中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀：消费升级 人们从买商品转向买服务

（原标题：中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀：消费升级 人们从买商品转向买服务）

每经记者 朱万平 每经编辑 姚治宇

中国经济正步入消费主导的新发展阶段，新的消费时代正在扑面而来。

针对消费升级这一话题，11月20日下午，中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，消费升级并不是只买中高端的产品。消费升级对于各行各业都有机会，关键在于不断创新的同时，把握行业趋势、做好服务。

11月23~25日，由《每日经济新闻》主办的“2017第六届中国上市公司领袖峰会”将在成都举行。24日下午，王耀等大咖将出席“2017中国消费升级与零售创新论坛”，并带来他的新观点。

谈消费升级：厂家要适应新变化

中国经济正在逐步告别投资主导、粗放型增长的时代，经济结构和发展阶段正步入消费主导的新发展阶段。

我国的经济结构中，第三产业占GDP比重明显在提高。2014年服务业占GDP比重为48.2%；而2016年服务业占GDP比重超过一半，达51.6%。2017年1~10月社会消费品零售总额累计同比增长10.4%，超过固定资产投资累计同比的7.5%。

“随着中国经济总量跃居全球第二、居民收入水平和教育水平的提高，人们开始越来越多的从原来买商品向买服务转变。”王耀在列举上述一系列数字后对《每日经济新闻》记者表示。

当消费正在向健康快乐和品质美好生活升级时，风口在哪里？王耀认为，消费升级将为各行各业都带来新的商机，这个商机就在于商品和服务的结合。

“现在消费者最需要的是什么呢？是更健康、更舒适、更环保、更方便的产品和服务。因此，消费者对于美好生活的需要就是企业的新商机。”王耀也以方便面企业举例，现在方便面似乎卖得没以前好了，那么厂家应该怎么做呢？应该提供更健康、更环保的食品，适应消费升级的新变化。

谈新零售：不变化最终都会死掉

2017年，也被视为是中国零售行业模式的变革之年。阿里巴巴倡导的“新零售”和京东倡导的“第四次零售革命”引发热议，成为业内的热门词汇。与此同时，“无人超市”等新业态也层出不穷。

“消费者永远不会固定在一个模式，永远在变化。对于零售企业而言，如果永远是一种模式，永不变化，必然无法满足消费者的需求，那它就一定会死掉。”王耀表示。

那传统的商超面对零售革命又如何转型呢？王耀认为，目前商超在社区服务上，还有很大机会。传统商超把其商品、服务和消费者的美好生活追求结合起来才是出路。

至于无人超市这种新的业态，王耀认为，无人超市只是一种技术手段，有人超市在很多方面有其不可比拟的优势。“有人的便利店是有感情在里面的，无人超市相比于服务好的有人超市来，给消费者的感觉没有那么亲近。其实就像ATM和有人柜台一样，未来两者长期共存，而不是完全取代的关系。”他认为。