投服中心与全国股转系统共建纠纷调解合作机制

（原标题：投服中心与全国股转系统共建纠纷调解合作机制）

2017年11月10日，中证中小投资者服务中心(以下简称投服中心)与全国中小企业股份转让系统有限责任公司(以下简称全国股转系统)在北京正式签署关于共同促进全国股转系统投资者纠纷解决的合作备忘录(以下简称《备忘录》)。《备忘录》明确引入投服中心作为专业调解机构为投资者提供全国股转系统市场纠纷的调解服务，通过合作拓宽投资者维权渠道，降低投资者维权成本，提高维权成效，更好地保护新三板投资者的合法权益。

《备忘录》明确了双方纠纷调解工作的合作范围和具体机制。根据《备忘录》，投服中心将与全国股转系统建立纠纷调解衔接制度，全国股转系统适宜调解的各类投资者纠纷事项将及时移交给投服中心，由投服中心遴选符合全国股转系统市场特点、具备专业背景和调解技巧的资深专家为当事人提供便捷、专业、规范的调解服务，适用投服中心的调解规则，结合调解与诉讼、仲裁、公证的多元对接，及时有效地化解全国股转系统投资者和市场参与主体间的纠纷。

全国股转系统总经理李明表示，切实做好投资者保护，是直接关涉新三板市场长远发展的基础性工程。近年来，股转系统修订完善投资者适当性管理制度，督促主办券商落实开户核查责任，引导挂牌公司提高信息披露质量，建立投资者教育常态化机制，初步构建起了投资者保护工作与挂牌公司质量提升相互促进的良好生态闭环。同时，我们也要认识到，做好新三板投资者合法权益的保护，需要构建有效的调解工作机制，很多的投诉事项通过纠纷调解能得到更加妥善的解决。投服中心作为证监会系统单位，在投资者纠纷调解方面已组建了一支十分优秀、专业的队伍，是非常好的合作对象。双方在后续的合作中将一起更为深入地探索多元化解决纠纷的工作机制，促进新三板投资者保护工作迈上新的台阶。

投服中心总经理徐明在签约仪式上表示，投服中心作为中国证监会直接管理的投资者保护公益机构和最高人民法院认可的试点调解组织，成立两年多来，不断提升调解实力，创新调解机制，调解对纠纷当事人的吸引力不断增强，在资本市场纠纷化解中正发挥越来越重要的作用。截至目前，投服中心登记纠纷案件共4977件，争议金额约16亿元人民币，投资者和解获赔金额达3亿元人民币。投服中心案件受理总数已经超过全国60%，投资者和解获赔金额达到了全国70%。徐明强调，下一步，投服中心将与全国股转系统一道，结合投资者适当性的教育服务工作，进一步探索适合新三板市场定位和纠纷特点需要的新型调解工作机制，助力新三板市场的规范、有序、健康发展。