监管趋严、玩家增多 医药电商战局步入白热化

（原标题：监管趋严、玩家增多 医药电商战局步入白热化）

本报记者 肖玫丽 广州报道

导读

政策的“一松一紧”之下，监管走势如何备受关注。而束缚医药电商行业的行政准入门槛全面取消了，电商巨头、药店、制药工业企业等纷纷布局医药电商，医药电商市场竞争日趋激烈。更重要的是，盈利难题还没得到破解。

11月14日晚间，CFDA发布《网络药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，要求网络药品销售者为药品生产、批发企业的，不得向个人消费者销售药品。网络药品销售者为药品零售连锁企业的，不得通过网络销售处方药、国家有专门管理要求的药品等。

这离各大企业的双十一战绩披露不过24小时。11月13日，医药电商三巨头健客、康爱多、1药网相继披露双十一战绩，销售额相比往年均实现不同幅度增长。结合双十一当日京东医药、阿里健康在开锣几小时内就打破去年纪录的战绩，今年医药电商的双十一着实吸睛不少。

CFDA南方医药经济研究所副所长宗云岗给出的预判是：“互联网销售规模现在持续快速放大，如果处方药能在一定条件和限制下有序在互联网上放开，医药电商就会迎来一个井喷式的增长。”

确切来说，医药电商今年是未战先火。双十一前夕，CFDA发布《关于加强互联网药品医疗器械交易监管工作的通知》，要求严格管理互联网药品、医疗器械交易监管工作。再往前推，国务院宣布取消医药电商A、B、C证审批，改为备案制。

政策的“一松一紧”之下，监管走势如何备受关注。而束缚医药电商行业的行政准入门槛全面取消了，电商巨头、药店、制药工业企业等纷纷布局医药电商，流量被瓜分，医药电商市场竞争日趋激烈，同质化竞争问题难以回避。更重要的是，盈利难题还没得到破解，而坊间流传多年的网售处方药，现在看来难以实现了。

“战报”吸睛

从健客、1药网和康爱多向21世纪经济报道提供的数据来看，这三家企业对今年的战绩都是满意的。

其中，健客双十一狂欢购物节全网业绩突破1.3亿，刷新了7年间同期业绩最高纪录；1药网自营官网销售额同比去年增长65%，官网销售额在整体销售额中占比超过80%；康爱多内部数据显示，今年双十一全网合计销售额超过6500万。

跟其他中途离场、后续进场的企业不同，作为医药电商领域的老兵，这三家企业参战双十一的热情始终很高，也一路见证着国内医药电商产业成长。健客CEO谢方敏认为：“越来越多的消费者开始习惯上网买药品、保健品。从交易大数据看，这个市场会越来越成熟，未来医药电商还将迎来更大的增长爆发。”

中国医药电商起步于2005年，药房网拿到国内首个医药电商B2C牌照是一大标志。在此后的12年里，获得《互联网药品交易服务资格证书》，即第三方平台资质的A证，医药生产、批发企业B2B资质的B证和自营医药B2C资质的C证，是众多企业进入医药电商领域的入场券。

转折点出现在今年初，行政审批一路放开直至全面取消。今年1月，国务院宣布取消互联网药品交易B证、C证审批。9月底，国务院又公布了新一批取消行政许可的事项，其中就包括A证审批。

不需要入场券了，巨头们或是蠢蠢欲动，或是高调出手。

今年双十一刚开锣，阿里健康、京东医药馆相继传出打破去年销售纪录的消息：阿里健康向记者提供的数据显示，开场仅7小时05分，天猫医药电商板块整体销售额超越去年双十一全天；京东医药则宣布16分钟销售破亿，京东大药房43分钟销售额即超过去年双十一全天。

药店、制药工业企业等也坐不住了。

记者在天猫医药馆主页面看到，其开设的品牌馆，同仁堂、健民集团、葵花药业、云南白药、赛诺菲、诺华、罗氏等都被列为热门品牌。而在阿里健康发起的中国医药O2O先锋联盟中，国内近80个城市的药房加入了线上下单、线下药房1小时配送大军。

医药O2O先锋联盟主席、甘肃德生堂连锁和北京111连锁董事长龙岩表示：“随着商业模式演进和用户购药环境变化，用户媒介触点多样化和碎片化，今年双十一增加了门店客流。”

爆发期未至

看着是热闹空前，由于各个企业都没有披露盈利数据，是不是大丰收暂不得而知。但竞争显然是加剧了，老牌医药电商对此感悟明显。

康爱多指出，医药电商企业面临的竞争日趋激烈。康爱多常务副总经理纪锐忠说：“购物体验是影响用户是否复购的关键，我们只有从品牌、供应链、策划、运营、推广、服务等各板块进行强化、提升，才能更好地化解外部环境带来的压力。”

健客则直指双十一同质化竞争激烈，需要走品质化电商之路。谢方敏认为：“双十一检验的是企业的运营力。品质电商之路就是产品品质要一流、购物体验要一流、价格要一流、售后服务更要一流。”

风风火火进场的电商巨头、药店、制药工业企业也未必赚得盆满锅满。一名制药企业负责人告诉记者：“从热销品类可以看出，药企并不愿意低价大甩卖，如果只是追求销量，基本上毛利率都极低甚至是亏本。电商巨头的好处是给出的折扣很低，但补贴也很多，药企自己肯定是做不到的。”

冠军品类并不是药品，这也是医药电商长期被诟病的一点。往年双十一医药电商销量前三的品类是隐形眼镜、计生用品、医疗器械，从今年各个企业给出的数据来看，三者占比依旧不小，如健客靠雅培血糖仪获得两千万的业绩、阿里健康12个小时卖出避孕套超过5000万个。同时，保健品、女性用品需求逐步增多。

“双十一现在还是生活类电商做得比较好，医药类电商想突围还很远。”卓创资讯医药行业分析师赵镇指出，医药电商整体盈利模式不太清晰，这跟医疗资源不足、医保阻碍、政策等都有关系。

具体来看，医院对医药电商更多是持观望态度，这导致医药电商平台缺乏专业药师指导服务；医保难以覆盖使购买药品的积极性减低；政策则包括药品配送政策标准高，成本居高不下，网售处方药政策还没放开。

监管何去何从也是参与者关注的重点。去年CFDA在双十一前夕叫停了天猫医药馆、1号店和八百方三家平台的药品网上零售试点业务，并表示，试点暴露出第三方平台与实体药店主体责任不清晰、对销售处方药和药品质量安全难以有效监管等问题。

宗云岗指出，A、B、C证取消意味着事前监管已经放开，监管部门会进一步加快事后监测、监管力度，即在事后通过互联网监测手段有效控制互联网上违规、违法的行为。

“未来几年或许国内药店会进一步消失，届时如何实现线上、线下有机协调和配合，市场扩张之后如何优化，如何通过互联网手段进行有效的资源匹配和覆盖，生产企业如何利用互联网手段开展营销，都是需要进一步思考的。”他说。（编辑：骆轶琪，邮箱：luoyq@21jingji.com）