华为徐直军:用新技术和商业模式去应对变化的世界

10月15日，2017年度（第七届）中国管理·全球论坛暨金蝶用户大会在上海隆重举行，华为技术有限公司轮值CEO徐直军发表演讲，他认为在需求快速变化的时代，不同产业都应该应用新 技术、新的商业模式，走创新之路。以下为徐直军精彩演讲实录：

这一世界的变化非常快，我们深处于快速变化的世界当中，大到政治、经济、地缘等，小到我们身边就能够足以看到社会的变化。大家很清楚，从中国的角度来看，消费者的需求变化、企业的需求在变化，政府的需求也在变化，而技术的变化更是眼花缭乱。这些年来，云计算、大数据、AR、VR、自动驾驶、人工智能等都对我们非常挑战。如何应对这一快速的世界，事实上是每个企业都面临挑战，以及我们面临的课题。今天，在这里和大家探讨下如何在新技术和新的商业模式下，去快速适应这个不断变化的世界。

过去，中国企业更多地是通过拷贝去参与全球的竞争，但是走到今天不能再走老路，而是需要直接面向快速变化的需求，用新技术和新商业模式，走一个创新之路。我们只有应用新的技术和新的商业模式去走一条创新的路，我们就有可能不再同一个赛道上与我们的竞争对手拼实力，而是在另外一个赛道上，去跟传统竞争，去期许一个快速发展的未来。

以制造业为例，首先我们要关注的是整个消费的升级，现在消费者的需求不再像过去一样简单、便宜就解决问题，它需要品牌，需要品质，需要个性化。那如果是我们要能够有品牌就必须要有创新，就必须为客户提供高质量的产品和服务，那就必须要有研发的投入。一个企业构筑研发能力，最最挑战的是对传统思维和传统商业逻辑的最大冲击。尤其是搞研究，五年内要盈利这天方夜谭。我们统计一下，每进一个产业，平均的当期盈亏平衡点是18年。但只要持续投入，依旧能在这个产业上赶上来实现领先，最终成为领导这一行业的领先。

在软件和应用方面，金蝶是典型的软件和应用开发商。抛开过去固守的开发方式、产品提供方式和商业模式，目前基于公有云（含AI）开发和提供服务，是一个比较理想的选择方式，同时将过去所有软件和应用迁移到云上来，以服务的方式去提供服务，去面向你的客户提供服务。金蝶转型到云上，就是走得快，走得均匀也才带来了这两年的快速发展，也正是因为转到云上，才有可能让华为这种企业在我们的零售上快速使用金蝶云，能够快速地为我们的客户提供服务。

一本经济变革的书上，确认AI是一种新的通用目的技术。人类发展史上走到现在整个的有26种通用技术，而人工智能就是一种。所谓通用技术，简单的理解就是可以用到所有的地方，能够有可能解决我们已经解决的问题再去提高效率，你也可以解决很多没有解决的问题。所以我们能不能具备真正的人工智能的思维，以人工智能的技术解决现在的问题，以及解决我们未来的问题，我们怎样把这些快速变化的技术应用在我们日常的工作中，应用于我们如何面向客户，应用于我们去为客户提供的产品当中。同时，也适应好快速变化的商业模式，往往是我们能不能在另外一条赛道上去竞争的关键。

和大家谈谈人工智能。在80年代末、90年代初，人工智能经历过两类危机。一段时间你发现，人工智能的词都不用了，大家换了一个词叫大数据。现在你突然发现人工智能用起来以后大数据的词又不用了。我们国家把信息产业变成了大数据产业。你跟所有的高校和学术界打交道没有人不讲人工智能，人人都讲。

其实人工智能机制简单，应用非常多。每一个行业都有可能受到人工智能的影响，也有可能用人工智能彻底将它颠覆。未来最能颠覆的一个产业就是汽车产业。自动驾驶可能将中国16万亿的产业彻底颠覆掉。当然有没有可能颠覆医疗和健康产业，也有可能颠覆教育产业。从手机来讲最简单的，我们现在的智能手机并不智能，也就是智能手机演变成为一个懂我、感知我、主动响应我、提醒我的智慧手机就成为必然。因为人工智能的到来，大量的工作实现自动化，少数有一些职能性的智能，就是靠人动脑的事情也会被取代。所以说我们相当多的职业会消失，人工智能来了以后还会产生更多新的职业，比如说数据分析师，以后每个企业、每个行业都需要大量的数据分析师。

所以说尽管人工智能还是和初级阶段，但是它作为一个通用技术对于我们各个企业、各个行业所带来的冲击都是巨大的，都需要我们重新去思考。我们也需要新技术和商业模式去应对不断变化的世界。

再谈几点对人工智能的收获。第一个收获就是神经网络算法，包括人工智能的算法。自80年代后没有太大的变化，其实人工智能的算法早就有了，但是最近几年才发生了变化，主要是计算能力提升而且有了大量的数据，这样就促进了人工智能的发展。

作为企业来讲，我们要重新思考人工智能怎样影响和改变我们构成企业的各个职能部分。从我们的销售到我们的营销，到我们的财务管理，到本地资源管理，到业务一切的一切，但是我很高兴地看到，金蝶云把企业的各个职能领域放在上面，也希望金蝶在AI上快速走一步，将人工智能应用于企业的各个领域，这样又多了新的一轮领先。

再以华为为例，怎么来把人工智能的技术去掌握服务于广大企业。我们在今年的HIC大会上发布了一个企业智能的平台。我们的目标就是让所有的企业来使用人工智能的这些技术，使用人工智能的算法和平台上，你能更方便和好用，这样的话能为企业提供一站式的人工智能平台型的服务，大家在平台上能够用各种人工智能的算法来解决问题。

还有一个是物联网。物联网的生态里面，我们以物联网做环境监测、做安全生产监测等这一切，作为华为，我们的定位在物联网方面我们就是使用者，支持合作伙伴基于华为云的物联网连接平台以及芯片解决各行各业的问题来创造价值，来为客户创造价值，来为企业创造价值。

华为云是我们公有云的平台，其实华为是先把云计算的技术用在解决大企业的IT架构的云化改造以及企业的大数据分析。从云的角度来讲，从华为云，我们认为不仅仅是计算+存储+网络+安全，而是计算+存储+网络+安全+物联网+大数据+人工智能，为客户解决问题。另外，华为云不仅仅是软件与服务，而是软件+服务+芯片+硬件+生态。从华为来讲，我们希望投资把一些核心技术解决，把平台打造起来，提供连接和云平台，这样合作伙伴基于华为公司领先的技术和平台，利用新的商业模式面向未来。

中国的经济快速发展，同时在中国也有越来越多的问题需要用技术解决，也越来越多的问题可以用技术解决。所以我们作为在数字化时代的企业，我们怎么在中国的竞争中、在全球的竞争中，在另外一个赛道上与对手竞争，我认为我们更应该用新的技术、新的理念去解决传统的问题，使得我们解决的这些问题的效率更高，更自动化、更节省劳动力，同时以新的技术、新的响应模式去解决未解的问题和未知问题，使我们领先。

金蝶会议上，徐直军还表示主办方提供的云平台提供了大家获取更多新资讯，学习新技术的机会；并呼吁大家一起行动，促成未来空间的实现。