社区数据管理改变美国人的生活

（原标题：社区数据管理改变美国人的生活）

数据的收集和处理正在改变着美国人的生活。如何整合社区数据，改善社区服务，推动社区进步，这不仅涉及公共政策制定者，其中的商机也吸引各种互联网公司以及初创企业的广泛参与。

随着网络社交媒体的蓬勃发展，如今美国人邻里之间的接触变得越来越少，邻居在门廊聊天、交流的场景已经慢慢消失。美国佛蒙特州的一家初创公司“门廊论坛”就将社区活动打造成网络社交活动，促进社区居民之间的交流。门廊论坛顾名思义就是将社区中现在难以寻觅的门廊交流转移到网络空间，为社区居民提供一个更为安全、更为私密的平台供大家讨论生活中如何做蛋糕、哪儿卖好吃的坚果、怎么用螺丝刀等大大小小、杂七杂八的事情。

门廊论坛既强调了社交性质，又保证了一定程度的安全和私密性。登录论坛的成员必须提交全名和住址，以帮助建立用户之间的信任度，社区用户可以提交社区相关的问题供大家讨论。这一论坛的主要目的是为成员提供各种各样的信息，最终让大家都走出房门，参加面对面的活动。

佛蒙特州的伯灵顿市有1.6万住户，其中“门廊论坛”用户就有1.5万，有些家庭有不止一个论坛账号。“门廊论坛”也在其他城市推广。这种类型的论坛能够处理分析地区数据，为邻居提供信息，也可以从邻居那儿获得信息，通过这种良性互动，可以改进社区整体生活质量。

通过论坛收集并分享信息可以推动社区的良性互动，而通过应用软件将社区居民动员起来成为信息采集和分享来源，也能成功调动居民参与社区活动。“看、点、选”（See Click Fix）应用软件就能实现这一功能。居民可以将看到的交通事故、正在公园表演的乐队信息通过安装在手机或者电脑上的这款程序，发送到社区平台，供社区居民选择和参考。

美国智库新美国基金会的专家霍莉·拉森·吉尔曼就曾建议政府与类似的平台合作来完善社区管理。政府机构可以将类似应用程序收集到的信息嵌入到政府311非紧急事件求助服务系统。

美国首都华盛顿就将311的公开数据嵌入到“看、点、选”应用程序中。市政府在接收到居民上传的信息后，可以追踪这些非紧急事件的进展，提出问题解决方案。这种方式让政府和居民联手解决问题，居民可以提交数据用来帮助改进政府治理，同时还帮助提高政府服务的透明度和可靠性。

将大批的社区居民召集到一起来讨论复杂话题、提出意见、并达成共识是相当微妙的过程。虽然有些网络工具能够为社区居民提供交流平台，但是很少能够有网络工具能够让交流到作出决定的过程都保持简单高效。

吉尔曼在智库布鲁金斯学会的网站上就介绍了一款名为“鲁米鸥（loomio）”的应用，可以让居民讨论和达成共识的过程更有效率。“鲁米鸥”是一个开放、可以定制的平台，各机构可以在上面发起讨论话题，邀请讨论伙伴，任何参与话题讨论的成员都可以提交话题解决方案，通过讨论，最终形成对每个成员都适用的方案，而且每个决策都有明确的期限，因此都会形成明确的结果。

“鲁米鸥”超越了简单的信息交换交流，它提供的这一平台实现了思考的交流和共识的建立。这一模式意味着，社区居民可以利用收集到的数据和信息来推动社区进步，从而实现更好的社会效果。