一番未来，互联网和服务业的结合，我的问题比这个更大一点，您其实回答了我的很多问题，我在想过去的互联网的20年的发展，中国走过的路线是从简单的模仿学习到现在有一些创新和发展，甚至有一些模式成为了国外企业想要模仿的对象，我想问您一下，从您看来，未来互联网行业有什么样的发展，有什么前景，结合当下非常火热的技术，AI或者是区块链，您怎么看待科技对互联网的影响？谢谢。

姚劲波：几乎中国互联网成功的模式都是从模仿国外开始的，因为美国、欧洲就是比中国当年的互联网的渗透率，发展的计划要早，这个没有任何可以指责或者是可以去说的，因为我们就是要提供服务，这样的服务有需求没有必要回避，没有说美国做了我们不做。所有的都是从开始来，发展到某个阶段你会慢慢发现，你可以超越它，突然发现你的用户量，收入都比它大。突然发现你可以做的事情更多，而且在中国这样的环境里面，对创新的鼓励，这个其实是远远比美国好的，包括什么？一个是ofo的单车，在美国没有，去日本连Uber都没有，当地政府不支持，中国的渗透率，法治环境，政府的支持都会做出很多远远领先于同行的事情来。这是我回答的第一个问题。

第二个问题是中国事情也是更多的，从官员到学界到媒体都特别拥抱新的需求和办法。比如说AI，我去跟美国的市长，市委书记，部长谈都在谈这个，但是什么时候见特朗普的时候再谈。所以中国面对新变化的时候拥抱的决心和敢于尝试的方面，我特别看好下一个20年。谢谢。